高雄 Kymco服務站 鈞鈺車業 劣質維修員 請大家注意

他們這間是公司制度 5點就是下班!!
所以可能請板大 體諒體諒!!

我只能說要去光陽保固 一定要很明確的壞了

不然它是不會修的.....

哀........ 快壞快壞那種可是沒壞 可是會被打槍的....

所以我只能說面對的態度 真的是.....

大哥這樣說不對唷 我認識的店家 服務都是良好的!!
包含版大所說的這間~ 如果是高雄的人我可以介紹幾家給各位認識唷 ^^

原文章由 L03u9b17 於 2010-7-7 12:06 發表
整篇看完不覺得服務站有多大的失誤耶！！
服務站五點下班是正常，常規。您應當見諒一下。
下班時間，他們有權利慢一點走，甚至有心留在公司作研究，這反而需要鼓勵一下。
反過來，若您下班後還有人來要您服務，您心裡會不會多少有點不願意呢？

光陽的服務站本來就是主要在於維修由店家送來的車子。店家沒法解決才會再接手的。或許是因為您未能完全瞭解光陽的服務體系流程所致。

至於第三次，我想若您能體諒到，並不是所有服務人員都閒閒坐在公司等您來為您服務。若那時段他就是有被派工作去做，應當要體諒一下。而且該服務站並非就不替您服務，在您詢問後不是立刻派別的服務人員為您服務麼？

我不是在替光陽說話，光陽也被我批評了好多次，我在彰化，跟那服務站也沒任何關係。
但是依據您的敘述，對於局外人來說也沒能全盤瞭解整個狀況。
但是，或許真的是因為您對光陽服務的體系流程有點誤解才會造成現今的現象。
多體諒一下吧。
若您真的認為該服務站的服務態度有值得檢討的地方，不妨直接找總公司反映吧。

我覺得第一.....5點下班這是理所當然....但是消費者怎麼知道呢??重點是你可以就請他明天早點來~還問了一堆??
那是問心酸的嗎??你說他們會不願意~這是當然的...誰喜歡呢??但是你還穿著制服代表了公司應該有的態度還是要有
關於服務站的話....雖然我只去過三陽的...但是並沒有說需要到認識店家才給修~畢竟是服務站啊...服務才是重點

最後....因為我看了好多篇的文章.......很多都說要體諒店家
但是.............那誰來體諒消費者阿??是不是呢??
但是還是覺得你說的也很有道理~~~~但我覺得這已經不是誤解了

原文章由 L03u9b17 於 2010-7-7 12:06 發表
整篇看完不覺得服務站有多大的失誤耶！！
服務站五點下班是正常，常規。您應當見諒一下。
下班時間，他們有權利慢一點走，甚至有心留在公司作研究，這反而需要鼓勵一下。
反過來，若您下班後還有人來要您服務，您心裡會不會多少有點不願意呢？

光陽的服務站本來就是主要在於維修由店家送來的車子。店家沒法解決才會再接手的。或許是因為您未能完全瞭解光陽的服務體系流程所致。

至於第三次，我想若您能體諒到，並不是所有服務人員都閒閒坐在公司等您來為您服務。若那時段他就是有被派工作去做，應當要體諒一下。而且該服務站並非就不替您服務，在您詢問後不是立刻派別的服務人員為您服務麼？

我不是在替光陽說話，光陽也被我批評了好多次，我在彰化，跟那服務站也沒任何關係。
但是依據您的敘述，對於局外人來說也沒能全盤瞭解整個狀況。
但是，或許真的是因為您對光陽服務的體系流程有點誤解才會造成現今的現象。
多體諒一下吧。
若您真的認為該服務站的服務態度有值得檢討的地方，不妨直接找總公司反映吧。

我也覺得服務站沒有什麼錯誤說，要說有錯，也因該是口氣不好讓人覺得不爽！

1.服務站是五點下班，他請你改天上班來並沒有錯。
2.很多修車的，根本就不會上什麼論壇，他光每天修的車，就知道哪邊出問題啦！
3.服務站有些東西會缺貨，當然是要等料來，這個也只能無奈。
4.服務站裡面有很多維修技師，並不用特意等某個技師。

當初買RACING的時候，買到RACING的車王，
去購買的車行詢問也是說要去服務站，後來從留車到牽到車，也是將近一個月的時間，
車行->服務站->高雄總服務站->服務站->換車架、凸軸->測試->拿到車。
最後是受不了那台車王把車便宜賣了。

PS.偷偷的告訴你，車行跟我說的去服務站維修的小秘訣。
去服務站的時候，口氣就是要兇，態度就是要狠，表情就是要一付屎臉，這樣服務站才不會拖延太久。XD

jimmy大:
就我的經驗(住台南),車子的儀表故障,
更換新品,一般的光陽經銷商就可以處理了.
我的想法是,
他詢問買車的地點,只是在確定購買的車行是不是經銷商.
如果是經銷商,就會建議你就近到經銷商處理.
不一定非要在服務站才能處理.
我可以好奇問一下,
你的文章裡有提到"馬的"
你去那裡的時後有順口說出"馬的"嗎?
如果有,
技師的態度是可以理解的!
純粹題外話...

謝謝你的解釋。
馬的只是我心中的OS，我沒有講出來！
我好好的騎車去客客氣氣的跟你說你卻不當一回事
一副跩個二五八萬趾高氣昂的...
怎樣，我花錢買車還要看你的臉色就對了。
再來客觀的情況：
第一次我去修車，你告訴我下班，我沒有說怎樣
但是我跟你說完問題，你卻要我有問題再來，我也想說是因為你下班了電腦關了不有辦法檢測，雖然不爽你的口氣我有就等下次有問題再來。
等到問題真的發生了，第二次去，你聽聽我的說法看看影片電腦測也沒測車子實際騎也沒騎就叫我下次再來！連資料也不用留你就可以去叫料。
我也會質疑阿！為什麼第一次你就不會去研判我的狀況？第一次你就不會去叫料？還要我跑第二次、第三次！明明問題就和我爬文的狀況是一樣的，你卻忽略不理會！
我能不生氣嗎？

再補充！
扣除掉這位我反應的年輕技師之外，其餘人說話我都是..
「請問小姐，外面那位年輕技師叫甚麼名字？」
「師傅借一步說話，那位年輕的技師就甚麼名字。」
我不曉得我這樣的措詞還會有讓人覺得我態度不好，還是我太客氣了好欺負...

了解!
遇到這樣的服務,人應該都不會很爽吧!

相信第一次你有立刻拿影片給他看，他「或許」會說：需要備料，約一下時間過來換。
相信第二次若您沒拿影片給他看，他仍會請您有問題時再過去。

替「公司」設身處地想一下。服務站無法隨時所有零件都有庫存的。也不能單憑客人的片面之詞說有問題就立刻為您更換吧，總要能看到狀況再來處理的不是麼？？