某知名車行，傑藝某技師的態度

原文章由 J-Y_Prohouse 於 2012-2-9 00:08 發表



電話就是我接的   不是你接的    為何好像這事情是發生在你身上?

我是甚麼樣的人   你不了解   當然我必須假設  你也不想了解

單方面就是清楚嗎?     你認為的就是清楚嗎?    都找出來說就說得清楚嗎?

你難道以為  這是喬事情?   我真的不認為你這麼激動的個性   是你接電話的話要怎麼跟他好好講?

不然是你接  你會怎麼講?      我也懶得想    真的不是你文字片面知道的    就這麼簡單




我只知道很多車友都知道我的個性        我不會沒事對車友大小聲或是不鳥人  

當然我們也有一些必須修正的態度或是技術上的精進   

還是老話一句       唱衰的我也感謝你    支持的我也感謝你

大家龍年行大運   賺大錢   騎車平安

你本來就可以決定要不要去載　不載沒人會說話

大家不爽的是你的口氣　ＯＫ？

什麼叫　我跟你不熟　憑什麼要我去幫你　

你聽了會爽喔？

因為他是店主 .... 因為他們不覺得他是服務業 .... 所以 .... 出去 現在 (老梗 = = ")

原文章由 s2500519 於 2012-2-9 00:16 發表


你本來就可以決定要不要去載　不載沒人會說話

大家不爽的是你的口氣　ＯＫ？

什麼叫　我跟你不熟　憑什麼要我去幫你　

你聽了會爽喔？

所以你不爽甚麼?      你到底懂不懂那位車友   要我們馬上載車的口氣搞得好像我們店要立刻為他服務?

你不懂啦

原文章由 xu35303 於 2012-2-9 00:18 發表
因為他是店主 .... 因為他們不覺得他是服務業 .... 所以 .... 出去 現在 (老梗 = = ")

服務    是要建立在雙方良好的態度上   

所以你還是不懂

原文章由 J-Y_Prohouse 於 2012-2-9 00:21 發表


所以你不爽甚麼?      你到底懂不懂那位車友   要我們馬上載車的口氣搞得好像我們店要立刻為他服務?

你不懂啦

就算今天假設是樓主是你們口中所謂的"那種"客人 ... 但是既然有打出 "道路救援"
請你們幫忙也合乎常理 ... 因為他是消費者 所以待客之道應該很容易明白吧= =?
其實可以更好處理的 ... 可是...熟不熟跟道路救援沒關係吧? 他有到你們店裡消費吧?

我覺得傑藝車業 跟本不是在說明一切
我看到的是反駁一切 牽托東牽托西
J-Y先生電話是你接的 代表著你心態跟態度就有問題
你敢承認嗎?你敢道歉嗎?

一直說對車友多好 一直講以前
你怎麼不說 少林五組當初是怎麼發跡的

口氣很重要
要麻道路救援 要麻就拒絕 難道電話禮儀你不懂嗎?
在小老婆有名氣的店家 原來就只有這一點點的Level

整理一下

開版說傑藝態度不好>>>傑藝表達是說,服務 是要建立在雙方良好的態度上,推論,開版的態度先不好,才會有後續的狀況?

跨年夜,車子顧路,開版大很急>>>打電話求救,傑藝救援車不在,可能要等
車子掛了很急,所以口氣差了點,所以傑藝後面口氣也差?
題外話,或許服務業總是客人最大,但想想,客人是否也應該多尊重服務業
一點呢? 大家都是人生父母養,何必搞的這麼難看呢?
先尊重別人,別人才會尊重你!
ps.我不是傑藝的客人,我也不護航,兩邊我都不認識~

希望兩邊點到就好,不要跑法院,費時費力!

看完這篇後 感覺店家也是有某些苦衷

不然怎麼會說 "  真的不是你文字片面知道的    就這麼簡單 "

假如樓主真的有疏失不對的地方 還是覺得店家也是說出來

不然各說各話 永遠只是羅生門 對兩邊都不是個好結果

我要說的是
如果今天純粹是個消費糾紛
就是會有金錢上的交易
或是弄什麼東西沒弄好 不負責之類的

可是今天樓主爭得是態度問題
因為書凱對他說：「跟妳很熟嗎？」這種話誰聽得都不好受的～（包挎我）

但換個方式來想書凱為什麼要這樣回你？他爭得又是什麼？
他為什麼不回你「你錢帶夠嗎？」「你有來過我們這裡消費嗎？」
如果這樣的話～那就是見錢眼開了嘛～～～～
但是他回你「跟你很熟嗎？」他爭得是你的「態度」～～

究竟樓主態度哪理出問題了？你不過只是拜託道路救援而已呀～
以下這是樓主一開始講的話～

我：喂~書X嗎??你好，我們有一台車卡在青龍山這邊，不知道你能不能...(我話都還沒說完)
小哥：你是誰?(接著我才要說車沒電)小哥又接著說：阿你到底是誰?

樓主一開始沒有表明身份
代表著樓主「預設」書凱可以從接起電話的那一煞那就知道自己是誰

而且書凱後來先問「你是誰？」可是樓主沒有回應繼續講他的
當他再問第二次的時候已經有點不耐煩了～心裡點了一把火

也許樓主想反駁，沒自我介紹有這麼嚴重嗎？
當一個人不自我介紹的時候，對方又不知道你是誰？
你直接要求對幫你怎樣怎樣～人家問你，你又不針對他的題問回應
這樣等於是在「命令」對方～
一個被他人命令，是不會有什麼好感受的

但如果樓主有清楚表明身份，書凱也想起你是誰時或是對你有點印象了
你在要求他時，這樣就變成「拜託」了
一個是「命令」一個是「拜託」
感受已經是十萬八千里了～～～～

至於我舉裝熟得例子
只是讓大家回想起被人裝熟得「感覺」
也許被裝熟的內容會有點不一樣
但是被人裝熟感受不會好到哪去的～

原文章由 J-Y_Prohouse 於 2012-2-9 00:25 發表



服務    是要建立在雙方良好的態度上   

所以你還是不懂

你這樣說不就等於拿石頭往自己腳砸
服務這兩個字你還敢說出口
打電話給你我相信版大的口氣一定是不好意思 有求於人必定口氣誠懇
你一直說 你是誰 你誰啦 我跟你很熟麻 這就是你所謂的服務 是要建立在雙方良好的態度上   
你沒建立在先 還敢打這種回覆 恥這各字 我想你必須要去了解一下