嘉瑪斯企業社高雄廠之大燈送修一個多月了

如樓主PO文內容屬實，支持樓主+1，為何賣了東西就沒服務!?

更何況GAMMAS的收費不便宜，我覺得樓主已經算有再追蹤自己的物品了

相對的廠商反而無任何進度回報，這算什麼!?  更何況樓主還在保固內...

小弟有消費過GAMMAS魚眼，對於產品是滿意的，但服務與保固這塊真的有待加強

最厭惡這種公司  明明上班都有人員在

商品有問題 缺料 等等眾因素

就是不會主動告知消費者 客戶 產品現況 情形  一拖再拖  

還是要消費者自己 去追 去問  才有下文  

曾有過不愉快消費經驗  特別痛恨

真不知道#2#3 在正義啥

品質好服務好賣貴一點合理

有品質沒服務 跟射後不理有何差別

已停產就沒材料=不做日後維修預估
有兩種答案1.公司太小不敢屯料2.太有自信不原意囤料
似乎都不好 要不然就是公司負責人想不夠遠
樓主提供資料已非常完善 就算過保也有送修紀錄
合理來說他們是推不掉 如果硬要凹 也拿他沒皮條
不過換算出來你比較賺 你當作花錢買1年的燈具
他賺你一組燈具 因為服務差丟了1+N個客人

其實我當時要送修也把問題想得很簡單
因為嘉瑪斯高雄廠的奇摩拍賣上
有一個就是介紹他們的大燈分解的
附圖片

當天我很單純的想
應該去到現場.確認保固後
就會直接分解.更換LED.擦拭內部污漬.組合
流程就應該跟改光圈的差不多
想說應該在那邊等個2個小時應該會修好
結果要送公司維修......

今天已經邁入第30個工作天了~~~

由於考量到還在保固內就直接送修
簡單講就是讓專業的來弄
不然自己換個LED其實很快的.只差我沒有時間跟工具拆解



小弟不才
擁有電腦硬體裝修乙級.視聽電子丙級.資訊工程系的學士學位
台灣松下.智邦科技.華碩電腦.威碩電腦的實習經歷
之前在SPIL 矽品精密-擔任設備工程師
版上的追風135復活紀錄.[光陽NSR150]君子的承諾-乾離之路.不由分說
[小雲豹]朋友買給老婆的玩具~小雲豹200 4V~~~.[轉貼]野狼 T1直上4V缸頭終於完成
三陽-野狼.純正野狼300閃亮登場~
都是在下的作品
這樣的經歷動手換個LED還OK吧?

好個保固跟服務品質!! 讓想買的人有個參考的依據實在不錯.樓主也算很客氣很能忍了.換成某些人或許保固期間一壞.就馬上PO文抱怨品質差了.

sauta7848 發表於 2014-7-7 19:58
真不知道#2#3 在正義啥

品質好服務好賣貴一點合理

我更加不明白你在不滿什麼 哪行哪個字讓你看起來有正義感?
你有使用GMS產品嗎?
你有實際體驗該公司的售後服務嗎?
我們都是旁觀者 只是給予建議與看法
如何去做 是由樓主決定 不是你我

身邊同事包含自己在內大多都是GMS的產品用戶 汽車機車都有

保固內說實在的服務都很好，而且他們的做事風格在我看來是很有擔當....起碼我遇到是這樣，該保固就保固不囉嗦

而今天就此事件看來，在服務的態度上，是OK的，並沒有推拖或者口氣差還是凹你什麼

只是缺料等料件的時間真的有點久，就我所知M1時期為台灣TYC堤維西工業代工生產

之所以M6S售價會再降而且搭配的是GMS自家的六代魚眼，就是因為他們把模具拖回自行組裝以及搭配這幾年來自己開發的自家商品(魚眼.飾圈.一些主要零件)壓低成本來回饋消費者

這些在臉書以及官方論壇都找的到相關訊息.....所以應該是樓主您M1的料是TYC，而現在已經自行組裝生產所以要送回TYC去鑑定出保固，雖然說就算是這樣，正常應該先換給客人，自己在去吸收那攏長的代料保固時間，那不懂的是

樓主您再這麼多大公司的經歷....應該知道一個大公司連一件很簡單很簡單的事情都可以簽呈簽呈在簽呈，然後批准批准在批准.......

就像我的公司(矽品)品管部門要申請個矽膠手套大約要2個禮拜左右....

產品NG換料也得一個步驟一個步驟....我也很想直接跑到生產線上從某作業員的頭殼小巴下去然後說你他媽的沒弄好，馬上給我換，可能5分鐘就好了，但沒辦法這麼做

最後還是覺得樓主您應該把您的想法，想說的話，直接打電話去說比較快

很多時候真的不要自己覺得是怎樣，就覺得別人是那樣

就算最後他真的是你想的那樣，那麼你再這樣也不遲，希望您看得懂

小弟是在WB焊線站的
我講的就是在我想法中
就是這東西是現場就可以作業的
只是2顆LED就可以弄這麼久??

到昨天下班為止已經31個工作天了
所以換2顆LED的工時要超過31天??
讓我們繼續看下去.......

看樓主回應這的話，就大概知道沒看進去

在您眼裡看來您就只想換那兩顆壞掉的LED，認為兩顆怎麼可以拖這麼久....

但在嘉瑪斯眼裡看來，整顆大燈故障地方很多，要換整顆新品給您，您也說了透明殼霧霧黑黑的，應該是那些問題

所以這就是我說的，很多時候真的不要自己覺得是怎樣，就覺得別人是那樣

就算最後他真的是你想的那樣，那麼你再這樣也不遲

說真的我自己本身也是因為遇過類似樓主您的這種案例，產品故障回去後他們把原先我沒發現的故障也一併更換全新品.....

正因為嘉瑪斯大多數都是這麼的替我們消費者著想，所以使用過嘉瑪斯的客戶每次只要回覆都被說正義魔人

但往往說的那些人就是沒用過嘉瑪斯的產品沒有享受過這種保固以及服務，所謂的鍵盤打手?

好了不歪樓了，希望樓主能夠有好的後續，畢竟這是我們消費者最希望的到的！看您說得這麼火這麼酸，屆時如果真的換了整顆新品這麼爽記得在上來發個文開個箱，也還人家一個清白，這樣就給你個讚啦

附上剛剛午休再臉書看到官方針對此事件的回覆

https://www.facebook.com/groups/ ... 11134/?notif_t=like

反正GMS就說給的時間是預計，又沒說一定要回覆你 ...

有多少客人我們都是積極的回報進度，也沒人知道沒人稱讚，反之一個因為代工廠的問題所以沒回報到就要被說成這樣，我真的不知道現在到底是希望東西好還是希望人好，搞的好像被逮到機會不炮你睡不著一樣？

等待期間大可致電來關心一下您大燈的進度，就算真的超過了給您的回覆時間，難道打個電話來問真的這麼難嗎？搞的好像被逮到機會不炮你睡不著一樣