大直a la sha 令人不愉快的消費經驗！

翻他桌...我會很不爽跟他講

原文章由 jacklikezp 於 2010-12-12 00:37 發表
幫你查了一下
您好：

　　依消費者保護法，七天內保證退貨的規範僅限於訪問買賣與郵購交易，若為店面的實體交易，消費者的退貨或換貨主張則回歸消保法的定型化契約或民法規範。依消費者保護法第十九條，訪問買賣及郵購交易因買方沒有檢視實物的機會，適用七天內退貨的條款；民眾可在七天內退回貨品或以書面請求解約。不過，基於影響交易安全、經營成本考題，並非所有產品都能退貨。

　　消費者若在「店面」購買實體產品衍生退貨爭議，應先檢視產品是否適用消保法第十九條的訪問買賣或郵購交易，其次，檢視定型化契約、退貨規定或廣告內容是否規範保證退貨的條件，最後依民法主張，檢視購買時是否有意思表示不自由（被詐欺、脅迫）或主張物有重大瑕疵，向業者提出主張。至於瑕疵品的處理，基本上是以更換無瑕疵之物、減少價金或修繕方式解決，解約退款是例外的處理方式。

　　您的情形因是店面交易不適用消保法第十九條相關規定，若店家並無定型化契約保證可退貨，到店面消費是自己主動去購買的行為，可當場檢視商品，也具有相當充裕的時間考慮是否有購買的需求，所以除非商品本身瑕疵可供換貨，該店家有權利拒絕您提出的退貨要求。

之前新聞有播報過一個家庭買了書桌
但是因為在百貨公司買 百貨公司屬於實體店面
所以他們書桌因為不適用要退貨店家不給他們退
鬧上新聞...

他們百分之百一定被客訴過N次了，
不然不會一開口就消基會、不給退之類的

今天打電話到他們客服，

果真…這間公司真是有服務客戶的精神呀…

小姐也是一副"不然你想怎麼解決"的態度，

跟他說明主管的態度，也是無所謂，說要回電給我的答覆也是沒有…

看來要找水果可能比較好解決…

七日內可退貨的條件成立於沒有看到實體商品（網路購物，郵購等）
如果有實體店面時，最多是可以換貨，退。。。除非是重大瑕疵品才能夠成立了。

現在你唯一的機會
就是去換成你想要的東西
換貴一點的然後補差價

因為店家壓根不會退"錢"給你
去看看有沒有你需要的吧

店面購買不能退貨
網路購買七日內可退貨,那如果東西是真空包裝拆了不能復原,這樣還能退嗎?

原文章由 光頭帥 於 2010-12-14 08:16 PM 發表
店面購買不能退貨
網路購買七日內可退貨,那如果東西是真空包裝拆了不能復原,這樣還能退嗎?

根據消保法第19條第1項規定，「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」

換句話說，消保法規定無論是吃的、用的或是貼身物品，只要是正常品都有七天的鑑賞期，消費者不滿意要退貨時，店家也要無條件接受，而且郵資還須由店家付費，消費者一毛錢都不用出。

消保會進一步說明，消費者在進行「訪問買賣」或「郵購買賣」這類的特種買賣時，要把握消保法律賦予的七天「猶豫期」，行使法定解約退款的權利。另外，正常使用、洗滌後壞損等瑕疵品，更是有六個月內可換貨退貨的保障。


了解了嘛？

這種應該到最後會被自然淘汰

服飾業那麼競爭 最後無人消費 要不就收店 要不老闆換新血
要不就乖乖當個好商家

店家不該這樣
該以顧客的權益為優先
假若物品為全新
基本上店家都會為了口碑而退給妳

其實這種東西有BUG
你可以說 對不起 SIZE不合 請換成XXL的給我
(要求換他們沒有的尺碼)
這時候他們一定會說沒有這尺碼 妳可以馬上回他說
那這樣我怎麼穿?

一般實體店面 必須要物品有製作上瑕疵才可退換
只有非實體店面才可以直接退貨

小弟剛好在對面的黃色鬼屋上過班 略知一二

假若遇到惡質店家
你大可以挑個20件衣服 請小姐打包
打包好以後 說：「阿 對不起  我沒帶信用卡或錢 改天再來」
(此招限用超級無敵惡質店家)

以上內容  請正義達人勿砲擊我 也請小孩子別學 068.gif