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現在人手一支手機，台灣人行動電話持有率也愈來愈高，若是不小心在國道上遇到緊急事件需要通報時，大多都使用自己的手機，導致國道路側緊急電話使用率大幅下降；因此，為了因應變革，高公局將自今年7月1日起將試辦橫向國道265處緊急電話停止使用，要請駕駛們多加留意。 高公局預定自103年7月1日到104年6月30日24時試辦橫向2、4、6、8、10號國道共265處路側緊急電話（隧道除外）停止使用，並以高速公路1968免費客服專線取代國道緊急電話通報功能。 根據高公局統計，102年橫向國道只有國道8號有1通緊急求援事件，該事件當事人有攜帶手機，並透過緊急電話求援，為因應用路人手機通訊使用的普遍化，高公局將逐步推動以1968免費客服專線取代國道緊急電話功能，強化1968通報功能，並持續辦理「故障車輛協力通報」宣導工作。 高公局呼籲，用路人遇到緊急狀況，像是車輛故障停在路肩或避車彎，車上乘員應下車到安全地點並撥打1968求援，如路過民眾看到車輛停於路肩待援，也可撥打1968專線協助通報。
資訊來源: https://tw.news.yahoo.com/%E7%B7%8A%E6%80%A5%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E4%BD%BF%E7%94%A8%E7%8E%87%E4%BD%8E-%E6%A9%AB%E5%90%91%E5%9C%8B%E9%81%937-1%E8%B5%B7%E5%B0%87%E5%81%9C%E6%AD%A2%E4%BD%BF%E7%94%A8-052118837.html
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