話說大約兩個月前, 我牽著我10年的G4到這間店估價, 接待的是位經理,
跟我說我的車因為車身號碼生鏽了, 要賣的話只剩下3000元,
建議我透過其他管道賣車, 或者留給親人朋友繼續使用.
當天跟他聊了大約20分鐘, 這個人給我的感覺就是會站在你的立場幫你評估, 並不是賺錢為主.
之後我考慮了一個月, 決定直接買新車, 舊車留著培養感情,
就回到這間新莊的偉琍車業, 直接訂車.
上個月牽車的時候, 發現他答應要給我的后土除沒有裝,
請當時的技師幫忙安裝後土除, 技師居然翻我白眼, 超不耐煩的表情,
邊拆我的車邊看別的地方.
因為我從這台車上市就很喜歡, 等了兩年多終於買了, 想拍點照片紀念及開箱,
技師看到我在拍照, 停止裝到一半的土除站到一旁瞪著我, 我覺得他可能只是不想入鏡吧.
但當天就讓我覺得銷售的跟維修感覺會是天差地遠...
今天, 我的車滿500公里第一次回去保養,
我車子騎到店門口, 三個技師看著我, 甚麼話都不說,
我先開口: "不好意思, 我回來換機油."
三個人居然繼續忙自己的, 同時把視線移開.
接著我拿出買車時的保養卡給其中一位技師, 感覺好像我的手有毒, 他後退閃著我的手盯著我看,
給我的感覺就是不應該拿給他, 沒關係, 我又收回我的口袋.
接著他冷冷的問我"要不要換齒輪油?", 我也問"這保養卡的優惠有包含齒輪油嗎?"
他不意外的說"沒有! 齒輪油要80!"
當下對他們的服務態度感到不敢恭維, 專業程度又是另一回事.
客氣的跟他說"先不要換好了".
這次他除了翻我白眼, 還"哼!"了一聲, 感覺真去他X的.
機油換完之後他不耐煩地跟我說把卡拿去裡面蓋章!!
裡面的老闆娘很客氣的提醒, 你沒換齒輪油, 要記得換喔.
說真的瞭解這種態度之後, 我剛剛連機油磁石螺絲都買回家打算自己換,
三次保養用完, 我絕對不會進去那間店!!
結論是這間店的服務態度因人而異. |