有人寫錯車號 竟註銷eTag原用戶

有民眾向《蘋果》投訴，指他的eTag帳戶莫名消失，六百多元蒸發，只因別的民眾申辦時寫錯車號。遠通電收表示，帳戶消失屬作業疏失，對民眾抱歉、將盡速補款給民眾。

儲值600元消失

民眾黃先生向《蘋果》投訴，指日前他的eTag帳戶無故被註銷，事後接獲遠通電收客服通知才發現，竟然是因為一個民眾申辦eTag，報錯車號，誤填成他們家的車號，就導致他的eTag帳號被註銷。
黃先生不滿的說，遠通電收未經查證，就註銷原用戶，導致他eTag帳戶裡面六百多元不翼而飛，打電話給遠通客服等了二十多分鐘才有人接聽；現雖已恢復帳戶，卻說要十天後錢才會補回帳戶，且迄今已超過十多天，錢還沒還他；他之前在不知被註銷eTag狀況上國道，通行全變成欠費，連通行費九折優惠也沒了，痛批遠通太誇張，他是倒楣受害者，帳戶莫名消失，錢沒還他連折扣也不還。
遠通電收表示，因第一線人員作業疏失，導致民眾帳戶被註銷和儲值金不見，將盡速將錢和通行費優惠補回，也對民眾很抱歉。高公局表示，將要求遠通加強檢討第一線作業教育訓練和嚴謹度。

資訊來源:

http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140203/35617892/%E6%9C%89%E4%BA%BA%E5%AF%AB%E9%8C%AF%E8%BB%8A%E8%99%9F%E7%AB%9F%E8%A8%BB%E9%8A%B7eTag%E5%8E%9F%E7%94%A8%E6%88%B6