某家態度很差的光陽服務站

前幾天我的車倒了
除了表面刮傷以外
左邊煞車拉桿也斷了

因為在台北沒有認識的車行
想說在離家近的地方找間光陽服務站換一換就好
結果我就去了重慶北路四段的福x機車行
那家就是光陽所謂的ken優質服務網的店家

P.S.在去之前有先去材料店問價錢  一隻原廠拉桿200

以下是我們的對話
我：請問一下~換一隻煞車拉桿要多少錢
店家：換這個要400
我：(這樣工錢算起來要200) 那如果我拿拉桿來給你們換工錢要多少？
店家：那你就自己換就好！
我：(我以為他在開玩笑) 我不會換呀~ 如果給你們換工錢要多少呀?
店家：這個很麻煩要整個拆開  你就自己換就好了！
說完他就走進去店裡跟其他人聊天  就不管我了

當下整個無言   這就是光陽所謂的優質服務網的店家
但也就只能默默的離開

怎麼會有這種店家

之前去精品店買拉桿   叫他幫忙換工錢才50 你那要200

他們服務之類的之前很多人都有在說了~

光陽售後服務態度真的是"有待加強"
負面新聞不斷耶~~~~

那是人的問題  不是光陽的問題....

其實就算再優質的店.硬該也不打算做你的生意.
你的問法就會惹起店家的不悅.他當然不想理妳
第一時間你要是你認為太貴.你可以考慮換一家去修.
店家也沒硬性一定要你再她店裏修.
你認為她們服務態度差.她們也認為你是澳洲來的客人
只是妳們立場不同

這算是奧客?
從頭到尾我都是很客氣的跟他說
而且如果拿現成的東西去給車行裝 給他們工錢
這樣很過分嗎?

如果我拿機油去給店家換給他們工錢
這也算奧客?

因為我是真的不知道這工錢要多少  所以才問
如果他們說100  也許我還會自己去買拿回去給他換

你說在優質的店都不會打算做我的生意
那如果以你的標準
那我換的那家應該是屬於超級優質的店囉
因為那家跟我說300   我一樣有問工錢是多少
店員一樣式有回答呀
而且我也覺得合理呀
雖然說到現在很多人都覺得300有點貴
但是至少我覺得他們態度很好

而且不管再這麼樣
都不能叫客人自己回去換
然後把客人丟在那
價錢這種東西本來就是願意就換呀
他如果跟我說工錢200   要不要換就看我呀
還是他打從一開始就覺得我不知道行情
所以隨便亂開價   結果被我一問就惱羞   不敢跟我說價錢
我只能說好險我有先去問材料的錢
要不然就真的被你所謂的優質服務店坑了

原文章由 ajejo 於 2009-9-1 17:08 發表
那是人的問題  不是光陽的問題....

+1
就像有人會守交通規則..而有人就不守交通規則
人的心決定一切!!

因人而異吧!有些店家的技師人都蠻不錯的~