大直a la sha 令人不愉快的消費經驗！

當下我也以為我聽錯了，
自己本身也在門市上班，
第一次聽到有這樣回客人話的，
可能是想說用他們店裡的室內電話無法錄音，才敢如此囂張吧！

我覺得不用去了

郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後
七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由
及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
...............................以上法條
以下

除非大大認為該物品有瑕疵
或是他有訪問推銷 也就是他拉你過去買
不然我看很難退
你那邊只能理性的拿過去跟他換貨
還要看他肯不肯
至於 店員跟主管說話的態度的確很差
可以針對她們說話的態度課訴他
希望大家在做決定前先想清楚
不然就是先問清楚~

沒錯沒錯
7日那條  是指無實體店面才可行
有實體店面  是不受那條約規範的
除非商品有瑕疵
在黃色鬼屋打工  我才知道的

回覆 10# 29096236 的文章
恩…我知道沒有問題的話是無法退貨的，所以才很客氣的用詢問的方式，
卻得到這樣的回答…真無言！

回覆 12# simdy 的文章
當下也有提出換貨的要求，但店員不理會我…只針對退貨部份爭議，
實在搞不懂，服務業不是都應該以客為尊嗎？
就算他不想讓我退，正常也會提出可以幫客人解決問題的方案才對，
竟然直接叫我客訴他…真是…

說明白一點，買回家才發現「不喜歡」「想退貨」
這個理由實在很牽強啦…
「不純砍頭、不好吃不用錢」，這些也是商家說出來，消費者才有立場要求的。
如果你真的還是很想退看看，那你把衣服由內而外的好好檢查一下，看有沒有縫線、染色、脫色等不對稱瑕疵；那你就很有立場退貨了

原文章由 genius0806 於 2010-12-12 12:45 AM 發表
回覆 10# 29096236 的文章
恩…我知道沒有問題的話是無法退貨的，所以才很客氣的用詢問的方式，
卻得到這樣的回答…真無言！

你可以針對他們服務態度做進一步的投訴
至於產品，你可能還是得自行吸收了！

去投訴吧！到一定程度絕對會有一點階級的人出來處理這件事

我教你一招...
直接打到總公司客訴
鬧大一點就會給你退了
只是看你想不想這樣而已093.gif
以我待過服務業的經驗

對方是吃到炸藥麻?


這麼衝

哪天遇到不該惹得不被扁才怪

原文章由 j6m3gjp4 於 2010-12-12 12:32 AM 發表
所以七天不滿意退貨的規範其實是寫好看的???

看來太多人不了解這條了...

這個只限於非實體店面
也就是網路購物，沒有先看過產品實體的才算有七天退貨期

注意唷！面交不算在內唷！
面交算是有看到實品了，就不享有七天退貨期

其實今天退不退貨對我來說也不是說很重要，

本來是想說問問，如果不能退，就留著穿。

只是這種服務態度真的讓人很不愉快、無法苟同！

客訴基本上是一定會的，因為對方主管都提出要求了…

就好像九品芝麻官裡說的：「打我呀！笨蛋」

我不打他好像不太對…這種業務主管，這種店員，實在不適合在服務業繼續生存！