我信任你,卻給我如此結果 (傑藝重型機車達人室)

原文章由 215042 於 2010-6-29 23:04 發表
簡單說..是北部人的車友們都太古意了

有問題就當面要求應得的權益不是北部人最內行的嗎..怎麼搞成這樣?

太漏氣了..沒有人去追究自己的車被搞的怎樣，草草了事

是的，我們也希望原PO車友於第一時間內當面要求應得的權益，但事實上並沒有。

原文章由 cygunsxgp 於 2010-6-29 22:42 發表
傑X出包不是第一天的事~所以也不用太意外

有發文在小老婆的文章，我知道的有三偏

出包一：前一陣子『原廠排氣管燒頭段白鐵』
出包二：後避震螺絲鎖到滑牙
出包三：加上現在樓主的事件

要去傑X用車，真的要三思

傑X是指傑藝的話，請車友提出親身遭受出包受氣的經驗。

原文章由 ginkoo112 於 2010-6-30 10:33 發表
希望店家出面說清楚
剛剛看了那個照片很誇張
一點都不像專業店家的手法
人的安全比金錢重要
為了一點小錢出事情
我想這不是專業修車人的態度

已正式回覆原PO車友及貼出報價單，再請車友看看。

原文章由 墮落回憶 於 2010-6-30 10:51 發表

錢比較重要阿!
別人的車子哪重要!
你看!! 為了錢 忙到連在這邊回覆都沒有空

希望車友是好好經過思考後才這麼說，您了解我們的實際營運狀況嗎？

面對嚴重的疏失，我們必須好好思考如何回覆，而不是簡單的三言兩語就敷衍了事。

以我個人目前回覆至今，您是這麼認為的嗎？

原文章由 r2390089 於 2010-6-30 10:53 發表
他們真的是很忙

但我覺得再怎麼忙一天出個30分鐘左右

來看文章是不可能抽不出時間的

只怕他們沒再看店家討論版

看文章是不可能抽不出時間的，沒錯。

但回文章就不一定都有時間好好的思考。

原文章由 hollowaysxp 於 2010-6-30 11:39 發表



這個價格真的有點高，但如果像你說的還是原廠凸輪和氣道都沒修的話。
那你不是很..................

經與書楷討論此事，實際上凸輪是先鋒的產品，引擎正常運作就會自然而然把先鋒字樣磨除，後續是哪一家拆引擎並告知該車友此凸輪為原廠凸輪，我們也都知道。

原文章由 ~mon~ 於 2010-7-2 01:51 發表




車友還不明白嗎?
施工品質的問題出在學徒

原文章由 ~mon~ 於 2010-7-1 15:00 發表




只能說這次處理車輛的學徒經驗沒那嚜多

原文章由 tkop0113 於 2010-7-2 01:02 發表






不曉得車友當初DIY有無全車分解更換車台過，雷霆這部車真的是不容易。

當然，技師的疏失是這次事件的主要因素，但也許不是原兇。

老實說，修車賺的錢比改車賺的錢還少，且難賺，因為車況及每位車友對於恢復原狀的定義不盡相同

，所以請車友不要誤會我們是刻意如此。

原文章由 tkop0113 於 2010-7-2 03:49 發表






車友，難怪很久不見你，原來已發生如此不愉快事件

為我們的疏忽，先向您道歉！

據我事後詢問，該名技師已被革職，...

原文章由 tkop0113 於 2010-7-1 21:53 發表






Dear育辰：

也就在當天下午開始進行車台更換作業，由於當天處理的技師

是第一次完全拆裝

Racing這部車

原文章由 leo52 於 2010-6-29 13:59 發表




這是給剛近來學徒練習組裝的車嗎.......
這樣收多少錢阿
有維修明細嗎??

原文章由 tkop0113 於 2010-7-2 02:13 發表






這不是給剛進來學徒練習組裝的車

，是作業程序上的疏

失。

這樣實收NT$25,515元

維修明細請見
[url=http://forum.jorsindo.com/viewthread.php?

tid=2198770&page=6&fromuid=2408#pid2112780]http://forum.jorsindo.com/viewthread.php?

tid=2198770&page=6&fromuid=2408#pid2112780[/url]

那修這台雷霆的是技師還是學徒？
如果是技師怎麼會修成這樣？
技師第一次拆裝,雷霆出了兩年，熱門車種技師會是第一次拆裝？

然後最上面補上新的，說到是施工品質出在學徒上，這次學徒經驗不多。
又說革除該技師，所以中間有兩個腳色，一個是技師一個是學徒，然後該技師已經被革職了。

句我知道2010年5月20日後我再也沒過去貴店，有聽朋友跟我說貴店有新的學徒，然後說了不是給剛進

來的學徒練習組裝車。但該學徒預估在5月底進到貴店，維修事件在6月中左右有問題，假設維修的人真的是學徒，那剛進來不到一個月叫做不是給剛進來的學徒練習拆裝是怎麼一回事？

所以此言是說技師第一次完全拆裝Racing，然後又說這次施工品質是出現在學徒上？

結果到最後傑藝的相關的幾位人員，一個說技師，一個說學徒？那到底學徒還是技師？

你的閱讀能力可能要再加強吧!
都說是學徒修的了，有需要專注在這點上嗎?還是一定要指名道姓說是誰就對了!!!
店裡的工作人員你又不是不清楚
我跟小男還有小葉是因為還在大學唸書所以 沒有常回去店裡
那還會是誰裝的?!都跟你說是新進員工了...
難道你第一次拆裝就很厲害很會拆了嗎?!!
沒有人一生下來就會拿筷子的好嗎!!
這種道理你吃了這麼多年飯應該也懂吧...

被革職的員工是因為別的事件，你也太好笑
看到黑影就開槍，你有真的認真去看他們之間的對答嗎?

如果要玩文字遊戲大家都會
這種沒有意義的文章請仔細爬文再來回覆好嗎?!!

講句難聽的...看你從以前到現在的回文模式
也難怪讀了這麼多年大學還沒畢業
這算中文能力有問題吧!!
答非所問且言不及義

我想說的236f的大大都說完了!!
至於是學徒還是師父只有當事人知道
而店家的態度肯勇於認錯這點說實在我非常肯定!!
小弟遇到的車行和工作室並不多但也不算少數!
當中遇到問題老實說沒有一個肯認錯!!
不是推託就是避不見面!!
這板就有一個是小弟發的!
希望店家有過這次經驗後可以更加成長!!
畢竟人不是萬能 犯錯了努力補回來就好了!!
以上!

原文章由 windowwr 於 2010-7-2 12:32 發表

宇翔，當時妳幫我處理輪軸芯和煞車油的問題，我還是很信任這間店家的，那為什麼事情會演變成上來PO文的局面，重點在你幫我處理好這兩個問題之後，我發現龍頭還是大抖，所以請朋友致電於小老闆的電話，電話雖然不是我打的，但是經由朋友轉述，電話裡面小老闆是說：『因為我媽殺價的事情，所以剛剛車子有問題就不大想理我，有問題再找時間來店裡弄吧。』那試問，當時我極需尋求店家的幫助我售後服務的時刻，而小老闆卻這樣回覆我這個消費者，那麼，我還有必要去相信講出這種話的店家的售後服務嗎？而且還在交車之後還出現那麼多的問題的前提下。
我在第一時間，請朋友打電話過去，請小老闆找時間幫我看一下我的車的問題，得到的卻是冷冷的『因為我母親殺價，所以就不太想理我』，想必站在消費者的角度,很難再度相信會說出這種話的店家吧,你認為呢?雖然小老闆有補一句，
「有問題再找時間來店裡弄吧」，但是前兩句話已造成消費者心中的不信任感，那也是導致我不想要回去的主要原因。

以上樓主發的文章。

原文章由 tkop0113 於 2010-7-2 01:25 發表


原PO所論述的店家即是我們「傑藝」

在車友您不清楚完整的來龍去脈前，僅依單方面說詞而詛咒另一方會遇到報應，妥當嗎？

如果是原PO車友有回來找我們，而我們是不理不睬的態度，那我可接受您說的「服務態度真差」，但事實上，原PO車有並沒有回來找我們，我們連保固也沒得做，在這樣的前提下，我們還是「服務態度真差」嗎？

說句不中聽的，今天是這位原PO車友委託傑藝維修，而不是傑藝拜託原PO車友把車給我修。但是基於來者是客的立場，基本的禮貌及服務都是有的，在基於認識的立場，道路救援一通電話就丟下店裡，沒有第二句話直接出門去載，其實認識的都知道，這是傑藝一直以來都很貼心的服務（請車友勿誤會自賣自誇，因為老闆就是認為大家都認識，這沒什麼）。

如果車友請原PO去廟裡拜拜是希望不開心的事趕快過去，我倒是建議您請原PO直接與店家好好溝通，是比較實際且實在的。

如果這次事件的當事者，是正在觀看本篇文章的車友，樓主說到在電話事件裡面的話，你聽完了那句話，你還會想在回去原店家處理嗎？

原文章由 tkop0113 於 2010-7-3 13:50 發表


是的，我們也希望原PO車友於第一時間內當面要求應得的權益，但事實上並沒有。

原文章由 windowwr 於 2010-7-2 12:32 發表
所以請朋友致電於小老闆的電話，電話雖然不是我打的，但是經由朋友轉述，電話裡面小老闆是說：『因為我媽殺價的事情，所以剛剛車子有問題就不大想理我，有問題再找時間來店裡弄吧。』那試問，當時我極需尋求店家的幫助我售後服務的時刻，而小老闆卻這樣回覆我這個消費者，那麼，我還有必要去相信講出這種話的店家的售後服務嗎？而且還在交車之後還出現那麼多的問題的前提下。
我在第一時間，請朋友打電話過去，請小老闆找時間幫我看一下我的車的問題，得到的卻是冷冷的『因為我母親殺價，所以就不太想理我』

樓主回的東西，這篇車友看完，覺得樓主沒有要在第一時間要求自己的權利嗎？

原文章由 tkop0113 於 2010-7-2 01:02 發表


我依然會強調，組裝疏失是我們的不對，但如果不是第一時間回來找我們，而是去到別的地方拆裝後才抨擊，對於我們的角度來說，甚至會認為是不是被落井下石了？當然身為店家服務的立場，這種想法也只是想想就罷，服務還是要到，所以我們還是很希望育辰車友能露個面，大家當面談開，彼此也不會有糾結，我想只有這麼做，對雙方才是最好的。

身為車主的愛車人士們，如果你的車子都修好的，在最佳完美狀態，身為小老婆上車友都是愛車人士，你有可能把一台好端端的車子作拆解嗎？尤其是有些零件組裝是關係到生命安全的東西。

原文章由 tkop0113 於 2010-7-1 21:53 發表


Dear育辰：
當我們實際拆下檢查才知道原來油杯蓋螺絲沒鎖緊、輪軸芯沒鎖緊，這的確是很嚴重的疏失，

確實會影響行車安全

如果以輪芯和總磅螺絲這兩件沒鎖緊的事件看來，人命關天的東西，如果真的發生事故，請問要去哪邊生個兒子(樓主)還給樓主的媽媽？

從頭到尾我只有看到員工出來回文道歉，那我不知道這家店是老闆開的還是員工開的？