某知名車行，傑藝某技師的態度

2/7(二)、2/8(三)連續兩天老闆都開著T4跑去新竹救車....辛苦了

原文章由 jaff52012002 於 2012-2-7 21:13 發表
如果有人要說，你幹嘛要另外辦帳號裝俗辣?
不會用本尊ID??

我要說，沒錯~我就是俗辣，因為我們老師教我們：雖然網路上可能說錯一句話就會被鎖帳號，不然就被砲轟，不過沒關係，重辦一個ID又是一條好漢!   

不過老師也有說要對自己發表的話負責，所以如果有人覺得內容不實，很簡單，問當事人吧，看我有沒有哪裏亂打。

我想你要用另一個帳號出來發文的原因，從頭看到尾應該很明顯了，若不是先理虧，何必這麼麻煩 ?

如同你說的，重辦一個ID又是一條好漢!

結果說的跟做的兩碼子事，也難怪店主會這麼不爽，果然是有些事情沒有說明白。

原文章由 aids_3000kimo 於 2012-2-9 01:40 發表



我想你要用另一個帳號出來發文的原因，從頭看到尾應該很明顯了，若不是先理虧，何必這麼麻煩 ?

如同你說的，重辦一個ID又是一條好漢!

結果說的跟做的兩碼子事，也難怪店主會這麼不爽，果然是有些事情沒有說明白。

原文章由 hdorime9527 於 2012-2-9 01:07 發表
藝傑的道路救援是免費的??

我被救援 3 次，都沒收過錢，但距離也都差不多 30 公里，只有一次距離比較長，在北宜，也是照載。

原文章由 hdorime9527 於 2012-2-9 01:31 發表
是！　傑藝
不知道如果超過30 - 50 Km後，收費的標準是?

視修理的金額而定    我們遇過去開南大學載車   然後幫他的車電瓶充電   又幫他檢查他的儀表板故障   經過拆開測試之後

接一個良品上就好了  還有其他電系檢查  向他報價之後他決定不更換     當下他就要把車騎走.........

跟他說要收費   他還很不願意........這時  難道車開出門不用油錢?   充電不用工錢?  檢查不用時間?

都是應該的?    更何況    我們是頭一次接觸   完全不認識     收工資不是很合理?

總共收費500元      

後來在 臉書的粉絲團裡po文說我們跟他收1000元     是黑店   只檢查車輛就收1000元

所以載車 跟 查修  跟 充電   都是   屁?    沒發生過?    所以要說甚麼?

我只能說     收500元    我不會良心不安      這樣就好

歹戲拖棚阿...
兩位傑藝店主阿,解釋過了就算了~
網路上5成以上是不會把事情原委搞清楚的!
服務業 沒那麼好幹,你們還要加強 是事實!
車主必需要有更多同理心 也是事實!
很多車主 一昧怪罪車行不是,往往沒想過他是否有站在別人角度想!
我跟我車行7年了 有人覺得好 有人覺得差 無可厚非 因為"人"的事業 本來就難做! 一種米養百樣人 你可以不悅 但還是要搞清楚自己的立場!
車行唯一能做的 就是選擇這個客人要收不收而已 不收 幫他轉介紹 但不失和氣 畢竟車行老闆也是人 要做的 不是向你 幫他轉介紹 但不失和氣 畢竟車行老闆也是人 要做的 不是向你們這樣  菱菱角角 而是要更圓融一點 不管今天誰對錯!站好自己立場就夠了!只要你們做的是對的 不必講 自然有人發聲 !解釋在多 曲解更多....
什麼最難做? 把你腦袋裡想的 放到別人腦袋裡 ,還有把別人口袋裡的錢 轉移到自己口袋裡 對方還會跟你說謝謝! 行的正 不怕被鬼欺
套一句我們業務的老師說的一句話:業務性質要做到好 不是人幹的 因為你要夠超然 才有資格賺人錢財!

原文章由 campow 於 2012-2-9 01:16 發表


我想說的是，不管客人態度再差，電信業的客服還是有一套標準的SOP解決方式!
沒有客服會用"我跟你不熟"這種話來回人....
如果因為客人態度差 就說這些話 那你們都不用檢討自己店的服務態度嗎?
有幾位網友都有幫你們想出標準的回答方式了 如果接收那些建議的話 相信就不會再有今天這種糾紛囉!!

我們只是一間機車店     只有幾位小員工     也許忙的時候忘了笑    不過  換作是你   你也許不會向你說得這樣忍耐啦

不要跟我說每一個說我們態度不好的 都沒有脾氣   每個人的點  都不同

這就是我的點    不是你的點    因為大家都是不同的個體

謝謝你在網路的那一頭  給我們指教    只想跟你說    真的用打字的就有用

還需要有法律規範人的行為嗎?

原文章由 kenbo543 於 2012-2-9 02:05 發表
歹戲拖棚阿...
兩位傑藝店主阿,解釋過了就算了~
網路上5成以上是不會把事情原委搞清楚的!
服務業 沒那麼好幹,你們還要加強 是事實!
車主必需要有更多同理心 也是事實!
很多車主 一昧怪罪車行不是,往往沒想過他是否有站在別人角度想!
我跟我車行7年了 有人覺得好 有人覺得差 無可厚非 因為"人"的事業 本來就難做! 一種米養百樣人 你可以不悅 但還是要搞清楚自己的立場!
車行唯一能做的 就是選擇這個客人要收不收而已 不收 幫他轉介紹 但不失和氣 畢竟車行老闆也是人 要做的 不是向你 幫他轉介紹 但不失和氣 畢竟車行老闆也是人 要做的 不是向你們這樣  菱菱角角 而是要更圓融一點 不管今天誰對錯!站好自己立場就夠了!只要你們做的是對的 不必講 自然有人發聲 !解釋在多 曲解更多....
什麼最難做? 把你腦袋裡想的 放到別人腦袋裡 ,還有把別人口袋裡的錢 轉移到自己口袋裡 對方還會跟你說謝謝! 行的正 不怕被鬼欺
套一句我們業務的老師說的一句話:業務性質要做到好 不是人幹的 因為你要夠超然 才有資格賺人錢財!

不會啦    歹戲拖棚 也要有你來回一篇可以更有看頭喔!!!

看法中立  基本上就知道問題在哪邊啦       不然你怎麼不說說  你有沒有遇過很機車的客戶   你還可以hold 的駐?

原文章由 J-Y_Prohouse 於 2012-2-9 02:00 發表



視修理的金額而定    我們遇過去開南大學載車   然後幫他的車電瓶充電   又幫他檢查他的儀表板故障   經過拆開測試之後

接一個良品上就好了  還有其他電系檢查  向他報價之後他決定不更換     當下他就要把車騎走.........

跟他說要收費   他還很不願意........這時  難道車開出門不用油錢?   充電不用工錢?  檢查不用時間?

都是應該的?    更何況    我們是頭一次接觸   完全不認識     收工資不是很合理?

總共收費500元      

後來在 臉書的粉絲團裡po文說我們跟他收1000元     是黑店   只檢查車輛就收1000元

所以載車 跟 查修  跟 充電   都是   屁?    沒發生過?    所以要說甚麼?

我只能說     收500元    我不會良心不安      這樣就好

收500是合理的
像你舉例的車主也是可以推車就近車行檢修
叫你們載回去修理
沒被收費真的是撿到的
而被收費這是應該給的
完事後給個回馬槍真是萬萬不該
開店做生意的真的是要時時刻刻誠心接受檢討改進
而消費者的觀念也是要溝通教育的
大家都是不經一事不長一智
都要從自身或他人經驗中學習成長

我只是小小的客人而已XD
車行老闆從老闆進階到兄弟,稱兄道弟不是希望要拿便宜價格!
我希望他賺錢,因為開店 不就是為了賺錢?養活家裡老小?我讓他賺該賺的
立場問題,我站在他立場想 他自然想到我~沒什麼訣竅!
我熱愛玩車 所以常常跑店裡,什麼客人都看過,我也替他跟客人對罵,明明對方錯,最後反到我被罵,因為他說:今天開店的,本來就要承擔風險,會遇到不喜歡的,在不得罪情況下,我寧可不賺他錢,因為我有我的格,但是要圓融!
我脾氣也不輸你,不過都過去式了!
你今天很會講,結果你開心嗎?不會 更氣而已...因為總有一些目淦的一直搞不清楚狀況!但是 凡事適可而止 留點後路給人走 日後好相見!這樣不是更好?而 凡事適可而止 留點後路給人走 日後好相見!這樣不是更好?而不是理直氣壯的說明,我就是沒錯!我有個性 不然怎樣?沒意思阿~不是嗎?我n頁前,有打一句:面子值多少? 不是說妳不能有脾氣,而是不喜歡 那夠格調 不要賺他錢 辛苦錢 還惹一身腥..
我剛開始看開版的文,我就感覺到是發洩文~沒必要太認真,因為謠言制止於智者!解釋是必然,但是解釋完了,就結束了~
覺還是要睡 店還是要開 日子還是要過!
一般見識 只會更累而已

原文章由 山林草支擺 於 2012-2-8 23:50 發表
1.可以去警察局報案，然後發文給大魔王，提供IP
然後可以查到地址。好像是這樣吧

2.寄了可以嚇嚇人!!!不過看起來樓主好像已經有點嚇到!!(效果達成)

3.大頭貼妹好正!!!!!

1. 犯哪條法 ?      店家要告就去告他，講這麼多
   
   (警察我認識，當然也看過發文給大魔王singer的信，之後交由中華電信查使用者)
  (不過最後由於我是市井小民，追查也不了了之，如果有背景施壓辦案速度才會快阿 ! )

2.  我看連存證信函都不會寫勒，還要寄

3.   不要意淫我馬子