店家認為我奧客~我認為店家態度差。草屯-三田車業

我補一句話就好～～

如果報價是合理價，那不修算不算奧客。

我認為問題點在於合理價是多少？
板主去換350元是合理價？
店家開價550是合理價？
很多版友去換700-800的是合理價？
到底哪一個是合理價？

以下個人觀點，
如果店家今天幫你檢查了，且報了一個合理價錢給你，
那車主不修，那我認為已達奧客標準，
如果車主主動問工資多少，那你是個明理的車主，我給你拍拍手，
我想車主主動詢問工資多少的話～店家不一定會跟你收錢，
但那是奇摩子的問題，難道車主這些動作跟自己說有料不會讓人聯想只是要讓店家幫你抓毛病，
今天我想很多人都有去車行打氣的經驗，那打氣要不要錢，
車行幫你打氣要不要時間成本，要不要金錢成本，答案是要的，
但有多少人打完會問店家多少錢，確實有人會問，但極少數。

一般到車行修車不就是檢查>報價>更換嗎？
車主主動說要換副壓膜，車行一定主動關心你為何要換副壓膜，
今天不是換輪胎、換煞車皮，一看就知道要不要換，
主動幫你檢查確定是否該零件掛點也被車主嫌到沒一塊好，
說實在的蠻無辜的，車行態度不佳的引爆點在哪？
不就是車主說有料嗎？哪一個車行那麼好修養可以忍的住，
車主可以說我沒帶那麼多錢，或改天再來換都可以嘛，
說自己有料就是要給車行難看，要炫耀自己的心態對吧，
你真的有現料嗎？沒有為何要這樣說呢？

本只想說一句，但越打越多，對眼睛痛的人說抱歉囉。

原文章由 finegirl12344 於 2011-9-30 14:19 發表
實在非常抱歉，在無冒犯各位車友的文章之下還可以令你非常討厭
小女子才淺學粗只能這樣形容，如果讓您感到不悅深深跟您道歉。

如果還不滿小妹的敘述方式還是文字排版，請你無視跳過。

對於版大說技師說的這兩句話
以下文多恕刪

既然連小姐都知道店家沒報價還拆下去是不妥的行為
那請問小姐如果換做是你去那店家,店家沒報價令你覺得不妥,你可會給店家拆甚至幫忙拆?還是覺得不能接受就離開該店家?
車行不先報價頂多就是他自己做生意手法習慣就是不喜歡沒檢查就先報價,可有違法?不能接受就走人而已,有這麼困難?
消費者因該沒權去管開店的人怎做生意吧?
除非該行業有規定一個固定的SOP,不然每個老闆經營方式手法不管是誰應該沒半個人有權力去管或者指導吧?

店家沒有正面回覆答案~~~
選擇權在車主~你可以不拆換一家或回家自己修~~

很多師傅都是確認問題點再報價~
這是很正確的做法~

但車主也可以選擇要不要拆下去確認問題點!!!

車主在場為何又讓師傅拆下去?????這令人非常不解??

經驗技術問題吧,DIY會花更多錢.也可能化油器壞
這技術錢,如果你都知道問題就不用車行
不知道問題花材料錢又花時間
材料在台中哪比較快

原文章由 wsr 於 2011-9-30 15:41 發表
經驗技術問題吧,DIY會花更多錢.也可能化油器壞
這技術錢,如果你都知道問題就不用車行
不知道問題花材料錢又花時間
材料在台中哪比較快

請師父也要錢

因為小女子涉世未深不擅長這些與店家的交際手宛

而去機車行也只是因為需要換機油、齒輪油、空濾之類的簡單保養


到底何謂合理的價格?每個人心中都有一把尺，但是丈量不一樣。樓主今天在去店家之前已經有所打算，心中已經設有了一個上限，如果店家報價超過樓主的上限，就決定不修，上限五百塊，但是以消費者的立場來說當然還是越低越好，或許有人覺得應該要議價，但是議價結果一定比不修來的好嗎?很多車行的人在這留言，說寧願不要賺這種錢、當廉價勞工。

就簡單的買賣觀念來說，今天有換過350的價錢，消費者不能夠比價嗎?
(雖然比價不是一個好的行為，但是總比殺價來的好吧?如果都習慣殺價，根本造成店家故意抬高價錢然後等人殺，沒人殺的話看是要賺起來、還是自己降個幾百塊讓人感覺車行非常的佛心，下次還會再光顧。)
難怪機車行這麼多，多到比便利商店還多。


而樓主在沒得到正面的報價當中，讓技師拆了機車，大家講的好像是樓主的錯誤，樓主在各車行中還有自己本身經驗已經知道問題點大約在哪了，如今開口問了價錢了...

專業或是官方一點的說法不是應該講出壞的地方大概在哪裡，那些東西大概多少錢嗎?更何況人家已經指出"負壓膜"這玩意兒換到好多少錢...

怎麼會是懷疑、打槍別人的意見、含糊帶過，拆了...確定是別人口中的東西後，這時候才報價呢?

如果這是該店家的Standard Operation Procedure所謂標準流程，一定要非常確定哪些物品損壞才要完整報出價錢，在這之前客人詢問物品單價一律都不正面回應的話。我只能說樓主的錯，錯在事先不去打聽一下，而這間店家不是也讓人不敢恭維嗎。((不是說東西沒壞掉硬要騙人家換或是黑心亂報價，只是說明流程上的疏失，對於不懂機車、不知市價的人也許沒差，但是像樓主或是各車友這樣有研究的人來說，他們不是會不高興嗎?


而且拉回去看店家的回應

"不向你收工資 是因為是技師主動要檢查的
只是到最後開價 你也沒做議價動作 你就直接說不修"


第一句明顯指出，是技師主動要檢查，所以車被拆。
今天你去一間車行主要就是想要修車吧。技師想要拆裝你的車，有人會強硬的反彈、拒絕，馬上牽車走人嗎?會的話根本不是奧客，是神經病吧。
技師工作就是專業的修繕，不負責與客人交流聊天，如果有這樣的行為，我只能說該技師很親善，大家也可以從技師身上學到不少技術。

技師說穿了，只是給人請的，不用負擔店面、水電、管理，只負責專業的維修。客人上門就替他們檢查，今天不會因為這樣這種行為讓技師做白工吧?
(也註明，那時候都沒有其他客人)

很多人也在撻伐這點說，雖然沒有修理但是也要給基本費用，雖然樓主沒有詢問，但是店家當下也沒有說要基本拆裝工資。

而且店家回應"是因為技師主動幫忙樓主檢查，所以不收取工資"。
何況樓主還親自動手拆裝了...
為什麼是在店家回應之後，還是很多人針對著多少要給店家一點錢?


第二句

"只是到最後開價 你也沒做議價動作 你就直接說不修"

樓主開價後的回應是說

抱歉喔，確定是復壓膜的問題的話，那不用了，我有材料只是沒帶在車上(事實上我也不知道怎麼拒絕了，因為覺得價錢滿不公道的，而且我先問你也不講價錢...)

反正一樣都是說不修，雙方說法也沒什麼差距。
店家開價之後，樓主直接的反應就是拒絕，也沒打算議價
(講的多好聽都一樣，反正拒絕就是拒絕)

如今店家"最後"開價，樓主也沒做議價動作，直接說不修

為什麼是最後才要開價，人家前面沒問嗎~"~?

這過程當中問的問題是"負壓膜換到好多少錢"
並不是在問"欸~請問是不是負壓膜壞掉阿?"
一堆人被搞混了呢!!


而且看店家回應的意思，寧願被殺價也不要對方拆了不修。
殺價這部份也不多討論了，因為這只是引發更多人筆戰的導火線。

你說的挺對的，因為再這一點來說，小妹的確不知道跟店家說明自己有材料，店家會有多不悅。

但是樓主似乎也是因為一開始詢問價錢但是得不到回應，得到回應以後傻眼了(心中浮現莊孝維的感覺)，因為如果早早說出這種價錢，樓主根本不需要店家來拆...一時情急之下也不知道該怎麼拒絕，隨口說出如果是負壓膜的話他自己有這種話，在店家回覆本篇文之後...樓主第一時間馬上針對這點來道歉。


"實在是很抱歉對您隱瞞我有材料這點

因為我實在找不到好藉口可以離開"


但是第二句話讓人感覺好像有著什麼委屈似的...不是嗎?

今天你去一間車行主要就是想要修車吧。技師想要拆裝你的車，有人會強硬的反彈、拒絕，馬上牽車走人嗎?會的話根本不是奧客，是神經病吧。
～～如果真的怕被敲，當下應該馬上拒絕跟阻止技師拆車的動作～～
人家要硬上了你還不拒絕，還自己脫褲子，那要怪誰（不好意思，這個比喻比較粗魯）


而且店家回應"是因為技師主動幫忙樓主檢查，所以不收取工資"。
何況樓主還親自動手拆裝了...
為什麼是在店家回應之後，還是很多人針對著多少要給店家一點錢?
～～看敘述應該是：當場店家沒有說不用錢，車主難道不用問問要多少錢就騎走？～～


反正一樣都是說不修，雙方說法也沒什麼差距。
店家開價之後，樓主直接的反應就是拒絕，也沒打算議價
(講的多好聽都一樣，反正拒絕就是拒絕)
～～意思是說車主說刺耳的話沒關係，而店家說奧客就不行嗎？是這樣的意思嗎？～～


如今店家"最後"開價，樓主也沒做議價動作，直接說不修
為什麼是最後才要開價，人家前面沒問嗎~"~?
這過程當中問的問題是"負壓膜換到好多少錢"
並不是在問"欸~請問是不是負壓膜壞掉阿?"
一堆人被搞混了呢!!
～～～店家當時應該是想確定是不是副壓膜壞掉，而車主的心態是？？？
車主的心態是不是也想確定是不是副壓膜壞掉，
我不知道，只有車主自己知道。

原文章由 finegirl12344 於 2011-9-30 17:29 發表
因為小女子涉世未深不擅長這些與店家的交際手宛

而去機車行也只是因為需要換機油、齒輪油、空濾之類的簡單保養
文多以下恕刪。

講實在話明明就是很簡單的事情

講實在話
小姐說的意思其實前面都已經都有人打出類似的回文了
應該不用辛苦小姐當淺水夫當那麼久還特地辦一個新帳號再來打落落長還有文圖並茂的文結果還是了無新意-.-
前面人都討論到差不多了,事主也自知理虧道歉(沒理虧何須道歉?跟一開始一樣很昂聲就好拉不是?)

今天你去一間從來沒去過的車行，一進去有可能抱持著被敲的心態?
如果只是想修善，問價錢沒回應後就開始拆，這部分一直討論討論在討論，我還是不覺得樓主有錯，因為是詢問店家價錢但是不報價在"先"，拆車檢查後報價在"後"，這兩句懂嗎?一在解釋又解釋...聽不進去的還是感覺良好。

今天只是站在客觀立場，是我去消費我遇到這種狀況我也是很不高興
不管是去哪邊消費都一樣。


第二段店家一報價，樓主的心理就是想說早早報價我根本不會要在這邊拆阿，心中已經產生了"莊孝維"的感覺，店家也沒有跟樓主討基本修善的費用。沒有要修，當然就走了阿，不然還要跟店家一樣答非所問?

第三段你可能沒比較過兩者的說法

店家說樓主直接說不修
樓主自己是說"抱歉喔，確定是復壓膜的問題的話，那不用了，我有材料只是沒帶在車上"

一開始就道歉了。而且並沒有什麼刺耳的話...!!


最後

"店家想確定是不是負壓膜壞掉"

怎麼聽你說起來店家很無辜的樣子勒...
如今不管是不是負壓膜的問題都應該直接答覆價錢呀，因為人家是問:負壓膜換到好多少錢?
並非提問"是不是負壓膜的問題"
我已經講的很明了，怎麼還是覺得你自由心證...??


如果早早報價今天不會有這篇文章，因為聽到價錢以後拍拍屁股就走了。
就好像那間七八百塊的，不是連熄火都沒有直接:謝謝，打擾了

而文中車主很確定就是那玩意兒了。畢竟人家已經換過好幾次了
這.......好像也不需要什麼討論。

不如說便宜那間店是不是用瑕疵貨還是副廠品...不然怎麼一壞在壞還比較實在...但是這可能又牽扯到另一間店的名譽，呵呵~小妹隨便講的。

話說小妹的機車也不是噴射的，爬文過後那好像是化油版才有的東西~從來沒換過那個，車齡又跟樓主差不多。不知道哪天輪到我，感覺算是上了一課。
先找找看桃園有什麼好店家。