原文章由 山中聽海 於 2010-3-5 03:47 發表 ![石牌加油站的加滿是強迫加油1641]()
我在三月二號那天去加油時，因為現在我有算油耗，跑完一趟就加油，所以最多加個三五公升就滿了。（我開四輪，但是你沒看錯，後面沒有加個「十」）那位工讀生小妹似乎不相信只加那麼少（當天真的少過頭了，竟然只加0.8x公升就跳槍了，我懷疑是油氣回沖導致），所以給我按槍多加到快三公升半。
我可是言明「九五跳停」喔！但是他還是給我多加。不過我當時我是算了，畢竟一次沒算油耗不會怎樣。所以照樣付錢走人。
不過，最讓我氣的是前天（三月三號），同一個加油站（因為是我回家停車前路上的最後一個加油站），有三位工讀生小妹幫我家，這次加了三公升多，當跳槍時，他們一樣是不信，竟然又給我加下去。
這次我真的火了，當場就對她們吼到：「我說跳停！」，然後就開始罵人。一次那樣子就算了，怎麼還會再犯？這真的很離譜了，所以當下我整個就大罵起來，罵到周圍加油的駕駛和工讀生都在看我，罵到站長出來向我道歉……
當然，我雖然罵的很大聲，不過還是照已加的油付錢，畢竟都加進去了，而且我罵也罵過了，不想讓工讀生太難做。
不過，有時候我覺得那些工讀生們真的很心不在焉，而且會擅自做主張，我明明說跳停了，卻給我硬加。雖然我的是四輪，油箱少說也有個四十幾公升，但是不代表我就非得把油箱都開空了才來加油啊！更何況我是紀錄單趟旅程的油耗，非整桶油箱的平均油耗，所以自然是回家前加油算油耗啊！
以上。
順便捕一下，當天（還是三月三號），因為我又出了一趟門，所有又去加油，不過因為時間已晚，那家加油站關了，所以我去另外一家加油站加油。當工讀生看到機器竟然又在三公升就跳槍時，他愣了一下，隨即問我：「加這麼少可以嗎？」，我點頭回答：「對。」，他就掛槍付帳了。
這位工讀生的處理就是非常正確的，他沒有擅作主張，而是詢問客人的意見，因此整個交易正常順暢，也沒有節外生枝。服務業，自然是服務客人，那麼客人的要求自然要盡量滿足（當然是合理的要求），在行動前也應該向客人詢問清楚才動作，如此才是一位合格的服務業職員。
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順便附上我「改良」的油耗計算表，再次向那位做出原版油耗計算表的大大致敬！
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0.8公升才20多塊耶
誰會沒事油滿的又去加油?
我做加油站7年多了 油還是滿的會跑來加的客人極少數~
但是遇到的那極少數裡面,幾乎每個都會說~
我裡面還有油拉~ 來補一下而已~
簡單明遼~大家都懂,
20多塊就跳槍,跟你講你找個20間加油站絕對有19間
都會再按第二下,
你自己油滿的,沒跟人講,還要罵人? 汽車哪有可能才加20塊?
這是自然反應 懂嘛?
那你是不是每間都要去罵一下?
裡面還有油就要講清楚,不然你當作加油站很閒還在等你汽車加20塊就收槍?
插了槍後面還好幾台要加勒,,,
常常也會有那種車子沒油但是一插槍10塊內就跳起來的
直接掛槍嘛? 被第一種奧客罵.... 假如裡面還有油跳起來繼續加...被第二種奧客罵...(跟你很像齁)
10元內跳起來問客人,還要加嘛? 廢話 啊就沒油了 哪有可能加10元...被第三種奧客罵...
你所謂的處裡非常正確,也只是符合第二種奧客的意思而已..但是他還是會被第三種奧客罵...
做什麼都會被罵 台灣就是這樣...奧客一堆!! |
