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RV250 8千公里心得 (三陽的保固服務真的很爛) Ver 1.2

来源: 心得 天生魯蛇 2013-11-8 12:49 只看這個作者 只看大圖 |閱讀模式
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本文章最後由 天生魯蛇 於 2013-11-9 12:20 編輯

首先,為什麼會買RV250?  因為我住海邊,沒有快速道路的需求~



就在今年中,牽了一台全新的RV250 EVO,順順的騎了6千多公里,全車無改裝;

因為住在海邊,不管離服務站還是SBC都很遠,來回都要100km以上,所以都自己保養;大約在一個月前,開始發現到前煞車會變軟、特定狀況下還會完全失效

一開始以為是空氣跑進油管,於是自己買了DOT 3煞車油回來,一邊排空氣,一邊加新油,幾乎把煞車油全部都換新了,結果還是一樣,騎一騎會變軟、特定狀況下完全失效.  卡鉗拆下來看,來令片也還很厚~


於是上週趁著週末有空,就把車騎去台東市的服務站檢查,檢查經過請見此篇 http://forum.jorsindo.com/thread-2423421-1-1.html

只能說,我根本不敢讓台東市的服務站處理,後來想了想就打給台東的服務站,請他們連絡花蓮的服務站,並告知狀況、備好煞車系統的零件,好讓我過去檢查後能直接更換.


約莫過了三天,也就是今天,眼看著週末又要來臨,卻沒有任何一間服務站打電話告知我處理情形,只好親自去電花蓮的服務站詢問.

結果,當然是一問三不知.

我又把車況描述了一次,並且告知我住海邊,來回近200km,請先備好主要零件,我再去檢查.

沒想到那服務站的人,就開始跳針...  一直說要看到「實車」並且「檢查」後看問題在哪才能備料

我也一直跳針,一直跟他講我住海邊....

後來服務站說,你住很遠,不然留車麻,會借你一台「安全可以騎」的代步車.

我問說:你要借我什麼車,什麼型號?

服務站又開始跳針: 你不用管什麼車,反正就是安全可以騎的........

我說:除非你借我同樣型號的車子

服務站說:不可能

我說:那我要去客訴 (這時手機已經離開耳朵,準備掛電話)

(隱約)聽到服務站說:好啊....



===============================================================

我很好奇,事先備料是有多麼的困難???

RV250前煞車系統就三個組件,卡鉗、油管、總泵,備料真的有很難?

留車? 服務站要簽切結書嗎? 期間里程不得增加超過n公里、若有違規罰緩、甚至被記點需負損害賠償責任、車輛留置前先用相機對每一個細部拍照存證,事後不得有任何一點損傷

代步車?  保險有什麼保險? 強制責任險而已?  我的車可是保了第三責任險、乘客險、駕駛人傷害險耶

還是服務站負責人的老婆也借我幾天,我保證不會使用,只是借來幾天而已! (大、小老婆是能隨便留在別人手上的嗎?)

============================Ver1.1====================================

我很不高興的打了080去客訴,過沒幾個小時,台東的服務站又打來了.

解釋了一堆,說什麼備料的責任不在服務站,原廠只授權服務站檢測出問題後,再去向當地的材料行叫料zzz

當然,我還是堅持立場:

1. 要留車可以,代步車也要是250等級的

2. 備好煞車系統的三個總成,我去現場要一次性解決
============================Ver1.2====================================

決定不想給原廠服務站搞了,自己叫料來修根本不用三天.  當然保固折讓這部分我一定會持續跟SYM 080討的~

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  發表於 2013-11-11 14:49
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  發表於 2013-11-9 11:41
光是這句話,<還是服務站負責人的老婆也借我幾天,我保證不會使用,只是借來幾天而已!>,這篇文我就看不下去了  發表於 2013-11-8 23:51
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  發表於 2013-11-8 22:34
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  發表於 2013-11-8 19:55
參與人數 2紅利點數 +6 收起 理由
SCL801254 + 1 難道今天開台超跑進場保養,原廠也要借台同.
m.r + 5 讚有些車行就是愛推拖。

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希望遊覽車在台灣本島可以永遠消失.
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網友回覆119

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我只能說人家公司有自己的SOP,想出保固就要照對方的遊戲規則走。
---------------
如果想個案處理,我建議你再去一次台東那間服務站,再次讓對方卻認是總磅問題,之後當下打電話給客服跟他說明確定總磅有問題然後把電話給服務站技師讓他與客服卻認總磅有問題確定要出保固更換,隨後拿回手機跟客服說請對方將零件寄至你住所附近掛三陽的機車行更換。
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以上是理想情況。

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  發表於 2013-11-8 22:34
t8785013 發表於 2013-11-8 13:20 RV250  8千公里心得 (三陽的保固服務真的很爛) Ver 1.29058
我只能說人家公司有自己的SOP,想出保固就要照對方的遊戲規則走。
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如果想個案處理,我建議 ...

你說的方式,我已經跟台東市服務站問過了.  在頂樓文章內附的連結就有提到


我實在不曉得一個三陽服務站的技師,連基本煞車系統排除空氣的動作,都做得那麼鳥,還有什麼資格來談SOP、有什麼資格來批評外面的小車行不會換?
既然都會自己換煞車油了還不能故障排除,你利害RV250  8千公里心得 (三陽的保固服務真的很爛) Ver 1.28558
如果我住海邊就自己故障排除了,還要麻煩來回100km以上RV250  8千公里心得 (三陽的保固服務真的很爛) Ver 1.22663

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  發表於 2013-11-8 15:43
kk0919980956 發表於 2013-11-8 13:45 RV250  8千公里心得 (三陽的保固服務真的很爛) Ver 1.2479
既然都會自己換煞車油了還不能故障排除,你利害
如果我住海邊就自己故障排除了,還要麻煩來回10 ...

我當然想自己排除,又不是不會弄.

重點是新車不到半年,保固該有的就要有,不然SYM退我部分車錢,之後不負責保固也行
6#
j896245 2013-11-8 15:56 只看這個作者
車子有問題又不牽去給人家檢查

只會叫人家備料等你又不是欠你的

(還是服務站負責人的老婆也借我幾天,我保證不會使用,只是借來幾天而已!)

還有這句話真的很不應該!

幫你修車還借你車就要給你這樣汙辱嗎?

今天你住海邊是你家的事

要出保固請下面捏著再遠也要去

不要只會要求別人要照你的意思做

這麼厲害的話請自己來









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好一個自以為阿.......  發表於 2013-11-9 11:08
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  發表於 2013-11-9 07:02
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沒檢查怎知要備什麼料,車沒到就要店家備總成,若不是全部壞掉要換,剩下零件你要買回家?  發表於 2013-11-9 02:35
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本日最中肯  發表於 2013-11-9 01:51
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  發表於 2013-11-9 00:32
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a498490 + 5 不加分不行 備料也是錢 沒換要服務站自行吸.
m.r + 1 買了出問題,不就是欠你的嗎?
EricC + 1 不加分不行
windowsrpr + 5 本日最中肯! 人家欠你的?!

瀏覽全部評分總評分 :  紅利點數 +12

本文章最後由 天生魯蛇 於 2013-11-8 16:29 編輯
j896245 發表於 2013-11-8 15:56 RV250  8千公里心得 (三陽的保固服務真的很爛) Ver 1.2921
車子有問題又不牽去給人家檢查

只會叫人家備料等你又不是欠你的

我有說過我不想自己修嗎?

陽陽陽退我保固錢,我就自己修啊~


要求服務站備好料,一次去,一次解決,很不合理、很困難、很奧客??
新車不到半年就有問題,不是原廠欠我,難道是YSP、還是科副總欠我嗎?


車子就是我的小老婆,修個煞車為什麼要留給別人?

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備料也是錢 沒換要服務站自行吸收掉? 在對方立場想一想行嗎?  發表於 2013-11-9 14:32
8#
爽快 2013-11-8 16:48 只看這個作者
三陽的保固服務還嫌爛?

那台灣恐怕找不到讓你滿意的車商囉!!

自己造車吧!!!
爽快 發表於 2013-11-8 16:48 RV250  8千公里心得 (三陽的保固服務真的很爛) Ver 1.26631
三陽的保固服務還嫌爛?

那台灣恐怕找不到讓你滿意的車商囉!!

那買車能不能不要買保固?  我真的不需要保固

能不能以後放兩種售價,一種是沒保固,一種是有保固的,像買Dell電腦那樣?
只能說版上護航的很多啦.........
不適只有原廠會跳針,護航的也會跳針喔.........樓主請小心

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  發表於 2013-11-9 01:37
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  發表於 2013-11-8 17:03