某知名車行，傑藝某技師的態度

原文章由 campow 於 2012-2-9 00:58 發表
路人甲：Ｘ！我手機收不到信號！
電信客服：你是誰？你是誰？你到底是誰啦！！！
路人甲：我是ＸＸＸ，你現在"馬上"幫我把信號變好！！！
電信客服：你是誰？我跟你很熟嗎？
路人甲：............

如果我們可以透過網路、滑鼠鍵盤點一點按一按遠端修車，今天也不用花時間來回覆這篇文章，因為根本不會有這篇文章。

你我都不是當事人,這類的文章也很多
雙方都會說對自己有利的話
你也不是接電話的那個,你跟我也只是看看文章
別先入為主先指責店家,要客觀點

藝傑的道路救援是免費的??

這樣看來是發文的車友打電話過去時，因為很急迫
所以出言像是命令句型一樣，使得店家傷腦筋，且
當下有出車救其他車友的車輛，已至於看交情再決
定出車的時間!

有時候換位思考一下，或許情緒就會好一些。

原文章由 tkop0113 於 2012-2-9 01:03 發表


如果我們可以透過網路、滑鼠鍵盤點一點按一按遠端修車，今天也不用花時間來回覆這篇文章，因為根本不會有這篇文章。

我想說的是，不管客人態度再差，電信業的客服還是有一套標準的SOP解決方式!
沒有客服會用"我跟你不熟"這種話來回人....
如果因為客人態度差 就說這些話 那你們都不用檢討自己店的服務態度嗎?
有幾位網友都有幫你們想出標準的回答方式了 如果接收那些建議的話 相信就不會再有今天這種糾紛囉!!

"就這麼簡單"~~是我常常對我4歲女兒說的口頭禪

因為她很多事情都不會。

J董~說了3次"就這麼簡單"

其實也真的很簡單!!

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從這件事來看，以後大家多學習站在別人角度思考吧
多替人著想~~
這樣不是很好~~
世界更美好~~雖然世界已經沒救了!!


我還是想知道~~信函寄出了沒??會不會寄呢??

原文章由 hdorime9527 於 2012-2-9 01:07 發表
藝傑的道路救援是免費的??

是 傑藝   謝謝   

很多時候都是免費的   幾乎都是    除非真的很遠  超過30-50km以上

補充一點

大魔王最近也是很替人著想，真令人感動~~

或許是不是有小孩的緣故!!!給你拍拍手囉!!!

多替人著想總是好的!!!共勉之!!!

既然店家有意願出面回應，就請閣下別再煽風點火了

在此也懇請各為車友不要再針對非討論串的重點進行回覆

也請店主們能針對重點進行回應

樓主本人亦表明了不希望持續擴大延燒，當然店主們願意態度放軟的話會更好處理

相信只要店家願意釋出善意一定會有圓滿結果的，以上

是！　傑藝
不知道如果超過30 - 50 Km後，收費的標準是?