SYM RV150的品質與三陽機車原廠保固服務心得

小弟在去年買了一台三陽RV150，在保固期內出現的問題以及原廠保固處理方式，供大家購車參考。

保固期內遇到的問題如下：
    一、前、後煞車總泵均漏油：原廠保固方式容後說明。
    二、離合器、碗公材質不良導致起步嚴重抖動：大家都知道的老問題，自費換改裝品解決。  
    三、水箱或水冷管路漏水（平均行駛兩千公里副水箱會從最高水位降到最低）：自費請店家抓漏，但至今仍未解決。
    四、座墊開關電磁閥故障：先自費清理一次、保固期內再次故障，原廠保固清理一次（原廠不願更換零件，只願意做清理，哪天會再故障不知道）
    五、車身右下方車殼鎖點自爆（給店家抓漏第一次拆那一塊車殼，拆開時發現鎖點斷裂，大家都傻了）：死無對證，只能自認倒楣。
    六、儀表板風扇停擺：影響不大自認倒楣。

大家以為這些故障很精彩了嗎？原廠針對煞車總泵漏油的保固服務更加精彩！！

去年八月份第一次去新莊服務廠，與服務人員確認前後均漏油，但沒預約不能換，約下禮拜。
第二次進去，等待一段時間後技師說弄好了，我也很高興的簽名。臨走前突然想看一下我的新總泵，竟然發現其中一邊技師僅用黑色補漆筆將被煞車油腐蝕的總泵塗黑，根本沒有更換。便回去問技師，技師解釋料叫錯了，如果要換需再預約一次。小弟心想如果沒有仔細看不就被他矇混過去，很不高興的離開，打電話向三陽客服反映，新莊服務中心主管與我聯繫，該主管說問過技師兩邊都換好了，我告訴主管可以騎過去給他看，之後主管確認進貨零件發現真的沒有更換，是自己被技師騙了，便再與我約時間進行更換。

很不幸，最近前後總泵又漏油了，在三陽的網站上共留言三次、經過十天才有人與我聯繫，並約時間到南港服務中心更換。
上星期六到了南港服務中心，前幾天的大雨把漏油總泵的油漬都沖乾淨了，技師認為只有前總泵有明顯漏油，後總泵「看不出有漏油」，因此只願意幫我換前總泵。換好後騎車回家後竟然發現前總泵下面的龍頭殼鎖點被凹斷了，車子越弄越慘，但發現時服務中心已經下班，只好向客服專線反映，至今尚未得到回應，請大家拭目以待。

整個事件讓小弟覺得，這間公司的螺絲鬆了........車子品質有問題，若有好的保固服務就可以補救。但三陽如此的保固服務，想買車的人請三思。

[ 本文最後由 jeff0131 於 2009-6-30 16:05 編輯 ]

只能說對於三陽的服務,習慣就好,之前我的FIGHTER VIP去南港服務中心換方向燈開關時也是一樣,高校實習生把我的龍頭蓋的鎖點給拆斷了,還好我有當場看到,那個學徒還想表示是我原本就斷的,之後正三陽老技師說再訂料來叫我去換;去服務中心最好在現場看著,因那邊都有高校實習生,看他們拆車子真想開罵,不是自己的車就隨便拆.
另外因去換了電腦4次(會熄火,換到現在我買的第一批VIP都快要過保了還是會熄火,要買三陽噴射請三思),也不是知那次被拆壞的,因有一次留車二天新竹的人來看(結果一樣查不出來),前殼正中那個大鎖點被鎖到整個碎裂,只能自己用補土處理,加上前剎車異音也表示正常,噴射油耗不到30 KM/L也是正常....等問題處理都無結果,因此三陽機車自此就列入不再購買的對象了.

同感
之前去服務中心反映車殼間隙過大(多處)，
技師看了之後說這是正常的，
然後我跟技師去看了其他現場的新車都沒有那麼誇張的間隙，
技師才說要處理，結果讓我傻眼的事發生了，
居然是要用吹風機把殼吹熱硬扳固定，
之後我看他用了一陣子還是一樣，
於是放棄了，讓技師裝回車殼，
就在裝回車殼時，又發生一件事
車殼鎖點居然所到滑牙，處理的方式也是完全不負責的方式，
拿一根長一點的螺絲鎖進去就好，結果整個鎖點的塑膠支柱外都是一圈一圈的白色螺旋紋路，
於是就跟技師說：你們就這樣處理?
技師回答：這個滑牙的問題並不是來我們這才發生的!之前應該有其他人拆過!
當我聽完這句話，只有:@ :@ :@     ，心想在爭下去也於事無補，
車主反應的問題全都被推托，完全感覺不到有任何服務的感覺，自此之後再也不想去服務中心!!!
讓我踏進三陽大門的是RX110，RX110是台好車，但原廠服務態度整個差到不行!!!
或許還是有部分原廠服務中心是沒這麼糟糕的!!

看來遇到的人有差，有人之前才po  sym的服務中心很好，明明同樣是南港、新莊，有人說好有人說差，到底好不好根本不知道 。
我買大眼悍將從頭到尾沒有保固過，壞過一次整流器小錢而已，到現在快7年還是正常服役中~
噴射從我那時候有大眼噴射就已經聽聞很多有問題的車了，還好我買化油的

不只這樣，我朋友之前高職的建教生，在SYM裡面組機車

他說上面也沒硬性規定，隨便拿起螺絲(自攻牙)+AIR起子就給他下去了能緊就好

所以有些車子拆下來奇怪怎4顆有一顆不一樣...

反應多次也是"無效",但是沒有"退費" = = 不好笑!
每次車有問題就不抱著可以修好的期望...
去是要修車,看能不能解決問題
但...每次去都好像是要"灣家"
話會愈講愈大聲 = =( ke某季不是很好 )
保固是在寫好看、講好聽的
現役車種RX110
只可惜...出錯廠家了!
總歸一句話就是"態度"啦!

[ 本文最後由 ai713223 於 2009-6-29 15:42 編輯 ]

我真的認為是要看服務站跟技師
之前的發不動結果牽去車行第1家故障找半天找不出來 結果再發一次就發的起來
可以騎了他又找不出故障我只好摸摸鼻子走人
過沒幾天又發不動找了別家車行他幫我檢查電路後他說可能是CDI壞了
但他那沒有RX的CDI 我保固期也沒過他建議我去服務站做依次檢查
到服務站 經過一連串的檢查
技師也是認為CDI有問題二話不說幫我換新
到了現在發不動的問題再也沒有發生
所以真的是要看 服務站跟技師的素質

以前牽野狼(3表)新車

新引擎就辣辣叫..打檔不好打入

牽回原廠服務站

技師:  這正常阿!

我:  
=======================================
朋友前一陣子牽野狼傳奇 R150 (國際5檔)

車只要停下來...就找不到空檔

更慘的是    如果打入N了  燈也亮了

可是偏偏離合器一放就入檔

還有好幾次直接衝出去   超危險

只能說...  一台經典名車   怎麼會越做越差...

X陽的品管跟設計   真的得好好加油了

不要整天只想搞外型....

原文由 acrsys 於 2009-6-29 21:13 發表
以前牽野狼(3表)新車

新引擎就辣辣叫..打檔不好打入

牽回原廠服務站

技師:  這正常阿!

我:  
=======================================
朋友前一陣子牽野狼傳奇 R150 (國際5檔)

車只要停下來...就找不到空檔

更慘的是    如果打入N了  燈也亮了

可是偏偏離合器一放就入檔

還有好幾次直接衝出去   超危險

只能說...  一台經典名車   怎麼會越做越差...

X陽的品管跟設計   真的得好好加油了

不要整天只想搞外型....

外型還會COPY別人的來改
CO很大@@

原文由 a7404855 於 2009-6-29 21:22 發表


外型還會COPY別人的來改
CO很大@@

樓上的...我可沒說COPY喔

小心等等被人砲