我信任你,卻給我如此結果 (傑藝重型機車達人室)

黑名單+1   希望受害者別再增加了

你確定你有看完整篇文章~~???

八成只看了第一夜吧093.gif

車行本身是營利單位所以你也不要想太多,就當用錢買個乖唄

這篇我看了滿久..
店家的重大疏失使消費者已失去信心
既然樓主po出來了 店家方也有回應
但似乎並無共識..店家方應該盡可能和當面或電話和樓主談一下...
無需一直在這回較無建設性的回文..事情處理的圓滿.雪球自然就停止
讓傷害降低..

唷~看了好久終於看完了.....
好多人都離題摟......
該店人員也出馬....
不過都在離題.....
私事~怎麼不私下解決勒?
把人家私事拿出來說嘴幹麻?
小弟比較想知道....
[因為我媽殺價的事情，所以剛剛車子有問題就不大想理我，有問題再找時間來店裡弄吧。]
到底這句話有沒有說出口?
(去查證一下吧....)
服務業這種話說得出口?
我看這店也....

離題一下~
服務業就是服務業~
態度就是一切~
你把人家當朋友?
不如把人家當客人~
朋友需顧慮~
客人就單純買賣雙方
"單純服務""單純態度""單純買賣"~
如此簡單~
需要扯這麼多嗎??
(連追七臘補路程油錢都出來了...真是誇張)

原文章由 cygunsxgp 於 2010-6-29 22:57 發表
傑X不是只有學徒會出包
連店長也會出包滴

大溪 映X車業，有以前的傑X的老顧客
這些老顧客大多數還是桃園人
為什麼老顧客寧願往大溪跑
也不願意留在桃園維修
其他就請自行想像

我也認識你說的 大溪映達車業 老闆 阿  交情也不是一兩年了

盧 老闆   是翰哥的大學同班同學  

修車改車都是一樣會遇到這種問題的啦

大家各自努力   我也有以前的客人去找他改車   後來還是回來找我的阿

那個人現在還每天都會從中壢來我店裡哩!

我也有別家店過來消費的客人啊!  

我還稍微跟映達車業的老闆見面時提到一下   

大家朋友一場  你那邊怎麼好像有一個客人在網路上 挑撥 我跟你的感情了咧?

他說我才沒在上小老婆咧   我也不認識你說的那個人    是誰那麼白木?

如果你自認為跟盧老闆很熟   請你跟他自首道歉  

因為他也覺得很不爽   無端把他的店扯進這種事情

然後我是認為      如果你有來過本店

讓你覺得不開心   你大可以說!  

如果你是哪一位大改JR跑不快的朋友   或是某一位見過面'

但是不太熟或是不喜歡我們的車友  

我也只能說聲抱歉大家做不成朋友


總之   騎車騎的爽才是最重要的!!

祝你開心!!

我覺得他說
[因為我媽殺價的事情，所以剛剛車子有問題就不大想理我，有問題再找時間來店裡弄吧。]
只是純屬抱怨吧

小弟在做服務業的
每次客人來第一句就是可不可以便宜一點
第二句就是有沒有多送什麼
基本上聽到這兩句
這個客人我就不會想在服務了

況且發文的版主
你知道在外面找車行借工具有多困難嗎
人家無條件的借你工具
1條BT39也才200~300
雖然不是全新但一定是在還能用的範圍上
人家之前把你當朋友
結果你現在把人家弄成這樣
情何以堪?

我沒去過那家車行
也沒有在力挺誰
只是看完全部的心得

因為我媽殺價的事情，所以剛剛車子有問題就不大想理我，有問題再找時間來店裡弄吧。

如果是這樣的話?
那為何不在心理PS?
說出來讓顧客不開心,才鬧出來?

文章沒看清楚
回文說我搞別人?
我是要去修車的,並不是拿車子去給人家當練習車的好嗎?
車子拿去修,沒有修復完成,老闆的態度如此?
你跟我說這只是他的抱怨?
那我是沒有付錢嚕,不然為什麼要抱怨?
說多少錢我就付多少錢,並沒少給,小盾牌的價格,也是經過老闆同意才給出這樣的價格的

借工具這件事情你拿出來講?你想要表達什麼?
麻煩你看清楚文章的重點,我都已經有紅字標明了!!

原文章由 tkop0113 於 2010-7-1 21:53 發表


Dear育辰：

以下為我個人針對你的這次事件表達一下我個人所見的事實及看法。

首先，拖車應是傑藝出車幫你把損毀車輛運回店裡，並且未向你加收拖運費用。
（車禍事發地點於：桃園縣大溪鎮）

為了此車禍中弱勢的機車族車友著想，我們把所有眼見之任何大小損傷皆列入估價項目中，並

開出估價單，希望你可利用此維修估價單向對方求償，但得償者是你，而不是我們。故為此，

我才會告訴你實際上要怎麼維修，我們再來討論。

接著原先因你必須先利用警網去搜尋肇事逃逸的車主，故在車輛無法騎乘下（車台、三角台內

縮，前輪直接貼著船底），把車放在店內多日，無車可用的情形下，你向小毛借車騎，這當中

我也向你提建議，如果家裡有錢足夠修車，那可以先把車給修復，起碼你上課、下課、出遊都

還有自己的車可以騎。

再過了幾天後的下午，你母親與你相繼而來，母親與老闆洽談維修方式與大約費用，當下還是

不清楚要如何維修，你母親當下第一次表示希望可以便宜一點，在一定程度的範圍內，當然我

們一定會做到，也在當天達成協議更換車台，之後你問是否可直接申請噴射版車台（你原為化

油版，噴射版多了飛旋踏板），我們本想是可以的，畢竟車款相同，盡量幫你問問看，但事與

願違的是，他必須與原先一樣的才可以，不然會造成資料的不符。

車台申請需費時多日，故我們也盡速的進行車台申請程序，又因為申請車台必須切下原車台號

碼繳交，故必須先行把車輛前半部幾乎全部拆除，才可進行切除作業。這當中也因為缺你的個

人證件而再請你送來，其實程序並沒有因此而停擺，而是我們請相關作業人員通融快速處理，

證件後補的方式，當中也有一些程序本需由車主前來當面處理，我們考量到你需要上課，家又

不是住隔壁，所以也盡量與作業人員溝通，希望得到一些雙方都能接受的通融方式。

而如我們所願的，車台很快的就送來了，也就在當天下午開始進行車台更換作業，由於當天處

理的技師是第一次完全拆裝Racing這部車，俗話說破壞容易建設難，非常適用形容於此作業，

當然沒有仔細的記清楚原廠的走線、固定方式，是我們的疏失，這點是不可否認，是我們必須

改進的作業方式及SOP。

而不曉得你知悉與否，在車輛組裝期間，你母親有獨自前來關心，並再次且連續表示希望能夠

便宜一點，老闆第一時間表示一定會後，你母親仍舊繼續表示，老實說這樣的動作使店家很難

作業，因為早在第一次洽談時就已溝通清楚，在一定程度的範圍內，會給你最好的價格，但這

數字並不一定是你能接受的數字，畢竟光陽料價就是不便宜，Racing換車台作業非常不容易，

但我相信這只有完全拆裝過此車的人才會有的感受，工資就是從此而來，所有費用中金額最高

的車台，我也可以老實告訴你我們叫料的價格是八千多元近九千元，所以報給你的NT$13,000元

包含了車台申請程序與原車台號碼切除及所有零件一樣不缺的移植，四千多元的工資，我想這

是合理的數字，並不會超收，畢竟店家就算要做慈善事業，也還要養活技師，我們沒有香油錢

，有的只有工錢，這點我想明理的你應該是可以理解的。

在維修期間，你有跟我們提到想藉此機會換個顏色以去去霉運、換個心情，但並沒有確定的表

示想要什麼顏色，等於還沒有確定要換色，那在基於我們要幫你修好的角度，就是恢復，因為

沒有確定的表示要什麼顏色，你可能要原色、白色、橘色、黑色，或者原廠沒有的顏色。

在你表示想要黑色時，我們已接近完工階段，而在你的要求下，在已裝過又可退貨的原廠規則

下，大盾牌與H殼直接叫貨再幫你更換，側殼因原廠無法退貨，故無法幫你換貨，畢竟老實說，

你說要等到你來看到車台再決定要如何修之前，你是否記得你母親與你一同前來確定要換車台

且無提及車殼顏色時的說詞。如果以這種方式作業，是否換車台作業進行中時，還得詢問你有

沒有要加裝什麼東西，免得完工後再抱怨沒有等你決定是否要加裝？每一個零件都問一次嗎？

這不太合理，對吧？

你來牽車的當天晚上，你告訴我你必須去還車，再過來牽車，約22點多會來牽，但你來的時間

是23點多，還好我們人都還在，要是我回家了，書楷出門了，你就牽不到車了。

後來來了先看實際總費用，直接提問盾牌只跟H殼差100元？雖然你是提問，但老實說我看到的

是狐疑的表情與眼神，為此，老闆直接去看料單，再下降200元給你。

牽到車後發現總泵有油、龍頭會抖，老闆剛開始會說可能是拉桿上油逆流下來的關係，是因為

他也沒想到會有這樣的疏失，他也很訝異，但絕對不是敷衍心理，我想翰哥的為人你也稍微清

楚。

當我們實際拆下檢查才知道原來油杯蓋螺絲沒鎖緊、輪軸芯沒鎖緊，這的確是很嚴重的疏失，

確實會影響行車安全，老闆當下也一再的道歉。在幫你鎖緊走了之後，我們在裡面也進行了檢

討的動作，為此確實對你感到非常抱歉。

在此之後，你委託小毛撥電話告知老闆有關龍頭抖動依舊的問題，老闆說車台換新、鐵把手換

新、三角台換新，所以可能輪胎變形、輪軸芯變形，並且請你再回來讓我們仔細檢查過。但從

那之後便沒有再來過店裡，再來過了好一陣子就出現了這篇文章了。

我認為，你讓我們維修，出了問題應該是回來找我們，而不是去別的地方拆裝後，再發文說我

們有多不是，因為我們不是沒有心要負責。但現在經手不同之人了，說實在的我們也很難去說

要為你負責什麼，畢竟經手不同人了，保固的道理我想你應該懂的。

你最後分隔線下說的「有給我殺價就算了,你有給我殺價到嘛?並沒有」，實際上大盾牌原本含

工報價NT$1,050元在最後你付款前，也再降至NT$850元，那請問…這還算「並沒有」嗎？

我覺得…育辰，有什麼問題真的還是來大家當面談，在我們這邊修出去的車，有問題，我們也

都很樂意處理到好，這是所謂的售後服務。

以下提供維修費用單　由於車主牽車前再修改大盾牌價格　
原NT$1,050修改至NT$850　故總金額為NT$25,515元


最初開給育辰去跟對方求償之估價單


我想實際的情形僅有我們與車主本人最為清楚，這應是在這留言的每位車友所明白的。

我們不怕被網友批評，因為有批評才有進步。

在此篇最後再針對此維修不良事件向育辰致上十二萬分歉意。

講真的  你po第二張神之維修單出來洽當嗎?