店家認為我奧客~我認為店家態度差。草屯-三田車業

小女子是在巴哈場外休憩區看到這篇文章，本來我有說一些自己的想法，雖然也友人不認同我，但是沒有太多的討論，沒想到後來被刪文，由於有人提供關鍵字，讓小女子找到這篇文章，一開始想要加入討論誰知道沒辦法...因為沒有帳號，辦完帳號以後還要兩天才可以發表...等待好久，以至於打出這篇長篇大論，希望大家可以參考看看小妹的拙見。


很多人都回應很熱烈，不管是小老婆還是巴哈姆特，但是這邊我就只針對樓主跟店家的文章來做回應，發表自己的拙見，希望大家可以看看。我覺得那些太熱烈的回應根本已經偏離主題在筆戰而已，而我也沒有加入戰局的意思。



爬了好幾頁文章終於看完嚕~好累，第六頁店家那篇(雖然有人貼去巴哈，我也看過好幾次了，不過不是重點^^")
以下是樓主轉述店家說的

"其實你這樣子行為，會讓我們覺得是奧客

你沒有要換就不用叫我們診斷

診斷完又不換

你這樣子不懂規矩、沒禮貌之類的"




然後下面是店家說的



"不向你收工資 是因為是技師主動要檢查的
只是到最後開價 你也沒做議價動作 你就直接說不修
之後 本是出自好意 以後有確定修再來  不要拆了又不修
以後不要有這種行為 不然別人會認為你是奧客"


感覺樓主跟店家講的內容，好像沒什麼不同，嚴格說起來根本沒什麼出入。店家也說了，不收工資是因為技師主動檢查，所以這部份也沒有什麼基本拆裝或是檢測費用了~最後店家要的只是樓主停止任何評論!!


接下來把鏡頭轉換到樓主這邊的回應，以下是我認為的重點。


"我只能說我盡量比較客觀的描述這件事情

如果造成您的不悅，此人深感抱歉

但是有任何問題或是說認為小弟哪方面敘述有誤，也請提出讓大家知道

而非讓我在此自說自話，妨害他人名聲

以避免其他車友對該店家或是本人留下刻板印象"


這是樓主在160樓回應了店家的文章，店家也有看過樓主文章，也沒什麼針對樓主有沒有材料回應，管他~反正店家這筆錢賺不到，也不用管說到底有沒有材料。第二段樓主先道歉，但是道歉的點是因為店家不滿樓主敘述而道歉，並不是對自己所寫的文章內容不實而道歉。這兩句話有點長，小女子敘述的不好，但是大家應該看的懂吧??


換句話說，只要店家沒有在說明、澄清事情經過跟樓主有何差異的話，簡單來說就是認同樓主的文章了。只是針對奧客那一點回應了些微的改變而已。


結果一堆人錯把樓主說的話當成道歉文!!!!事實上樓主並沒有對自己說的文章內容不實道歉阿~~!!!樓主要求，請店家提出事件的經過，看看跟他自己的文章內容有無差異。
但是過了兩天，店家並沒有再回應這篇文章，也沒有提出任何覺得不滿，也沒聽聞店家將要提告，而要樓主閉嘴是店家要求的。
樓主要店家的回應~沒有。
店家要樓主的停止回應，就停止了。


在小妹眼中看起來，是店家不回應樓主，而不是樓主逃避或是惦惦耶...

接著樓主只是很低姿態的講些感謝狀廢言還有冠冕堂皇的話，最後怎麼不來一個祝大家身體健康萬事如意還是行車平安的屁話=3=

一堆人吵著要提告提告，要求道歉文
我都看不出來，樓主要針對哪些地方來道歉呢...?
看大家的意思還有回文的經驗來說，好像只要店家出來，事主就該道歉!?
難道都沒有人是對事不對人的嗎?

另外，要求店家提告的人呀，如果今天過程如樓主所說的就是這樣，店家沒有再出面澄清哪部份有異議，我看不出來店家可以針對哪一點下去提告，妨礙他人名譽嗎?如果事件就是樓主那樣的說法，我覺得妨礙他人名譽這件事情好像是店家自己造成的呢=3=?

以上是針對樓主跟店家的回應。


在我做服務業的眼中就是一開始問"修到好多少但是沒有該有的回應"，後面不管怎樣的敘述，樓主就是被婉轉善意的說是奧客


反正店家也說了咩"不向你收工資 是因為是技師主動要檢查的"
店家表示沒有要收基本拆裝工錢的意思，換句話說店家對於樓主這部份的拆裝是免費的!!
那既然沒有要收基本的錢，那拆了為何還一定要修??
幫你拆開不用錢~~但是你不修就會被灌上奧客之名，這....說得過去嗎?


今天店家的說法只有叫樓主不要再網路上發言and奧客那段比較重要，其餘的說法皆與事件無關。
不過雙方形容的奧客的方式，讓小女子感覺差不多耶=.=||((沒人有感覺嗎??

店家回應這部份，小妹看起來覺得很好奇也相當納悶，店家怎麼會避重就輕閃掉當初為何不報價的話題呢?

甚至真的雙方走上法院店家方面有老闆跟技師，樓主方面有樓主跟樓主朋友，兩個都有證人告來告去也不了了之吧~~而且就樓主敘述來說，我認為消費者比店家站的住腳.....不然就是等店家提出有力的回應再來批判囉~~


懶的爬文的人都聽聽後面發言的人那幾句話，就認為樓主不回應啦~樓主惦惦，或是直接知道對錯...讓小女子非常無言到一個極致=.=||



樓主最後在160也講了

"因為這只是我生活當中發生的一個例子

由於溝通不良而導致雙方不悅的事件

本來只是想看看各車友的回應"

and

"希望以後大家不管去任何地方消費

都可以事先溝通、詢問，以達到雙方互利的狀況"


文章呼應前面開板，只是提出討論而已，並沒有要拼個輸贏，因為這只是一個真實事件，畢竟沒有爆發財務糾紛或是械鬥，當做例子而已嘛~
好像只是希望大家可以當作警惕而已~

不要又出現這類報價無回應~沒回應就拆的狀況。搞的消費者去車行，自己動手還被人罵說沒搞清楚就自己幫忙拆....
我想樓主志在要表達這個


從樓主文章的道歉agina~gain~again，加上後面的回應感覺樓主的姿態也太低了吧，好像被店家吃死死的，樓主是男的還是女的?。



小女子只是針對樓主還有店家的文章來做討論，無意冒犯各位。




題外話:俊宏是開板的朋友?

你跟我的想法一模一樣.........................

一大堆人在那邊"店家一出來樓主就跑了"
還有少數人說樓主講話"前後矛盾"

我都超無言的
明明樓主也很客觀的說出消費經驗而已
標題也很不聳動

總之你把我心理想的都講出來了....

那你就乖乖的當你的實習生~先學會把文章從頭看到尾再來發言好嗎?

我只是路人甲而已.....
只是這裡有太多自以為是的人....
明明眼睛有問題....思考能力欠佳.....以及閱讀能力極差.....
卻又愛發言看笑話及潑冷水.....
重點是文章沒完整了解之後就馬上下定論了!
難怪這社會亂像這麼嚴重.....

[quote]原文章由 finegirl12344 於 2011-9-30 00:34 發表
小女子是在巴哈場外休憩區看到這篇文章，本來我有說一些自己的想法，雖然也友人不認同我，但是沒有太多的討論，沒想到後來被刪文，由於有人提供關鍵字，讓小女子找到這篇文章，一開始想要加入討論誰知道沒辦法...因為沒有帳號，辦完帳號以後還要兩天才可以發表...等待好久，以至於打出這篇長篇大論，希望大家可以參考看看小妹的拙見。


\/quote]

既然你是說你是在場外看過的，我不知道你是否有看過樓主在場外的回應跟留言
基本上跟小老婆這邊回的是有差異

看樓主兩邊回應跟店家出面就惦惦

自己都站不住腳了，誰會去挺?
還有樓主把場外那篇自己砍掉，我大概也猜得出用意了

原文章由 asd33147 於 2011-9-30 05:24 發表
[quote]原文章由 finegirl12344 於 2011-9-30 00:34 發表
小女子是在巴哈場外休憩區看到這篇文章，本來我有說一些自己的想法，雖然也友人不認同我，但是沒有太多的討論，沒想到後來被刪文，由於有人提供關鍵字，讓小女子找到這篇文章，一開始想要加入討論誰知道沒辦法...因為沒有帳號，辦完帳號以後還要兩天才可以發表...等待好久，以至於打出這篇長篇大論，希望大家可以參考看看小妹的拙見。


\/quote]

既然你是說你是在場外看過的，我不知道你是否有看過樓主在場外的回應跟留言
基本上跟小老婆這邊回的是有差異

看樓主兩邊回應跟店家出面就惦惦

自己都站不住腳了，誰會去挺?
還有樓主把場外那篇自己砍掉，我大概也猜得出用意了

雖然我對小老婆汽機車資訊網不熟析，但是一些簡單的規範小女子還是看的懂的。


為什麼在店家討論版發出的文章無法更改??小妹沒有研究太深奧的版規不過大概猜的出來，因為在這邊說的文章要謹言慎行，否則在網路上批評的負面形象極為可能要付出法律代價。

為什麼我不會去看場外，而會這麼認真的回覆這裡的文章呢?並不是因為小妹我也是愛車一族，是因為我在場外休憩區發表了一些個人看法，大家隨便講講就被帶過了，不過來到這裡，雖然筆戰、挑戰的意味濃厚，但是其實認真針對討論事件的人還是滿多的，而在場外認真你就輸了。

而在這邊認真回文，被認同的好感覺比場外來的多，硬要反對或是用評分批評的部份就不說了，老實說我也搞不懂評分這部份，都已經被用來當留言或是批評，而有些人加分還怕人家不知道硬要打一個"+5漂亮漂亮((小妹"這樣，這種感覺好像是陋習的評分方式，怎麼都沒人提出來讓經營者做改善呢?


場外我記得印象很深刻，因為一開始那篇文章出來我馬上就看過了，內容都跟這邊一樣，但是場外的標題曾經改過1次，原本他沒有指出該店家名稱，但是後來有打出來，但也只不過打了一個三X，話說沒有指名道姓的說出該店家名稱，這樣可以提告?

而且看了看樓主在場外發言的東西，感覺出來，雖然後面也是戰火連篇，題外話扯一堆幾乎可以說是非關討論，最後為什麼刪除文章我想也不必多解釋了吧。雖然這樣講但還滿歡迎店家來澄清的就是了。

不過樓主有一點讓小妹非常佩服...





這是樓主在巴哈自己講的話

感覺這種東西是很主觀的，就算我講到你無法回應

你也不會認同我，就好像政治立場一樣

以上面這樣來說，我不能再同意樓主更多。樓主今天只是講出一個消費過程感到不滿、不悅、受委屈而提出討論的事件，並不是說從頭到尾抨擊該店家的文章，聽懂這段嗎??只是提出討論而已耶!!!又不是一直抨擊店家然後要求大家一起封鎖~而最後他在留言系統當中也提到

我全部都客觀打出來，並沒有只站在我這邊的立場，所以大家看法會很兩極
不過也當然歡迎店家來澄清，畢竟我陳述事實而已。

一堆人只挑自己喜歡或是有反對理由的地方看，然後一在針對那幾點無聊的爭執點抨擊，讓小妹搞的好像真的一定要照店家那樣修理的程序走才是對的。

什麼叫做挑自己喜歡看的地方?

看樓主兩邊回應跟店家出面就惦惦

自己都站不住腳了，誰會去挺?
還有樓主把場外那篇自己砍掉，我大概也猜得出用意了


我前面整篇文章打的落落長

懶的爬文的人都聽聽後面發言的人那幾句話，就認為樓主不回應啦~樓主惦惦，或是直接知道對錯...讓小女子非常無言到一個極致=.=||

樓主已經要求店家回應消費過程與自己敘述哪裡有異，讓店家感到不悅-店家到今天尚未提出回應。<=我不知道店家是沒看到還是哪招??
店家要求樓主停止在網路上的任何回應，樓主的確回覆店家問題後，請店家提出消費過程與自己敘述的何處有異議，之後才消失停止回應哦~~


所以哪種人是只挑自己喜歡看的地方看?好像是我樓上的耶~"~。

在我看來...樓主站的很穩阿!!而那些相挺樓主的人依然還在，為什麼不會因為樓主不回應而那些人就人去樓空??因為他們挺的不是樓主而是這件事情當中的消費者。現在消費者依照店家要求停止在網路上任何評論，並不是站不住腳，懂?

如果討論硬要有一個什麼結果出來的話，關於這件事情。

我挺樓主大於店家。

無意冒犯各位車友，只是針對文章作回應。

(其實我也是很愛我的小白，是我唯一的代步工具，但是看看這個論壇的機車都顧這麼好，小妹根本算不上愛車一族)

事情的真相在網路上很難找到真相, 我們又沒有檢調和司法權.
挺的, 不挺的是真的是假的, 還是兩邊都有錯, 沒人能証明.
和平落慕, 還是法庭上見, 也不是我們能掌握的. 看當事人自己......
悍衛自己的名譽或商譽在是有法律保障的...... 也是當事人的權力.
法律是有力量的, 也能懲處定罪, 也講求一定的證據, 當事兩方也不要小看, 很多人都是事後後悔, 但來不及了.
到底會怎樣, 其實真的只能看看.........
作媒作保, 自找煩惱.......

版主~容我說一句話吧!既然你知道哪裡壞了就別在勞動技師幫你診斷，既然診斷了，不給他換應該也要問一問是否要收拆的費用，因為技師在你提出疑問後去試完車後，也才能幫你報價，如果先跟你報價，再發覺不是如此因素，那重新跟你報價可能會讓你更嘔。所以既然不要換也得要裝一下問這樣拆裝診斷要多少費用(正常來說是不會收，或是收一點點意思)

又不是學生時期交報告那樣需要很多修飾外加包裝言詞的字句來增加內容的豐富度~

一堆字看了就非常討厭~~能不能簡單一點???

版大說.....
技師:不確定是複壓膜啦~拆開才知道，不一定是複壓膜

人家師傅已經說拆開才知道是不是複壓膜!!!
版大既知道無報價!!!
為何又給拆???


店家前後也沒向版大收取檢查費用~
板大既無消費....
何來權利批評一家店態度差的經營方式~~
甚至po上一個隨時都有數千人瀏覽的熱門網站~~

這家店所受利益損害~~要找誰討呢???

實在非常抱歉，在無冒犯各位車友的文章之下還可以令你非常討厭
小女子才淺學粗只能這樣形容，如果讓您感到不悅深深跟您道歉。

如果還不滿小妹的敘述方式還是文字排版，請你無視跳過。

對於版大說技師說的這兩句話



車主認為是負壓膜問題所以先詢問，"負壓膜換到好多少錢"?

這時候老闆說:"不確定是複壓膜啦~拆開才知道，不一定是複壓膜"


我覺得這部份有疑慮，如果在未修檢、試乘的狀況下客人問:如果換負壓膜要多少錢?((((這部分車主可能也不確定是負壓膜，所以用如果
店家回應:不一定是負壓膜的回答。比較讓人可以接受，因為問題出現的地方可能很多，可以不限於那顆化油器。

店家這樣回應可以杜絕掉那些單純想比價的人，畢竟店家或是車主連問題在哪都不知道。


但是該文章內容已經提到，樓主一下車直接說明車子狀況，之後感覺該車的負壓膜好像是破掉還是壞掉。技師試乘之後說是化油器的問題，而前面多間店家試乘也是說供油系統有問題。

在這個情況下問

負壓膜換到好，多少錢?

這時候店家沒有正面回覆答案，令小妹非常不解。