原文章由 flair00057 於 2010-3-5 06:15 發表 ![石牌加油站的加滿是強迫加油2394]()
0.8公升才20多塊耶
誰會沒事油滿的又去加油?
我做加油站7年多了 油還是滿的會跑來加的客人極少數~
但是遇到的那極少數裡面,幾乎每個都會說~
我裡面還有油拉~ 來補一下而已~
簡單明遼~大家都懂,
20多塊就跳槍,跟你講你找個20間加油站絕對有19間
都會再按第二下,
你自己油滿的,沒跟人講,還要罵人? 汽車哪有可能才加20塊?
這是自然反應 懂嘛?
那你是不是每間都要去罵一下?
裡面還有油就要講清楚,不然你當作加油站很閒還在等你汽車加20塊就收槍?
插了槍後面還好幾台要加勒,,,
常常也會有那種車子沒油但是一插槍10塊內就跳起來的
直接掛槍嘛? 被第一種奧客罵.... 假如裡面還有油跳起來繼續加...被第二種奧客罵...(跟你很像齁)
10元內跳起來問客人,還要加嘛? 廢話 啊就沒油了 哪有可能加10元...被第三種奧客罵...
你所謂的處裡非常正確,也只是符合第二種奧客的意思而已..但是他還是會被第三種奧客罵...
做什麼都會被罵 台灣就是這樣...奧客一堆!!
我可是在算單趟油耗，當然是出發和結束各加一次，若真要等油空了在加，那你怎麼知道該趟耗了多少油？雖然油氣回沖會造成加油數據不準，但是再不準也總比整桶油空了再加要準吧？一桶油可能又跑高速公路又跑山路，或是在市區內連續塞車幾十分鐘數小時，等整桶跑完再加油，你該如何得出一趟路的油耗？還是說你有特異功能，可以從整桶油的油耗中看出每一趟路的油耗？
再來，我另外隨便找了好幾家加油站，全部都是我所說的處理非常正確，只有那家全部反常，如果你遇到的那二十家加油站都會強迫加油，那是你運氣太好，可以去買樂透了。
今天我又去加一次油，照樣強迫加油，不過我跑完長途到另外一個地方的加油站加時，哪怕也只加三公升，員工照樣先問我要不要繼續加。
自然反應？原來當加油站員工只需要有本能就可以上崗喔？當客人先前說的要求都是耳邊風就是了？那是不是收錢時可以自然反應你給剛好，直接不找錢？或自然反應你是要把發票捐出去，所以不給發票？一句自然反應就規避責任，那客人乾脆什麼都不用說，給加油員弄就好了，加92、95、98、甚至超柴隨加油員去自然反應好了。
拜託，當服務業職員就要有自覺，盡量將客人合理的要求弄到滿意，不合理的要求另當別論。台灣人口千千萬萬，每個人都有他自己的處事態度，身為服務業職員就要有迎合各種人的心理準備，而不是靠「自然反應」就闖遍天下。
最後，除非是你人品不好，做的加油站全是黑道份子、流氓、與脾氣火爆的人光臨，否則哪有可能每個人每個客人加油都要罵員工？
若真如你這麼說的話，全世界的客人都是奧客了。因為第一種情況，員工自然反應加滿了就掛槍，結果被罵；第二種情況，加到跳停，員工自然反應沒加滿，繼續加，被罵；第三種情況，加到調停，詢問客人是繼續加還是掛槍，結果還是被罵。還有第四種可能嗎？貌似沒有，因為其他的分支情況都是歸咎於這三大情況之下的。
[ 本文章最後由 山中聽海 於 2010-3-5 14:24 編輯 ] |
