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店家認為我奧客~我認為店家態度差。草屯-三田車業 ...
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店家認為我奧客~我認為店家態度差。草屯-三田車業
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32277
230
来源:
klarkjoy
2011-9-21 19:55
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32277
以下前言---------以下前言---------以下前言---------以下前言---------以下前言---------以下前言---------
我的車種是新勁戰4期09年的化油車
敝人比較倒楣,已經更換複壓膜好幾次了
由於住逢甲,所以幾乎都是市區騎車。都很塞,都騎很慢就是了
加速的力量越來越弱,但是我都沒感覺,因為在市區都很慢習慣了
-------廢話結束,以下正文------------廢話結束,以下正文------------廢話結束,以下正文-----
直到昨天,朋友相約去住草屯,然後今天要高美玩
我從逢甲騎去草屯路上就已經感覺很不對勁了(因為不是第一次壞掉,所以知道大概是復壓膜)
跟同行的朋友說,到草屯先找機車行解決我機車的復壓膜問題
由於人身地不熟,也是隨便找幾間車行問問有沒有這材料
因為可能這東西不常換吧,很多間車行不是沒有現貨(新勁戰的複壓膜)
就是希望我機車留在那邊,明天下午在去取車(公司叫貨必須要到下午)
不然就是跟我說,應該是傳動的問題,希望我拆開傳動來診斷
(但是我大概知道拆開傳動就算不更換設備也是要收錢,而且應該不是那邊出問題)
(當然我的車都沒在這些店家拆開過,只有試騎,店家確定是供油系統那邊的問題)
當時我也是都一一道歉,然後說明我明天一早就要用車,抱歉打擾了...這類的話
後來也有一間車行跟我說,叫我去某間加油站旁邊的YAMAHA
(我也沒注意看是不是YSP,裝潢滿明亮而且乾淨的就是了)
我下車就詢問:打擾一下,我的機車剛剛騎來的路上感覺速度上不去
在6X就卡了,我覺得是複壓膜壞了還是破掉阿?
技師也沒表示什麼,就說要試乘,我幫他發動以後他就騎出去了
繞一下回來以後,他跟我確定是化油器內部問題(前面車行也說過了,我更確定是復壓膜的問題)
我馬上就問他:那負壓膜換到好要多少錢??
(因為我曾換過複壓膜,知道怎麼換,還有這東西要多少錢)
技師:不確定是複壓膜啦~拆開才知道,不一定是複壓膜
(反正就是答非所問,沒說價錢)
我自己卸了車廂以後(因為我自己有裝LED車廂燈有線路,所以他幫我拆螺絲,我自己卸車廂)
拆開連接化油器的管子,催油門以後
他很確定是複壓膜壞了,要更換
我再問他一次:那復壓膜換到好要多少錢?
(我心中大概有個底,450內都可以接受,超過500不考慮)
他告知我:要550喔。
當下我真的覺得被耍,那拆之前我已經問你了,如果你直接跟我報價
我根本不會要你來拆...
我就更低姿態的說,抱歉喔,確定是復壓膜的問題的話,那不用了,我有材料只是沒帶在車上(事實上我也不知道怎麼拒絕了,因為覺得價錢滿不公道的,而且我先問你也不講價錢...)
三個技師都沒說話,我自己拿車箱裝LED快速接頭的時候開始唸
其實你這樣子行為,會讓我們覺得是奧客
你沒有要換就不用叫我們診斷
診斷完又不換
你這樣子不懂規矩、沒禮貌之類的
(就是一直唸,一直當著我的面說我是奧客)
當下我也是一直道歉道歉再道歉,不管是國語、台語,不好意思、對不起、拍謝
講的不下數次,還是一直唸我,最後我戴上安全帽要走了,還問我以凹災某(以後知不知道)。
我已經跨上機車要準備迴轉了,還是一直向他們抱歉
今天如果說我出車禍了,機車無法行駛
我打電話請店家來道路救援,他把車運回去估價
看了價錢,我想一想,算了~我不要給他修,請別間便宜的幫忙修
當初就不應該打給人家請人家來幫忙救援
那真的是我白目,我奧客,在那邊亂比價。
但是機車尚未診斷之前,詢問該樣維修價格,沒有回覆
診斷以後告知我價錢,不修理就是我奧客,哪來的道理?價錢隨便你開?手工費快要比更換的東西貴?
還有另一間YAMAHA開在很大間的KYMCO旁邊
我也是抱歉打擾,請問一下復壓膜裝到好要多少錢?
他猶豫完直接報價:復壓膜可能要七八百喔
我連車都沒熄火:恩,謝謝打擾了。
今天我跟我朋友雙載(他騎他的車載我去高美玩)
晚上回草屯後一路慢慢從草屯騎回逢甲
就直接往西屯路去了
更換完復壓膜,機車沒問題了
我把這些經過告訴技師
技師說:其實
那邊
的市場,這款算是高階的車種,店家都會坑一點
(這種,我想包含NEWGIGHTER、RACING、G5等等各類年輕人熱門車種)
當下我真的傻眼了....
如果出問題的是女生,對機車完全不了解?那不是根本就........
同行朋友是表示多給店家賺錢無所謂,反正人家出來開店、請員工、有妻小
我:那你開店會這樣子對客人?
同行朋友:所以我們去之後,離開之前,這段時間都沒客人阿
[
本文章最後由 klarkjoy 於 2011-9-22 17:56 編輯
]
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rall206
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真難看.
22937213
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所以車行一家一家開阿
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tune1241
2011-9-21 20:13
只看這個作者
我老實講.會換會檢查.就自己來
我並不覺得550算貴. 老實來講算頗不錯的價格.
你的黑店或太誇張的價格到底怎樣才算不誇張
材料+100元嗎..?
假設你這台賺200就好
一個月水電+房租大約兩萬五(通常不止)
再加上學徒費用6000(這是最低)
一個月至少要換超過150個負壓模才有打平.
再加上老闆自己也要營利.
不然開慈濟就好了.
今天姑且不論你與店家溝通上不良的問題
你不覺得在價格上... 作車行的簡直要當成廉價勞工了??
這社會你賺我的.我賺它的.大家循環都有飯吃.難道車行賺錢就錯了?!
化油器拆卸清洗大多都收500上下. 加上個負壓模料錢應該不為過.
畢竟我講白點.你看到的是淨利.風險呢?! 今天我們拆裝壞了東西要賠.你自己拆裝省了點掛了自己擦牛屎.. 車行真的不好當.
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GODWAR
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很多人都不懂得尊重專業!!
s0929701455
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機車丙級不是考假的(大寮鯊魚... ...
roward
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超希望所有覺得車行好賺的人趕快開佛心車行 ...
klarkjoy
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車行老闆時薪平均有好幾百...
atobe023
+ 2
中肯!!但後面那句~掛了自己擦牛屎...我笑了 ...
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玩車開心就好
機械的運作沒有神話只有原理
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shoping123
2011-9-21 20:23
只看這個作者
樓主的經驗告訴我們各位,不論今天是什麼地方壞掉
假設技師說
"有可能是負壓模壞掉的話",也要事先問清楚負壓模大慨多少錢..
技師判定為某樣可能零件壞掉當下, 價格一定要問清楚!!!!
再決定是否需做更換
畢竟技師是專業人員
她們判斷的零件的準確率,比我們高的許多
當她判定時,我們顧客應該做的就是問清楚..
以免日後發生摩擦
不過樓主事先有問過,車行似乎沒回答
讓我們學到 問到底的精神= =!
_______________________分隔線
樓主真的是個很有禮貌的人...!! 推
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服勞爾
2011-9-21 20:24
只看這個作者
用的好 吃好到相報
用不好 被講的不能聽
這年頭不只人難當 連車行也難生活阿
因為今天車主你大概知道是哪裡故障
大可撐回家自己DIY
但是你既然都到車行給人家看了
我是覺得給人家賺那些錢還OK
該花的還是得花 省得你回家還要自己來
至於溝通方面 我想雙方都有一些問題吧 !!!
升級進化停擺50% 等待國軍Online
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#
sco00043
2011-9-21 20:26
只看這個作者
講了這麼多...為什麼不自己去買一個負壓膜當備料呢?
當自己覺得負壓膜有問題拿備料裝上騎騎看不就好了...
店家不管好壞!在我眼裡老闆的臉就只有一個符號$
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6
#
tony79718
2011-9-21 20:26
只看這個作者
我也贊成一樓的說法...
說實在這個價格不貴唉....化油器沒弄好會報銷...自己弄沒安全保障
一定要更換的東西...就不用在乎那50元了190.gif
這樣別人會覺得有點幼稚喔...
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7
#
mowmow555
2011-9-21 20:31
只看這個作者
不爽的點應該是在拆之前不說價錢,拆之後才肯說吧~
當下真的會覺得很賭爛,不管價格高低,感覺就像是要先拆了再說...
這種曖昧的報價方式真的會讓人很厭惡.
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#
dodolook999
2011-9-21 20:32
只看這個作者
沒做過黑手都不知道開店每個月的水電人事支出要多少
今天你不修 你沒錯
但是拆裝說真的都是要工錢的
如果大家都知道零件的價錢 不給店家賺
那摩托車店是不是因該關一關了
你要吃飯
人家也要吃飯
不管是什麼店 最賭覽的都是知道價錢只來問一問的人
那麼厲害就自己弄就好了
何必要來麻煩人家
一個師父從學徒到出師要多少時間
要吃多少苦
你有去聊解過嗎
做事前請多想想吧
你該學的還很多
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新營人.
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klarkjoy
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抱歉我只是略懂皮毛
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haven6000
2011-9-21 20:32
只看這個作者
我覺得你自己的問題比較大
都已經拆開了
還不修
畢竟人家有動到手了
如果單純只是試騎或是聽聲音 那就還好
在外就只好看著辦吧
況且550我也不覺得貴阿
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klarkjoy
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我不去出一張嘴,也是有動手
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klarkjoy
2011-9-21 20:33
只看這個作者
我並沒有認為店家想賺錢這方面錯了
服務做出來,就算是去HSL付錢也付的開心
(扯遠了)
溝通不良不是單方面的,我必須向店家道歉
也許我表達的不好,但是我放低姿態了,也道歉不下數次
而店家做的,我認為不是服務業該有的行為
如果他今天告知還有清洗化油器
(有這樣我就會換了,因為我自己不會洗,只能給別人賺了)
在完工之後檢查一下胎壓看一下煞車
我離開之後附上一句:小心騎車
(雖然不是什麼大事,但是起碼讓消費者感受的到服務態度)
這樣550我付的心甘情願,也可以向朋友推薦車行了
在我平常常去的店家以外
心目中會多一間理想店家
今天上來PO文章也不會是這樣標題跟內容
可是如果550的服務內容只有換到好
而且拆裝不在那邊修繕的話,就要受到這樣的待遇
(雖然我要求的也只是換到好)
很抱歉我還是覺得這間店...態度頗差。
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