原文章由 哇係雞肉 於 2009-12-24 22:53 發表 ![kymco光陽機車差點火燒車...(市政府消保官協調處理更新...)5196]()
打電話到客服申訴
如果客服態度不佳
要求對方留下姓名以及分機號碼,只要求對方姓氏是不夠的
因為你可以明白表示最初是誰與你接洽
要求他負責,他們內部客服會有錄音(版主自己也有錄?)
客服遇到大問題通常就是推託責任(如同版主所述)
態度強硬要求對方負責並留下資料,日後發生糾紛可以釐清責任
所以不是一直照著對方打電話去哪去哪
你的電話費是不用錢喔?
我的電話費要錢,我的時間成本更高.
而且你說的我早已經注意到了.
問題在於連客服都態度不佳,且還有掛我電話的...
我有要求對方告知編號或是名子.
對方只願意說他姓林.
我問林什麼.他說他就是姓林而已.
態度十分不友善且不願意透露自己的資料.
我有表示,我有錄音,
對方表示:"你要錄音我也有錄音啦!"
連客服人員都是如此,
消費者能如何呢? |