原文章由 a0919790062 於 2009-12-25 02:43 發表 ![kymco光陽機車差點火燒車...(市政府消保官協調處理更新...)9742]()
為什們我會覺得有點在刁難光陽
因為在不到6小時裡面你說你已經通知媒體
也該給光陽調查內部誰接的電話
還有北部服務站是誰接的電話
還有開會討論問題是什們情況
我自己覺得因該你冒煙的時候你因該最開始要先去車行跟車行說叫公司的人來鑑定
而不是直接就打電話去公司那邊
據我所知道的!直接打去公司那邊基本上百分之80會被打回來沒錯
服務站為什們會叫服務站
最開始光陽在每個地方設一個服務據點
就是他本來就是在處理保固車的地方幫忙協助車行一些無法處理的問題點
後來有些車行就叫他們保固車自己去服務站
非保固車確實他們都沒再幫客人維修(因為避免跟車行上的衝突還有客人的糾紛)
而到最後每個人都感覺服務站是萬能的= =
文筆不是很好請見諒
並非如你所說的六個小時喔!
我給了光陽一整天的時間,且在光陽總公司與服務站都告知車輛已經過保固了,
不屬於他們負責了.
且22日事件發生;23日向光陽反映一整天,光陽表示不屬於他們的責任;24日也無任何音訊...
消費者只好自力救濟,不是嗎?
還有,無意冒犯...
但有點不懂你說的.
你表示,發生問題的當下不應該連絡光陽總公司?
而是應該先去找一般車行再請車行打電話給光陽總公司?是這樣嗎?
消費者購買的產品發生問題,最直接就是向產品公司反映,不是嗎?
難道真的發生火燒車的當下,還要先跑去附近尋找是否有車行,然後再請車行連絡光陽公司?
而且如你說的,服務站跟光陽總公司間的合約如何,外包如何等等...
一般消費者不會去知道吧!
產品出了問題,當然就是找光陽公司與光陽公司在當地所設立的總服務站.
這點應該沒有錯吧?
而且是光陽總公司要我聯絡台北總服務站.
(反觀近期三陽火燒車事件的處理方式,車主也是馬上聯絡三陽總公司,
三陽馬上派人車前往處理.在處理的方式與態度上光陽是否有缺失呢?) |
