[大陆车讯]从无极销量看用户激增背后，“卷售后”已经是...

无极这两年在国产品牌中的销量一直稳步提升，特别是踏板中大排量车型销量尤为出色。那么如此多车友选择无极，真的只是因为设计好动力大配置高吗？其实并非完全如此！作为国产一线大厂，无极在售后服务上的升级也可以视为销量的保障。特别是在2025年做出了很多提升售后实质性调整，不管是对售后网点的规范化管理，还是配件定价的下调又或是有奖举报等措施，这让很多不是无极车主的车友夸赞，如此大的转变确实值得肯定。

无极如何“卷售后”

无极售后之所以能够得到快速提升，这背后自然少不了官方对于售后服务的大量投入及改善。在小编看来，一台车的售后服务到底怎么样才算好，怎么样才算让车友安心，个人认为主要就是快速响应、实质跟进、解决问题三个层面，不知道分析得对不对，大伙儿听一听。

什么叫快速响应？当我们在用车时发现车辆问题，如果在不影响骑行的情况下应该得到线上的专门回应。无极目前为7x24小时全天候服务，在任何时间只要拨打电话400电话就能得到线上解决。

如果在影响骑行的情况下应该最短时间内得到线下的回应。最近的服务网点会在第一时间进行对接修理。此外，无极拥有云仓存储系统管理，即便服务网点无法更换的配件，最迟也不会超过3天收配。

什么叫实质跟进？无极应该是国内品牌第一家推行“主动式道路救援”的厂商。在车辆发生事故时，车主会在一分钟内得到救援确认电话，推行至今已经完成数万次救援。对于长途摩旅或独自骑行来说，会有更安心的守护。

就在昨天（2月27日）无极官方也发布了2026年春季全国免费点检活动，为车主排除任何可能影响安全的任何问题。对于冬季封车或春节长时间停放的车辆，在线束、配件、引擎、刹车等安全隐患得到解决。整车8大类28项全方面检查，皮带/链条免费保养，原厂配件换新还有8折优惠等。

什么叫解决问题？试想如果我是用户，当自己的车出现问题时心情一定是不美丽的，品牌方能在第一时间解决车辆问题，车主内心才会觉得舒心。用最快的服务跟进和问题处理，才是品牌售后能力的体现，也是用户粘度增强的关键保障。

无极已经在此前开通全国售后服务总经理投诉通道，也就是用户在售后过程中遇到任何故意推脱、收费不合理等情况都可以实名举报，并且无极还会提供额外的投诉奖励。此外，无极配件的价格也进行了大幅度下调，透明可查的价格也让车友不再被坑。

小结在最后

其实很多时候品牌的售后过程，经销商或特约网点的服务才是决定“品牌售后口碑”的第一道关口。很多品牌售后被车友吐槽，基本都是出在这一环节，无极这两年对经销商和特约网点的全面整治也是提升售后口碑的重要因素。

作为摩托车企业而言，卖车其实是最简单的一步，最难的就是做好周到的售后服务。此前小编预言，2026年国内摩托车市场不再是一味地卷价格，卷服务、卷技术也将成为新一轮竞争焦点，如此看来无极似乎已经开始行动了。