某知名車行，傑藝某技師的態度

大家以合為貴,我不算去傑藝很多次,但是以我認識的書楷應該不是這樣的人,在來整件事只有打電話的人跟接電話的人知道電話的內容,我想大部份的人都是先看到樓主PO文的內容,所以會有先入為主的觀念,我想我們都不是當事人,盡量還是不要有落井下石的態度,說店家怎樣怎樣的,
我想人不過就是要一個互相尊重,當你要求店家的服務態度時,先想想看自己的態度是不是有尊重別人....
我只能說,現在的人都只會要求對方把自己當成大爺一樣,自己確把對方當成是家裡的下人...(我不是指樓主,是我看到的一些情況)
互相尊重,其實很簡單的....

網友的偏激回覆,感覺好像服務業就是該死...
很多事情都只看雙方面各自陳述就下言論...
還有組長說:J-Y先生的無腦回覆   這..因該也有針對性攻擊吧?

組長說:J-Y先生的無腦回覆   這..因該也有針對性攻擊吧?

沒有因哪來的果

J-Y先生之前的四種說 這...因該也有針對性攻擊吧?

沒想到幾天沒回應多蓋好幾層了，

樓主詢問用語可已在改善一些，也許避免掉這種情形，

傑藝的服務業是建立在雙方尊重的基礎上，

大家老喜歡把一般服務業套在車行上，

我只能說我也有認識這種有個性的老闆，

或許從一般服務業角度看，老闆似乎客服專線口氣不佳，

但他的確也可以這樣回應(真的是看樓主當初的語氣跟用語會差很多)，

至於很多人強調老闆回應態度也是有前因後果，後來有版友覺得服務業就不該如此，

我只能說有的店家真的跟您不合，就不要太勉強，

我遇到就有好幾位是這樣，技術好收費也不便宜有點個性，

有一位也擺明雙方理念不合的可以不用找他，因為老闆也不一定要幫你改，

有的時候不要把每一行套進另一行裡，有的有個性的人就是不甩那一套，

但是確保有一定客源跟技術基礎，說句不好聽的話，

有錢我也不一定要幫您，雖然聽起來很刺耳，不過我的確有認識這樣的老闆。

以上這是我個人的看法啦!其他版友的想法我也都尊重。

他前面情緒性的發言也沒有針對性指名任何人!看的出來是發發牢騷...
簡單講我認識她10幾年了!至少我認為他不是這樣的人!

原文章由 李組長 於 2012-2-9 10:05 發表
在先前我的回覆裡面我都客客氣氣超中肯的
不過在聽到J-Y先生的無腦回覆
1.隔壁老王說
2.你媽跟你爸誰生說
3.存證信函告人說
4.傻孩子說
我相信廣大車友看了也不是滋味
基本上來講J-Y先生並沒有單單像誰回覆
以上四種說就像針對每一個車友也惹惱每個車友

是不是該請J-Y先生出來向各位大眾車友道歉
好讓整件事情告一段落


小弟我還有一個小小的疑問
想請問formula z 機油 你們有在賣嗎?
那在賣的時候此機油品牌是以日油賣還是台油賣?

你任何何謂日油、何謂台油呢？

我必須先搞清楚你的意思，才能回答你，不然文字很容易讓人誤解及誤導。

就好比這討論串裡很多人看文字就可以看得出語氣與口氣一樣。

修正一下上一篇

你認為何謂日油、何謂台油呢？

我必須先搞清楚你的意思，才能回答你，不然文字很容易讓人誤解及誤導。

就好比這討論串裡很多人看文字就可以看得出語氣與口氣一樣。

原文章由 jaff52012002 於 2012-2-8 11:30 發表
首先,我先講.我們沒有人有工具.我會拆.不要再叫我拆了

#119
書瀚大哥.那天我打過去之後就沒有再接到電話了.這點我是很肯定的.所以你說的那個應該不是我...
你弟那天是有說車不在沒錯.只是那個感覺真的不是很好.讓很很驚訝怎麼會說出這樣的話.我是已經有做好被打槍的心理準備.只是我不知道口氣竟然會是這樣
時間方面我就真的沒注意到.我是有想說很晚了.但是真的沒辦法才打電話求救...
總之...謝謝你的照顧.真的一句話.感恩

每個人都當朋友來對待，假設我的員工口氣不好，那也是可以來跟我說吧，
你打這篇文章，是什麼意圖？我不清楚

你都打這篇文章，還來說感恩，有點讓我錯愕

也感謝各位車友的關心，比現在正紅的ma事件還關心
我們會改進這件事情的

還有我後來真的有打回去問你，你也說不用了，處理好了
所以你對於當天的事情也沒有記得很清楚
也只是片面之詞，大家就不用為了這件事情爭論了

感謝大家的關心，這事情就這樣了
我們會改進我們的電話禮貌，跟道路救援的原則
有時候要有原則的時候，其實大家都痛苦

還有
我的翰沒有三點水
命中不缺水，謝謝

很多事情就一個心情而以

從我16歲開始打工 我每項工作幾乎都是服務業
遇到的各種奧客一大堆
有送餐到府了 等了對方快半小時 對方才下來拿
然後客訴說東西都冷掉了
哇靠~這也我們送餐員要吞下去
也遇過大樓電梯壞掉 要走18層樓送餐的

最近也遇很多
東西訂做 結果到了客人卻又說不要了 要退款
退不退?

烤漆都考好裝好了
結果客人又說 他不想烤了 要退  
退不退?

東西都幫她裝好 卻又說 不好看 不想裝了
拆不拆?

沒錯 關起門來我跟合夥人也是幹聲滿天飛
但是我幹規幹

這種負面情緒千萬不能反映在客人身上
因為 客人後面亂講話的殺傷力更恐怖