G6保固分享

G6購買不滿九個月

目前公里數12800

每一千公里和五千一萬公里都有正常保養

上禮拜騎長途回來發現車子異音很嚴重

結果換機油時順便請店家檢查

傳動拆掉再發動

異音還是很嚴重

固定保養的店家就請我回光陽用保固檢查

畢竟還保固期他們不想隨意拆我的車

我後來打了電話問了購買車行

經銷商也是請我回去服務站保固

我也順便問了

"如果都沒在KEN店保養會不保固嗎?"

購買車行(是北台灣總經銷)也回答我

"只要是光陽的車子!不管你在哪裡保養保固期內就是應該幫你處理"
"除非你是人為因素......"
"才不保固"

昨天車子牽過去服務站

服務站因為在裝潢

只口頭問了幾個問題

有否正常保養?

我回答有!!

怎麼不回購買車行保養?

我回答:我在板橋買的!!是他們請我牽過來的...

有無改裝?

我回答:全原廠零件!無任何改裝...

最後看了公里數

就問了我怎麼騎12000多公里這麼多?

我就回答

每天上下班平均40公里爾而跑跑外地

怎麼還要規定不能騎這麼多?


服務站店長惦惦不說話

說會用電話通知我結果

因為在裝潢

今天服務站把我的車子送給其他經銷商檢測

就在剛剛打給我跟我說

引擎全拆了是很嚴重的縮缸

不知道是不是油品造成引擎嚴重縮缸

還是你固定保養店家沒給你加機油才造成這種問題?

可能要請你自己處理

我就問說

所以不保固了嗎?

那個店長卻回說

這關於機油忘記添加不在保固範圍內

所以要請你回去固定保養的店家請他們處理

畢竟他們保養的造成問題

我回說你要證明我能請店家開給你

每一千公里我都有準時保養

你要說油品有問題?

所以你說嘉實多和阿吉普是假油囉?

而且我請兩家店家檢查都說區軸有異常


你卻跟我說是嚴重縮缸?

那個店長卻說

我沒看到我也不知道你保養情況

也不知道商家的油品

我說好!!

沒關係!!我問清楚點晚點再回撥電話....

也順便問了我的車在哪個經銷商

我要過去一趟

要拍照加錄影所有拆下來零件

請你不要組裝回去我要完整的保留現況

還好服務站送的經銷商就在我家不到五分鐘的車程...


第二通撥過去

我就跟服務站店長直說

我要把車子送回高雄總公司檢查

請總公司檢查

一台車買不到九個月

有按時保養也準時更換機油

現在車子就會吃機油又說是我人為疏失

才會導致"嚴重縮缸"

所以不保固

再來嚴重縮缸的車子還能從我家騎到服務站?

排氣管完全沒冒白煙?

拆我車的經銷商和你說的又不同

你直指嚴重縮缸另一個說有點

這差距有太大了吧

你們不保固竟然認為是我問題的話

而我也不是很懂車

好!!為了爭取自己權益

我一定要把車子送回去高雄

請總公司評估是否是我的問題

是否真的是嚴重縮缸

服務站和經銷商是同一台車可以說不同的話?

是嚴重縮缸的話我自己摸摸鼻子自己處理

不會動用到保固

也說了我正在車行拍照

沒空聽你瞎扯了

就掛了電話

第三通不只服務站店長打來

連購買車行的執行長都打來給我媽

請我們不要送車回去高雄

明天會去把車載回去服務站處理到好

也一直說因為服務站在裝潢

請給他們一點時間

一定會處理好修到好

把車完好如初的交給我們

車行執行長也跟我媽說

叫我們不要送車回去

他保證服務站一定會把車處理到好

也絕對不會收取任何一毛錢

再給他們一次機會

我也跟他們說!!

這是你們光陽保證的

你們反差之大

還好這幾通電話我都有錄音

如果你願意處理到好我就不送了

服務站和執行長也都把車子同意處理到好

只要我們不要送車一切都好談

只是要給他們一點時間來處理

明天也會告訴我們最新情況和交車日期
**********
老實說

光陽服務站的處理態度讓我嚇到了

一開始說不保固要我自己處理這個問題

聽到我要送車回去高雄

馬上改口會處理到好

如果真的是小弟問題

我相信他一定會讓我送

反正原廠判定也是人為疏失

可以不保固

但事情看來就不是這樣

聽到我要自己送回高雄給總公司判定

就整個慌了

一整個態度口氣都180度轉變

這是吃死我們消費者不懂車?

態度說變就變

那一開始幫我保固就好不是嗎?

為什麼要等搬出總公司才願意保固?

感覺跟本有鬼...

以後真的需要保固

需要全程錄音+錄影

我和服務站店長通電話時

每通電話態度都不一樣

現在聽起來真的有OOXX

我會敢說我有送高雄總公司判定

畢竟是我真的很準時換機油

車子外觀都花錢去全車鍍膜

更別說會省小錢不保養

所以為了自己權益只好送總公司

沒想到此話一出

服務站竟然幫我保固到好

今天也通知我  傍晚就可以去牽車了



光陽

加油，好嗎?

在你的文章有幾項重點
1.經銷商前後口供不一致
2.服務站嫌麻煩不想出保
3.服務站的態度與表現與總公司無直接關係
根據以上三點
我們可以認為 不是總公司不想處理 是一切都被蒙在鼓裡
再者因為以往消費者都漠視自身權益 使得經銷商與服務站越發張狂
或許你會說~ 那是因為總公司的督導不周
但~大家也知道上有政策下有對策~誰不是陽奉陰違
這篇文章告訴我們
不該再漠視自己的權益 沒有心虛 沒有理虧 送總公司就對了

看來很多經銷商都在擺爛  一定要請出客服或是總公司來

2年保固不是噱頭！要懂得善加利用
既然車子光陽肯修好了,那就要懂得別亂改且用心保養順順騎喔
150戰斧引擎設定都差不多,偏偏傳動設定差很大！
要知道14g*6和13g*6和12g*6和大小組離合器的差別
14g*6配大組的超5　＆　12g*6配小組的g6
同樣都是順順騎或是熱血騎的耐用度可是有差別的喔
g5光是14g*6換成13g*6就超衝的了,如果又換成12g*6

經銷商都是這樣，所以我當初還在保固內都是直接回服務站

所以請問車在KEN店購入，如果機油齒輪油都自己DIY，這樣有沒有保固問題啊?

如果保固態度是這樣的話,下台機車可以換換別的牌子來試試看了...
畢竟機車不是只有他在賣!也沒什麼好囂張的...

cch838001 發表於 2013-11-15 12:10
所以請問車在KEN店購入，如果機油齒輪油都自己DIY，這樣有沒有保固問題啊?

經銷商是說只要你是光陽的車

不能限定你在哪裡換機油

只要你不是人為疏失或者油有問題

就該保固

可是還是建議我們在KEN店保養

但到服務站又是另一套說法了

a4650074 發表於 2013-11-15 12:06
經銷商都是這樣，所以我當初還在保固內都是直接回服務站

我也是只有去電到原購買車行詢問

車也是直接牽到服務站

但因服務站在裝潢

又把我的車牽到經銷商拆引擎

才造成服務站和經銷商各說各話

我去的時候經銷商店長是說

他們只是被委託 保不保固都是由服務站決定

和他們沒關係

我當時也正在錄音

就問了經銷商店長是否真的嚴重縮缸

店長就吱吱嗚嗚的說

沒有到嚴重拉是有稍微一點拉

但服務站方面怎麼跟我說他們就不清楚了

常常聽到光陽的保固服務不好 就是我不買光陽的原因