從事服務業是否一定得…哈腰鞠躬？拋棄尊嚴？逆來順受？

台灣的服務業真的很可憐...
遇到奧客就只能自認倒楣了...

套一句我以前店長跟一個客人說過的
大哥,我昰來給您做服務的,不是來給你糟蹋的

不會阿 豐原某家大苑X曾經就因為跟客人有爭執而問候他媽媽 現在生意還不是好的不得了

只要合理~我覺得沒有自認"倒楣"存在，我也不相信人家常說的"客戶永遠是對的"這句話(那是以前N年代)~碰到GY硬凹的客人，絕對可以跟他爭個"理"~但不是跟他吵架喔~

服務業就是要賺消費者的錢
要賺人家的錢就是要和氣
就這樣
除非你不想賺他錢
你就可以不甩他或是不用跟他陪笑
但是那也是要做到人家來找你服務而不是你去找別人服務的境界才有可能
和氣生財拉

我也是服務業的 我的宗旨是 甚麼人就給他什麼態度

我去消費 也是很客氣的 也會說謝謝會微笑

因為我知道這是禮貌 而且服務業是很累的!!!!! 客人的笑容 真的很重要

重點是: 我們是有水準的

客人越是要為難你..你越是要笑..別讓他得逞

並不是台灣所有消費者會有著同理心這種東西的人

總是會有些人會被養成花錢的是老大  那種的心態

在以前那個資訊還沒有那麼發達 網路還在56K撥接的時候   我也是服務業的從業人員

以前可以自我意識很強的穿著吊咖嘎藍白拖手上拿著廚具從內場走出來大聲對著客人說

老子我今天不爽賣給你.....

可是...現在的世道呢 ??  算了吧    就連網路發文都會被霸凌了  是不是

雖然說  有錢屌就大   很多時候    可是 一旦碰及到名為被認知為"尊嚴"的東西 把命拼都見怪不怪


別人怎麼想  那是人家的事情        起碼  我以前也苦過   起碼我不會去作一些很無理的要求

畢竟  人家又沒拿著槍指著自己的頭一定要消費   那就不要哭腰那麼多啦  真的

同感+1
小弟我本身在飲料店打工
甚麼奧客我都遇過
有一次一個客人
來買我們一項產品"夏威夷水果茶"
做完後,客人問我,''你們裡面有加茶嗎?''
我回答''裡面是加水''
那位客人整個大怒''你門這樣騙人,夏威夷水果''茶'',沒茶阿!!!""
我整個無言,最後退她錢她才作罷....
e04 不然要叫夏威夷水果''水''嗎?到底是誰的認知有問題...

還有一次一位客人來店裡消費,所以給她活動中折價卷,特別註名''下次消費使用''
結果竟然在那邊給我e04,哭爸哭媽,執意這次就給她使用
結果老闆出面,向她妥協,給她這次使用
這樣就算了,讓我更不爽的是,老闆事後竟然把我叫到後面,罵我!!
說我不可以這樣,還很兇,你媽媽咧,是誰向客人妥協?怪我?!
我只能說,作服務業,有很多苦要無奈的吞....如果還是遇到那種不明理不懂得鼓勵你安慰你的老闆,唉....

天底下誰不為五斗米折腰??
端看"花錢是大爺","客人永遠是對的"
這兩樣橫古不變的歷史傳統.....
總覺發人省思.....