2010/03/01更新
在市政府開完協調會,過程多處不愉快.
Kymco代表態度與用詞強硬(當然,我也態度強硬的堅持我的立場.)
Kymco代表一開始還拿過去的保養紀錄向消保官說明.
冒白煙的部分是因為漏機油導致,之前已經幫車主換過汽缸.
(是企圖混淆這次是差點起火燃燒的冒煙嗎?)
排氣管冒白煙跟整台車差點起火冒的白煙怎麼能混為一談?
經車主(我)與消保官說明,(不然就被大事化小了,從差點火燒車事件變成簡單的排放白煙環保事件...?)
並提及網路(mobile01,小老婆俱樂部)上其他車主的類似情形(行車起火,電系不穩...)
Kymco代表向消保官表示,網路上說的那些都非事實.
(所以是想告訴消保官,這麼多車主是集體出來找kymco麻煩?)
我隨即要求kymco代表舉證.對方無法舉證.
原先kymco堅持運車輛回服務站檢測後不負責將車輛運回.要求車主自行處裡.
個人表示,這樣是強迫消費者只能在該車行進行維修囉?
如果檢測後的報價高於市場合理價位或是無維修價值呢?)
因此個人要求,如果檢測後,維修費用不合理或是高於市場行情以及車主不維修(或無維修價值).
kymco需將車輛運回原車主停放處.
此時kymco代表用詞強硬,表示車主一直做假設,這樣很沒誠意,根本無法談了!
個人表示,我的假設只有兩個,
一是檢測出來,如屬車主究責部份,由kymco報價,合理的材料費就進行維修.
二是如不合理的話車主有權利拒絕維修.kymco需將車輛運回原停放處.
kymco代表再次強硬表示,車主只在那邊假設來假設去的,這樣怎麼談?
個人隨即表示:
"好~那不假設報價合理或不合理,你現在能給我一個維修數字報價嗎?
不能對吧?因為你連車輛都還沒看到還沒檢測.那是不是只有兩種情形?一種是報價合理,一種是報價不合理?
如果不同意,麻煩你現在給我一個報價數字"
kymco代表無法提供明確數字,交由消保官協調.
最後在消保官的協調下,約定日期.
車輛由Kymco技師運回服務站檢測,如屬究責於車主的部份,
車主僅需負擔零件材料費,不收工資.
如經檢測後,維修費不合理或是車主決定不維修.
kymco需將車輛完整運回停放處.
本次協調在還算理性的溝通下結束,kymco代表最後也釋出溝通的誠意.
接下來就是等接下來的流程了.
持續更新中... |
