RV250 8千公里心得 (三陽的保固服務真的很爛) Ver 1.2

harker 發表於 2013-11-9 01:31
哈，原廠就直接跟你說，保固是用送的~不用錢。

那陽陽陽不就要變成 陽陽陽慈善基金會....

醫生也是要親自看到病人才有辦法抓藥
當然車商也要親自看到車子才有辦法確定料號及故障原因呀
不然以後拿藥一通電話就好了根本也不用看.....

我覺得羊羊羊保固服務已經算是很不錯了，但看來看去，樓主還是堅持己見，似乎也沒有什麼好說的，預祝保固成功阿～

我看完你做輪胎平衡的影片我發覺你也有問題~
就我每周少說都會下五個輪胎的經驗來看，你從第一步驟就做錯了~
下輪胎最重要的兩件事情，穩定車身、正確拆裝，你都沒有做到~
而且你的千斤頂把車體頂的這麼高也不行，因為一旦後輪過度著地，中柱就會被些微撐起來，這時候只要有外力影響EX:像是你拆裝前輪時晃動的力量，就有可能讓你倒車~
再來是正確拆裝，你讓前輪過度懸空，就造成拆卡鉗螺絲時的前總成不穩定晃動，這樣不僅會增加拆裝難度，也有可能讓螺絲的外六角被磨損......
回歸正題，這顆前卡鉗有兩個油管，所以服務站要檢查的不僅僅是某一邊的剎車總泵~
而且CBS系統好像有卡鉗的力道分配器這一類的東西，所以很多東西都是要交叉測試~
然後再來是備料問題，要換保固不外乎就是要先檢查出問題，再來就是叫料，再來就是更換，最後再做測試!
但是偏偏東部的交通也不是很四通八達，有些東西就是要等啊!
有的料在宜蘭也是很難叫，最快也要等個每隔幾小時才會有一班料車，更不要說是偏遠的花蓮和台東了......
至於借用代步車一事我真的覺得你的要求太誇張，代步車一定會給，但是你總不能要求一模一樣的車來騎阿!
要不然今天我跟YAMAHA買一台45萬的T媽媽出保固時，難不成店家也要給我一台T媽媽回家嗎?
你有想過要站在車行的角度來看看嗎? 雖然說車行那句"你可以安全到家就好"我也覺得很不妥啦!因為口氣真的感覺不是很優~
將心比心一夏拉，你跟服務站在那邊鬥，最後得利的永遠是背後的廠商~
我自己也是修機車的，但是我自己的新勁戰也有出過保固，而且也還是要留車留一天到YSP排隊更換一個小小的汽油泵浦，但是我也是要上班，雖然那天YSP的代步車已經都被借光了，老闆也說要載我回去，但是我也還是心領了，因為看到後面滿滿的汽油泵浦我就知道，他越是少一分鐘換，他的工作就會累積的越多，抱怨的電話也就越多~
所以還是多一點同情心吧，這樣世界會比較美好~

thsrc300 發表於 2013-11-9 00:29
之前去光陽中壢服務站出保固有借我代步車說^^

中壢那家服務不錯,去過2次,但是板橋這家...................去過的血壓都會高很多!(有心血管疾病者請勿前往板橋這家)

保固 .. 本來就是用送的!! 要怎麼抵價錢 ~ 我還滿想知道的

如果真的不想保固 .. 可以直接買二手車 .. 就沒這個問題了

然後在自己修 .. 不就好了!!

唉~

預祝樓主你的車子早日康復

人家都可以借你車了你還要要求一樣的車不是奧客是甚麼?
標準的SOP就是車到之後.檢查問題.故障排除!
不就是這樣嗎?
是你要把事情搞得複雜不是人家不願意幫你做!
人家服務站是每天閒閒沒事坐在等你嗎?

國慘品質 以X擊石?

買他 就請享受他的 獸後服務

例如 買 TEST 1 的車主 就很享受了

以我修電腦多年的經驗為例

千萬不要相信user打電話來說電腦哪裡哪裡壞掉

因為等你到現場看過後，10次有9次根本不是他們說的那回事...

請點我

我這兩天才去過三陽服務中心,我覺得還不錯啊。

樓主您還是要先消消火氣,火大也解決不了您的問題不是。
依我最近所了解到的,服務中心就是三陽機車在各地區的總經銷,但各地區的總經銷並不是同一個老闆。
所以您在台東測試過車子,但要跑到花蓮換零件,花蓮的服務中心是有可能狀況外的。
即使台東有連絡過花蓮,但畢竟不是同一間公司同一個老闆,花蓮應該不可能不測試就直接幫您換的,
這點不知道您能不能理解。

既然您已經在台東測試過,台東也確認了您的問題那您應該還是要回台東處理比較好,
或許您遇到一個您覺得很鳥的技師,但應該不會每個技師都很鳥吧。
我去服務中心他們是備好料我才去換的,但我也是跑了兩趟,
第一趟檢查&測試,確認了之後他們才叫料並跟我約時間回廠。所以您說的備好料等您並不是不行,
只是您還是要回台東服務中心比較好,畢竟他們完整測試過了,
只要好好溝通,確認好約好時間,先備好料等您應該也沒那麼難。

遇到這種事又要跑那麼遠可以想見您的心情一定很E04,只是您也不能要求人家非處處配合您不可。
畢竟車子再爛零件再差也不是服務中心製造出來的,他們只是販賣跟提供保固而已,
既然車子的問題需要他們處理,就還是照著他們的流程走吧,畢竟人家沒有推拖啊。

只是表達自己的看法,並非要與您針鋒相對,請勿怪。