高雄 Kymco服務站 鈞鈺車業 劣質維修員 請大家注意

整篇看完不覺得服務站有多大的失誤耶！！
服務站五點下班是正常，常規。您應當見諒一下。
下班時間，他們有權利慢一點走，甚至有心留在公司作研究，這反而需要鼓勵一下。
反過來，若您下班後還有人來要您服務，您心裡會不會多少有點不願意呢？
光陽的服務站本來就是主要在於維修由店家送來的車子。店家沒法解決才會再接手的。或許是因為您未能完全瞭解光陽的服務體系流程所致。
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那我可能眼睛瞎了，有一次去台北市的維修站　店內四位技師全部在搞一台熟客的老迪爵
跟一位微胖戴眼鏡的技師說我車子熄火，碼表異常結果只回我說，留車兩個禮拜啊
還不一定能夠修到我車........(心理的os是充滿了x意.寧願四五位仁兄搞一台老車也不願意看)
更扯的是臨時有一位店家送車來保固....維修站二話不說馬上處理
看在消費者眼裡 情何以堪
後來送去板橋維修站只要三天就搞定
態度也比較好多了
雖然我已經把racing賣掉了
就來分享一下維修站心得

由小老婆網管Jorsindo：.| ..ＨＨ [/url]

[quote]原文章由 L03u9b17 於 2010-7-7 12:06 發表

光陽的服務站本來就是主要在於維修由店家送來的車子。

服務站只維護店家送來的車子？？那。。照我的觀念。。
應該是拉下鐵門不需要面對終端消費者吧？
既然開著門營業，怎麼還會分店家送還是消費者自己送阿
不太能理解這樣的服務方式。

就像前面幾篇回復中有提到，通常店家代送，需要的時間為幾天到一、兩週都有。

如果是趕時間的旅客，就可以自己過去一趟！我在台鈴服務站的經驗是這樣啦！

不過上面幾位先進的經驗，似乎自己去更得不到妥善的服務品質！
這個問題總公司應該要重視一下！

190.gif 只能說...別和沒念過書過小技師計較了~

這間太爛就換一間吧!

話說~買車的那間車行也太賤了,直接把問題丟給維修站~

兩間都有不對的地方

消費者可憐啊...

北縣跟北市
維修時間似乎有兩套標準
一個是基本三天
北市是隨他們喊
最少一個禮拜
而且車丟那邊是不保證輪到送修車主
只是預估時間而已

嗯。。。瞭解了。
光陽重視市佔率高過於售後服務就是了。
這個部分總公司真的就要檢討了

這間好像只做保固中的車而已
之前騎我的車去他就說過保的他們不休
結果他推薦我去那間~服務態度更爛~屌郎當的
然後三葉的也是~我遇到3.4間態度都一樣跩跩的~好像只有三葉最強一樣
我目前對SYM的印象不錯~服務態度還可以

一般買車的 店家不一定就掛車商的扛棒..雖然他也是可以幫車主處理..但是 一定是要留車請調車的 經 銷送回服務 站..一來一 往..要好幾天..樓主原本買車 的店家可能覺得如果車主急用車的話..想當然就是親自跑一趟服務站嚕.. 作服務業再怎麼錯都不可能是客人的錯..今天花錢的人還要看人臉色..平心而論..如果是您會怎麼想勒..同學.

的確！
我買光陽的車，但是車行掛的是三陽的牌子！
今天大家很熱烈的批鬥我買車的地方，說怎麼不負責任。
但我會跟他們買車，就是他的服務態度好、售後服務我滿意，至今已在他那間店買了三輛車，都沒有問題。
但今天賣車的店家也很明確的跟我說，出問題的在儀表板，如果真的要檢修也的確要回到服務站去做電腦檢測。
自己親自跑一趟，也比較了解問題出在哪裡。
從頭到尾沒有覺得賣車的店家推拖拉，甚至受到這番鳥氣，他還會跟我說，你要把他的服務編號記下來，跟總公司去投訴。
要是投訴未果，他會代我向總經銷說清楚並給我個解釋。
到這裡，我真的不覺得我生氣的因素要歸責到賣車的地方。而是光陽服務站囂張跋扈的態度上！

雖然花錢的不是大爺，但也沒必要找氣受!!!

我好像也曾經有去光陽服務站不開心的經驗..

雖然有點久了..

當時也是買車的車行說要我直接牽去服務站修...

進去一位年輕技師的態度也是愛理不理的= =

還是說服務站的服務人員都是對於自行到服務站保固的人愛理不理的093.gif