某知名車行，傑藝某技師的態度

原文章由 stick_lu 於 2012-2-10 11:32 發表

問題是一樣的，今天不熟的客人找你求助，你問候他我們熟不熟，立場上沒錯是不熟
若你幫了他，以後有機會熟，問候他熟不熟...這種態度沒志氣的傢伙才會讓你再有機
會考慮我們熟不熟。同樣，你業務代理的東西若出問題你找上游協助，上游回你進貨
很大嘛，很大咖嗎？不是一樣同樣的心情，也許當個業務抓住大部份的客戶就好，不
過所謂不熟的客人有機會絕對會扯你後腿，不是他們的錯，因為你們又不熟。

通常我會先了解、傾聽客戶的需求之後，雙方稍有互動，我才會以開玩笑的口吻詢問客戶〝咱很熟逆？〞
所以我說是這是〝口氣〞與〝感受〞問題!
其實你的文我看了三次，但還是看不懂是要表達什麼!
(或許是我國學能力差吧190.gif )
還有一點!若要引用其他人文章，請引用全文比較好，不要掐頭去尾只用中間。
這樣會讓從中間看文的人產生誤解，扭曲原意!
(雖然原意也沒啥意義啦!)
再建議一下，感覺分個段落比較閱讀。

我是覺得你這業務做得滿屌的~
我是相信沒幾個客戶聽到這句話會爽，就算是開玩笑也一樣
你不缺我一個客人，我更不缺你一個業務
萬年不缺業務，我幹嘛找一個會問我"我跟你很熟嗎"的業務?
今天是你要業績還是我要業績?客戶還要跟業務熟?
如果你今天是做保險或是辦卡的業務，你敢這樣講嗎?我相信也沒幾個敢拉
除非是朋友或是很熟的客戶，"但你又說你對不熟的也這樣講~"
所以我才覺得你真的屌!我佩服你!

你說的口氣跟感受確實會影響客人當下的反應情緒，可能好可能壞~
但這篇很明顯樓主就是聽到不好的口氣
In short，不管各行各業，"我跟你熟嗎?"這句話在對客人客戶還是少講
百害無一利，你不知每個人個性等於在賭機率，除非你不需要也不缺這客人

小弟在這感受到店家的為難
服務業真的不好做~

版主都沒說話了
希望大家別在為了這件事爭吵.已經沒意義了


勇敢致歉

祝傑藝車業  生意興隆101.gif

原文章由 火眼麗音 於 2012-2-8 23:24 發表


你想表達什麼我不知道
我只知道加油站沒有在做"道路救援"這種項目的服務

呵呵...很抱歉...但是我覺得很好笑!

我雖然不是傑義的人。但大家可以放他們一馬了。態度不好固然不對

但他們至少沒有打計程車司機阿•••••••••••@@

出去！現在！

我只是要個面速利達姆

沒有也請不要叫小輝輝拿行李蓋敲我頭

還沒泡完...快破記錄了...

知名店家就是知名店家，永遠會有(護衛隊)～

再附上一張小小的圖＠＠


紅色框框是假象，請大家看看就好。

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