從事服務業是否一定得…哈腰鞠躬？拋棄尊嚴？逆來順受？

絕對是不用

基本上 只要能讓客人滿意掏出錢 就夠了

我會特別得跳過服務那桌!!你給我什麼樣子態度我就給你什麼態度!!
你要在那邊GGYY我也跟你耗!!反正副店說過可以跟客人聊天沒關係!!
我就慢慢跟客人在那邊耗!!最後我就直接確認人數講解怎麼算之後要點不點隨便他!!
我們算人頭的你要不要點你家的事情!!尤其是小孩子的身高最討厭!!
好的客人我會優惠一下!!爛的客人我就堅持照規則走!!

很簡單的問題.
這種情況不只出現在服務業,各大行業都有,只不過服務主要是對客人,其他是對上司或是老闆.

如果你的工作隨便找人學個一個月就能上手的話,現在這個世道你沒有尊嚴好談.
如果你的工作內容十分的專業,或是你的技能不是人人都可以上手,那你的尊嚴可能還有一點商量的餘地.
如果你有錢到下半輩子躺著都可以過,那你才擁有百分之百的尊嚴.

只要是被請顧的
請為五斗米折腰

從事服務業
客人至上

以上兩點 我想大家都知道
但有時真的氣到時
就會像樓主這樣想發洩一下情緒來釋懷

加油!

站在自己從事行業的立場首先當然就是提供"專業第一"的態度不是麻
如果閣下從事的是服務業, 那麼將服務視為自己的專業那就是必然的...
放下身段通常也指的是放下身為一個普通人故有的行事態度與自尊
在進入崗位時秉持著就應該是某某公司的現場服務員去處理對應顧客問題的態度

說是修身養性~鍛鍊EQ....都對, 畢竟"服務"就是服務業的基本專業
但...沒要你放棄所有的尊嚴喔....站在你已經盡到專業責任的立場來看,
如果對方踐踏到你作為稱職服務業從業人員的角度時, 大可以理性的堅定態度與管理階層&奧客周旋
當然啦...情緒上的失控言行還是不被允許的...誰叫服務業賣的就是service呢(顧客同理心.交涉的EQ)

如果自認已經盡到專業的表現了, 那麼也就無需太過嘔氣了
工作嘛~碰到的狀況難免起起落落的
如果還是久久無法釋懷並且放下的話, 那麼也只能說..可能這個舞台並不適合你
雖說..學習接受&融入代表進入狀況的開始, 但...學會調適&放下..才是向前進步的考驗喔

現在的社會在選工作..不是工作在選社會

越進步的社會
服務業應該月有尊嚴
我們給的是服務
也希望客人給的是尊重
如果思維還存在著被打死都要面帶微笑的話
暴發戶國家很適合

當然,如果不是說嚴重到動手動腳或是言語侮辱
面對客戶還是要表現該有的專業

就跟我是個交管一樣...
常常有客人的車要硬闖咖啡廳旁邊的停車場
可是明明就都塞住沒車為了還是要衝...
而且只要一有交談的機會就會有空檔或是可以讓他們凹的空間...
還有...有抱怨不跟裡面說走出來跟交管說?是何居心= ="

不哈腰鞠躬  怎算的上是服務業?
能放低身段  才是保有服務業的尊嚴阿!
忍氣吞聲  是工作能力尚待加強的服務業從業人員才得做的事
逆來順受  是基礎  除了基礎二字...已沒有更好的解釋
能做到好顧客的生意  只是應該
可以做到蠻橫無理的顧客生意  才是功夫
奧客  是先入為主的想法
心裡有這名詞的存在  才會拿來套用在顧客身上
而  會有顧客被服務業從業人員冠上奧客二字
其事實是  這個從業人員沒有能力照顧該顧客與該筆生意
修身養性  EQ  是任何人都要具備的基本  無關行業類別
那些"專門指責，專門刁難"服務業從業人員的人士不見得是"聖人"
但可以把他們照顧好的服務業從業人員  比起
無法把他們照顧好的服務業從業人員  更接近"聖人"一步

PS.在下也非社會菜鳥,請針對...自以為是....說教  想想
只有自以為是的人才會對自以為是的人不滿  因為只有自己能是  別人不能是  是不是?
說教  一個人不自以為是  那所有意見都只是意見
反之  一個人老是自以為是  那所有意見都是說教  那所有顧客都是奧客  

哈哈 我之前在 "7服務" 做過
只能說做到最後已經達到 "無"的境界
我剛入行時客人還在櫃檯怒吼叫我快一點
只差沒講"難聽的話"
今年離職之後整個豁然開朗