大直a la sha 令人不愉快的消費經驗！

兩天前帶著女朋友去大直的a la sha買衣服，
看到一件不錯的羽絨外套，想說買來送人。
誰知不得人意，對方並不喜歡！
由於當日消費金額不低，大約接近六千元，
想說在七天內有空拿去看能不能退換貨！
一進門，詢問店家小姐，能否單獨退掉這件外套，
因為未穿過，標籤也都未拆，才一開口詢問！
結果門市小姐：「消基會有規定，我們可以不讓你退貨喔！」
我：「那有沒有其他的方法能讓我退呢？」
門市小姐：「消基會規定我們可以不接受讓你退貨，有問題你去找消基會！」
我很納悶，我從頭到尾沒提過要問什麼消基會的事，有需要這種態度嗎？
我：「那可以詢問一下你們主管的意見嗎？」
門市小姐：「不行就是不行！你要問，我打電話呀！」
以下是a la sha 胡姓業務主管(男)的回覆
我：「不好意思，因為前幾天來買了件衣服要送人，但對方看了不喜歡，請問可以單退一件外套嗎？」
胡姓主管：「原則上，我們不接受退貨喔！」
我：「原則上不接受，那應該是可以破例嗎？」
胡姓主管：「我們就是不接受退貨，就算你去客訴我，我還是不讓你退！」
我：「我從頭到尾沒說過要客訴你，只是跟你說明我為什麼要退的原因。
            如果你自己是消費者，如果要送人的東西，別人不滿意，要退也不行，
            你能接受嗎？」
胡姓主管：「我是個成熟的人，我買東西都會先選好再買！」
我：「你現在的意思是說我不成熟囉？」
胡姓主管：「反正，就是不讓你退貨！」
我：「我不相信你們門市都沒有客人退貨的經驗！一定要這樣刁難客人嗎？
            你們寧願因為一次不愉快的消費經驗，失去客戶嗎？」
胡姓主管：「我們不缺你一個客人！」
聽到這邊，整個火就上來了…有這種主管，難怪會有這樣的門市人員！
我：「不要讓我找到你們有讓客人在門市退貨的紀錄！」
胡姓主管：「隨便你，我高興就給其他人退，我就是不給你退！」
我：「ok！記住你現在說過的話！」
我就把電話掛了！
這是在大直a la sha門市發生的不愉快經驗，請大家去這間店家的時候，要注意看清楚，
因為門市人員在你買東西的時候，不會跟你說退換貨應該要注意什麼，只會放一張牌子在不起眼的起方！

雙方都有錯.....只能這樣說

所以七天不滿意退貨的規範其實是寫好看的???

這麼爛的店就沒有再去消費的必要

快去吧 孩子

都有錯之外
因為是單方面說法 採信度也不一定很高..
因為 這麼直言直語的說法
一般店家真的不會白目成這樣= =
可能還是有誤差值存在吧

找水果日報看看會不會有用
忽然覺得消費者什麼時候變這麼渺小了

身為主管
可以這樣對消費者講話?
被上面知道我看是完了

幫你查了一下
您好：
　　依消費者保護法，七天內保證退貨的規範僅限於訪問買賣與郵購交易，若為店面的實體交易，消費者的退貨或換貨主張則回歸消保法的定型化契約或民法規範。依消費者保護法第十九條，訪問買賣及郵購交易因買方沒有檢視實物的機會，適用七天內退貨的條款；民眾可在七天內退回貨品或以書面請求解約。不過，基於影響交易安全、經營成本考題，並非所有產品都能退貨。
　　消費者若在「店面」購買實體產品衍生退貨爭議，應先檢視產品是否適用消保法第十九條的訪問買賣或郵購交易，其次，檢視定型化契約、退貨規定或廣告內容是否規範保證退貨的條件，最後依民法主張，檢視購買時是否有意思表示不自由（被詐欺、脅迫）或主張物有重大瑕疵，向業者提出主張。至於瑕疵品的處理，基本上是以更換無瑕疵之物、減少價金或修繕方式解決，解約退款是例外的處理方式。
　　您的情形因是店面交易不適用消保法第十九條相關規定，若店家並無定型化契約保證可退貨，到店面消費是自己主動去購買的行為，可當場檢視商品，也具有相當充裕的時間考慮是否有購買的需求，所以除非商品本身瑕疵可供換貨，該店家有權利拒絕您提出的退貨要求。

看到最後，店員已經是不對了！
但是你也應該要清楚明白
在東西沒有瑕疵、沒有問題的情況下，是無法退換貨
不能因為個人因素來做退換貨的行為
當然也沒有所謂的破例
而且你是在實體店面購買