我對 三陽與光陽 售後服務的感覺!!

我本身是在台南市...
台南市也只有1家光陽服務站...
說真的...裡面4.5個師傅只有1個師傅讓我感覺他的服務態度是好的...
新車買來騎不到100公里離合器跟碗公就打滑...導致起步要變速時會出現 肌肌肌 的聲音...
跑服務站...遇到第1個師傅...我跟他說車子起步會有 肌肌肌 的聲音..他說我騎看看...繞了好幾圈回來...沒有阿~我沒聽到~
她說廢話嗎?師傅的騎乘方式跟我們又不一樣...我就跟他說我騎就有...
不然我來這邊幹什麼?他就說我騎是沒有聽到什麼聲音...
我心裡想就是不幫我處裡就是了...我就跟他說那可以幫我檢查嗎?
於是他就牽進去檢查 換了碗公...離合器墊片磨粗...好了沒聲音了...
我只能說...我們騎的車...只要是小問題就是有問題...
光陽台南市的這加服務站的師父幾乎都會用理由來推掉責任...
不然至少我騎有問題 那你幫我檢查看看哪裡出問題...
他們除了真的有問題或出現很大聲的聲音要很明顯那種才會幫你處裡...
不然小問題 都只會用理由跟藉口來推掉你...
這家服務站讓我覺得真的有在注意消費者權利及服務態的的師父只有1位...
車子又騎了1千多公里開始出現油格亂跳...
後來又去...遇到唯一一個好師傅...我就跟他說 師傅...儀表油格亂跳欸...
他就先跟我解釋說...電子儀表比傳統的表還敏感...所以油表上下跳很正常...然後我就跟他說...我的表一下子跳2.3格一下子又降2.3格...
我知道降升1格內都屬正常...但是一次跳2.3格太誇張吧~
師傅就說那好...應該是汽油浮筒問題...我幫你換新的...但是我們現在比較沒空你下午再來換好嗎?
於是下午來了...又遇到不一樣的師父...我又跟他說 我油格亂跳...他就說
電子錶很正常阿...(死就是不換)
又來我補了一句話...我早上來另一個師傅說要幫我換氣油浮筒...
他只好閉上嘴巴...然後我早上遇到的那位好師傅他在弄別台車...
看到我來了...馬上走出來...跟另一位師父說...這台車要換 浮標...
馬上把我的車遷進去馬上拆裝一下就好了...
這位師父是裡面我見過服務態度最好的一位...這才叫服務...
還跟我說有問題2年內儘管來沒問題 找我就對了...

看你這樣說 我都想要搬去台南了= =

還是....我車有問題 就騎下去台南弄阿= = XD

很多都這樣...
尤其是仿間的車行，那個真的是...遇到什麼事都只是「那沒關係啦!」。
看一下是會死...都不想麻煩...

問一下...為什麼會第一次會縮缸?接錯線會縮缸?

小弟騎車12年
騎過 豪邁>奔騰2>VP>新鵝>雷霆(現役)
累計 4K 1Y
由於K用得比較多所以就斗膽來發表一下

各人覺得服務好壞真的要看店家or經銷商
K牌的我去過好幾家, 的確良莠不齊
以我目前居住地為例, 我住蘆洲, 這邊的K牌經銷商有2家
一家在中華路, 一家在中山一路
中華路那家感覺不太好, 換東西要換不換的, 也很喜歡批評別牌車子好像就K牌最好而已
中山一路那家, 光是從牽雷霆新車開始就給我很好的感覺, 詳細故事有點長先不說
後來換了二樣東西, 凸輪軸跟離合器, 兩次都是二話不說馬上保固換新, 技師在忙老闆親自用飆的去幫我拿材料就怕我久等
換凸輪軸那次由於車要送服務站, 老闆還提供我代步車, 原本說大概要三四天結果車子隔天就處理好了
事後也打電話來問看有沒有任何問題
談話間也覺得老闆很老實, K 牌車比它牌不好的地方他也很坦白, 也說到公司有些制度的確是讓車子再怎麼保固都不會好
反而是它們會自行處理
像我雷霆也是有離合器抖動通病, 本來想去找他保固換新的碗公, 他說換新的也沒用一樣抖
直接把我原廠碗公磨一磨而已, 現在就咬得很好起步很順不會抖, 重點是不花一毛錢100.gif
以上種種...
我並不是要幫K牌消毒, 只是提供自己經驗, 因為我也遇到K牌很多不好的店家難得遇到一家還不錯的分享給大家
三蘆地區已經買了K車的朋友有問題可以去看看

至於Y牌
我的經驗跟大多數的人相反
買了新鵝問題一堆就算了, 好聲好氣去YSP, 換來整懶趴火
哪間我就不說了, 結局就是騎半年的新鵝趁還有價錢趕緊賣掉換雷霆
當然我相信我是個案, Y牌護衛隊一定也會說我是個案XD~
我想表達的是選品牌, 更要選店家
因為在第一線幫你處理車子的不是副總, 而是店家技師

不過下一台車要我選, 我應該會換Y車或S車
因為K車雖然設計上有進步但是用料越來越糟糕, 十年老豪邁騎起來比雷霆還舒服
我相信Y車的品質, 所以還蠻想搞一台BWS來玩玩~

S車我沒騎過, 僅老婆騎RX110, 有幫它送BestCare保養過幾次感覺服務態度的確不錯

以上為個人經驗僅供參考

車再好....服務濫 就是差
車普通....態度好 我就願意買!!!!
很認同你的看法
車不管在怎麼好
服務態度太差怎麼心情就跟著差了

我家 三種牌子的車都有
Y牌的二代鵝...感覺沒啥壞 沒啥故障 只是被我改壞了
只是YSP那家的服務真的很好 缺點:東西零件等等非常貴......

K牌的兩台 EASY50&一台不知啥名子的150
也沒啥大問題...EASY50 省油好騎..
不知名的150..騎起來全車不順
只是都是家人用車 有壞也都只會自己認賠修....(現在家人很想脫手那台150的...)

S牌 就是小的我的用車..
悍將 碼表線換過兩次...都是回內湖維修站去換(新明路)
一跟他說 就直接去拿料幫我換 過了半年又壞  他還是直接拿料換...
只是 第三次在壞的時候...已經過保一段時間了 他就不幫忙換了
只是還是有跟我道歉..(只是那條碼表線也太容易出問題了吧...)


只能說 我們家買車運氣都不錯 車子都沒啥大問題(還是後知後覺)
而且也很少會去了解到底寶固什麼 什麼沒保固
或許 這就是K牌做保固很討厭的地方


如果要換車
我還是不會考慮K牌的車...一整個騎不順..而且 G系列的問題實在太大條了
只是 S的小問題真的很多...

我的GT125是透過朋友從台中經銷商買的領牌車，雖然已經領牌八個月，但三陽領牌車都是從車主買車後一年內算保固。記得新車牽回幾天，洗完車發現方向燈進水有霧氣，於是翻翻維修手冊，好在我住的地方離SYM內湖廠很近，於是來到內湖服務站，進去技師看了一下，連車子都還沒碰到就二話不說，直接領料換新，乾脆的程度讓我有點吃驚。
第二次是里程數約800多公里時，幾天雨天下來儀表版有霧氣，乾了之後透明鏡片背面有白點，心裡想說北縣市又沒有認識的SYM車行，於是就去服務站請他們處理。當時打從心裡也沒想到保固，只是希望他們處理一下。結果技師看了一下，就問我有沒有帶行照，電腦鍵盤敲一敲，就直接從倉庫領料，換一顆新的碼表總成給我，雖然里程從零開始，但還是讓我感到就感心耶。

第三次是換儀表後的200公里左右，儀表又進水氣起白點了，有點氣。心裡想說，儀表不是才剛換，應該不會再讓我保固第二次了吧，但是問題還是要幫我解決，看是要幫我清理一下順便做防水等等，只要能解決問題的方式，我都能接受，畢竟已經保固過一次儀表板了。想不到一道服務站，同一個技師處理，我都還沒說話，處理的技師就直接請內部人員拿一顆新的出來換。完工之後跟我要行照登記一下，很客氣的送我到門口。這時反而是我覺得不好意思了。

後來過沒多久，儀表還是出現相同問題，雖然我知道即使再去一次服務廠，也一定可以換新，但我覺得這樣有點小題大做，而且也覺得真的不好意思再去了(除非壞別的地方我才會去)，後來發現應該是新的儀表裡頭的某種油氣遇到水氣揮發，之後才會殘留白點，只要拆開擦一擦，往後就不會有相同問題了。
以上是我對三陽的售後服務的經過，雖然遇到的是車子零件出問題，但三陽負責的態度真的沒話說，這樣的售後服務，讓我覺得買他們家的車，光是享有這樣的售後服務就值得了。

[ 本文章最後由 andyjj 於 2010-3-28 01:20 編輯 ]

沒賺錢事情比較不想用

其實保固真的靠運氣~S牌我沒買過(因為路上看到MIO R1 等等組裝品質有點害怕)
但K牌我家到全部都是~說到保固~真的要看店家~我家後面有間光陽車店~說是光陽但是他什麼車都賣辣~叫文X 應該鳳山人都有聽過吧

雖然我新車不是跟他們買的~(EGO250 RACING)~但是像EGO的離合器~碗公~老闆也都願意幫我做更換

最近買了RACING也跟板上討論的問題一樣~我也是去找那間保固~他也是二話不說幫我換了大小彈簧~

之後還是絕得離合器怪怪的~又怕不好意思~跑去KEN車店說要檢查~這時候問題來了~KEN的服務態度真的讓人火大~感覺上算是半恐嚇的狀態下跟你講話~當時也是被他虎住~也只能摸摸鼻子走人~真的很火大公佈店名 "萬龍"
裡面的大師傅講話很討厭很機車(不然怎麼開機車店~笑) 講話也都很模菱兩可
~一直要趕我走~說我太敏感車子沒問題~

但之後不好意思的回到原本的文X車店~老闆說可能要跟總代理凹凹看~他也現場幫我打電話去凹~老闆也講的天花亂墜~牽脫一推有的沒的~最後還是硬幫我凹到後普利整組(原本就是綠皮)~再換一整組新的綠皮~整個就是很甘心~
雖然抖動沒改善但是"起毛機"真的很好~之後家人有買車我也都說不差這一兩千塊~直接跟文X買~他也是很客氣直接說你問到多少我可以我就給你這個價
~自從姊姊VJR(特仕"60K"辦到好)被他講完這句~整個就很爽的說!!

所以不管公司多大間~還是得靠那些信譽跟品質好的小店家稱住~不然公司噱頭再多~服務不好遲早會被淘汰!K牌雖然銷售數字很恐怖~但是相信再過個幾年大家購車的認知上升~需要的是服務品質的時候~就是他關門的日子!!
KEN的店家~你在推託阿~遲早被淘汰!!

[ 本文章最後由 she4320 於 2010-6-13 03:36 編輯 ]

小弟之前的 jet power 發生過 掉轉,失速,暴衝 的情況....
家裡隔壁的機車航幫我送去三陽的原廠...
不到三天車回來了...
原因是 程式跑掉....(後來我常去換機油的店家有跟我說..雲林只有我有這種情況...但是雲林的原廠應該技術上不會重灌程式..所以應該是拿新的 主機板來換)
保固...不用錢....
很乾脆....
後來我的小銀豹 就頭好壯壯的了
這保固讓我還滿 滿意的