店家認為我奧客~我認為店家態度差。草屯-三田車業

噗
還好我那邊的客人大多數都是換整顆的101.gif 不然這種糾紛可真難處理  

良好的溝通勝過千言萬語 不修可以找別間 沒關係
什麼鬼檢修費也免了 我們的價格就是這麼硬 但是保證弄到好  

料錢網路透明化 造成工錢不值錢

我覺得既然你都會自己用，你遇到此問題
應該直接講明超過多少錢你就不用該我檢測了~
這樣最快!! 當他要拆第一顆螺絲的時候，你沒有阻止他
你就等同默認要讓他去檢測了!!
重點是你都會換也知道價錢，直接跟老闆說超過多少就不用幫我修繕了
他也不會嫌你是奧客，這樣多好阿~
你要來這邊發這種牢騷，到不如當初一開始就先跟他說這樣
你去習慣的店家，是因為你習慣的店家也知道你會多少
也清楚該報你何種價錢，你對一個初來乍到的新客人
你會跟他報那種掏心掏肺的近成本價嗎??

說穿了你也只是因為你是車行給人請的所以很針對這個事件

大家幾乎提出看法就不會再回應了

你會認為我被抨擊的原因是因為

一直跟我認真的只有少數，但是不斷回復重複問題而已

你真的覺得我不對，你看不下去

麻煩打電話給該店家

請他出來澄清還是消毒




老實說幾年來

整台機車不管是機油、換殼、灌氣、方向燈、貼紙、坐墊、拉桿、輪胎、前剎、傳動等等

去過的車行、精品店、店家、零售商、改裝店

不下數十間，也是到後面才找到比較可以信任的店家

很多店家去過一次以後不會再去原因不是因為不好

是因為價格太高、技術、良心或是說不喜歡那些店某些技師等等...

這間是我唯一一次人還在，直接被罵的

就算我下次機車整台不能騎，也不會想在這間店消費任何一角。

這就是我的感覺，跟政治立場一樣

今天不會因為一直吵

吵到最後我跪著道歉說我錯了

而你的感覺是什麼，我也不會去在意。

我不能說你說的東西沒有錯，而在講也是那些問題

雙方沒有溝通好在動工，的確雙方都有問題

但是你今天身為車行立場，也是替車行工作

難免會認真回應，但是當你越是這樣做的時候

有沒有想過如果今天事情發生在你的店裡

你會讓人認為好像你已經不是罵幾句奧客就能解決

好多人都扯好遠也好激動
妓女廚師醫生都來了

基本上我覺得雙方都有錯
但樓主並沒有說他自己沒錯

店家生氣的點應該是
樓主後來說"自己有料 只是沒帶"
但你罵了顧客 請做好心理準備   
顧客有嘴巴 會講話  
服務業口碑效應就是這樣 很可怕

店家可以好聲好氣的說"不好意思這樣我們可能還是要收檢測費"
被拒絕了你在來罵也不遲
畢竟是店家自己要拆的
很多事情都要想後果的

請問一下你自己到底動手拆了什麼東西??

看了這麼多天大家的回文還有你的敘述
抱歉這麼多天才回..因為我沒有帳號
今天就你所敘述的內容
如果你所說的你摸著良心全都屬實的話
我三田收攤
在你的敘述裡面一直認為我說你是奧客
你自己好好在回想一下或者是問你帶來的朋友我是這麼講的嗎?
重複我當時所講的話  有確定要修再來 不要拆了又不修
不要有這種行為 別人會認為你是奧客

不向你收工資 是因為是技師主動要檢查的
只是到最後開價 你也沒做議價動作 你就直接說不修
之後 本是出自好意 以後有確定修再來  不要拆了又不修
以後不要有這種行為 不然別人會認為你是奧客

你不要一直單方面在網路上做評論 本開店就是要賺錢 不是求爭執
你在網路上這種行為 已經嚴重影響到本店的商譽
本店已將你的所有敘述評論存檔列印 保留法律追溯權
你馬上停止在網路上的所有評論
有任何問題 可直接與本店聯絡
或直接向台灣山葉客服部反應

喔喔!
店家出面了.

不論店家是否對於客戶有不禮貌之處.
樓主的文章
對於店家的商譽.
絕對有一定的影響.

這下有趣了.

來看看多久道歉文又出現了。

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不向你收工資 是因為是技師主動要檢查的
(所以真的是問了價錢  技師執意要拆的囉...)

只是到最後開價 你也沒做議價動作 你就直接說不修
(基本上車行開價後我也是不太會議價  太高就不做 可以接受就做)

之後 本是出自好意 以後有確定修再來  不要拆了又不修
以後不要有這種行為 不然別人會認為你是奧客
(確定要修才能去... 不能拆了又不修 問題是技師執意要拆...)
(其實這幾句聽下來我會誤會在教訓我)
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所以兩邊都有錯
客人連比價都不比價還說自己有工具
店家口氣或流程可能有些瑕疵
真的是誤會一場
消費紀錄就讓他留著吧
我們場邊人也不要有看好戲的心態

實在是很抱歉對您隱瞞我有材料這點

因為我實在找不到好藉口可以離開



我只能說我盡量比較客觀的描述這件事情

如果造成您的不悅，此人深感抱歉

但是有任何問題或是說認為小弟哪方面敘述有誤，也請提出讓大家知道

而非讓我在此自說自話，妨害他人名聲

以避免其他車友對該店家或是本人留下刻板印象


其實原本這一篇文章是沒有打出店家名稱

因為這只是我生活當中發生的一個例子

由於溝通不良而導致雙方不悅的事件

本來只是想看看各車友的回應

沒想到先是因為店家討論版必須打出該店名稱否則移除

後來因為更改標題演變成筆戰

謝謝那些批評、抨擊車友的指教

讓小弟了解幾點做人處事的道理

也感謝那些支持與站在小弟這方的人士

希望以後大家不管去任何地方消費

都可以事先溝通、詢問，以達到雙方互利的狀況


再此，本人依店家要求不再對此篇做出任何回應

需要更進一步了解的車友麻煩短信。

謝謝。