SYM RV150的品質與三陽機車原廠保固服務心得

他早就很會砲了
你要習慣!

我是RX車主，我曾經到南港特約中心換齒輪箱
換是給我換了(確定有換)
但是問題仍然在，因此我就斷定是設計上的問題...

SO
我想做三陽的技師也實在是辛苦，原廠設計不良就賣出來給社會大眾，出問題總是第一線人員承擔，這些技師有一部分都有一點年紀了，搞不好看問題看到都麻痺了，就像我之前所說：

1.齒輪箱聲音很大?對三陽技師來說，齒輪箱有聲音才是正常的!
2.車殼爆開?老闆說塑膠殼曬到太陽一定會爆的啦!(新車三個月就爆也未免太快...)
↑(根據我爸說法，RX鎖點的位置設計不良，因此遇到較大的坑洞時，鎖點容易受力(震動的力道)過大而斷裂...)

經過幾次特約服務中心的修車後，我也不想怪這些技師，畢竟是原廠設計的問題，這些技師畢竟沒有參予原廠設計，所以我不想罵或責怪他們。
我也請大家體諒一下這些在第一線的技師(暴力學徒除外)，畢竟他們長時間接受這樣產品品質的摧殘也是很辛苦的。

我只能說，吃過三陽虧的，就要學一次乖，下一輛人生中的"雙腳"，就應該用更審慎的態度去挑選；覺得三陽優秀的，大可繼續選擇三陽，說不定你將會買到你人生中最棒的一台車呢?

台灣的路面，鎖點會不會爆掉應該都很清楚吧!
不管什麼車在這種wrc路面上跑，多多少少會損壞一些東西，例如避震器，我從頭到尾快7年的車，一直都是只更換原廠避震，很多人都認為原廠避震很軟，過灣很晃，可是我還不是照騎，殺灣照樣殺，一切都是習慣問題。

各廠牌每種車總是會有車王，運氣好不好而已。原廠保固的問題，kymco、yamaha都有人有po過經銷商的態度，說真的遇到的技師好不好還是憑運氣，買各廠牌車要是運氣不好都買到車王，又都遇到各廠牌經銷商保固爛，那是不是就不買車不騎了?

不過說真的，現在外包廠商的品管真的很差，以皮帶來說，我竟然有騎5仟多公里就斷掉的。有時候零件有問題真的也不能全怪車商，因為大部分零件都外包比較多。

各討論板都有哪台車出什麼問題，說真的快沒車可買了 。

事件過了72小時，昨天下午下班前小弟還主動再與三陽客服聯繫，客服中心幫我轉到南港服務站，得到的回應是：「需要再與客服中心確認一些事項」。目前仍無具體消息。姑且不論最後會得到什麼回應，大家一起來觀察一下三陽公司處理的效率........

建議版大如果有空的話，還不如直接跟工廠及總公司約時間，留車檢查，我之前車狀況也是服務站修不好不想修了，到最後只好跟工廠約時間看車維修了，這樣處理總比你在跟服務站耗時間好多了，不過要去要約時間記得要記下跟你約的人員姓名這樣比較好處理~

有同感，沒學乖可見頭銜到了碩士說話也不一定公正、客觀，大學部的講話還比他有道理，真悲哀。

[ 本文最後由 白黃蜂 於 2009-6-30 22:36 編輯 ]

我覺得兩陽的保固說真的要加強，

原廠中心的這種態度，根本是拿石頭砸自己的腳

再不注意這塊市場，長期建立的商譽絕對會一直走下坡而已


技師的技術好不好是一回事

但是「做事的態度」真的公司該好好管理與訓練！！

那些偷機取巧的人真的要該被嚴處...

爲什麼yamaha這種情況會少這麼多，

從根本，企業的態度就完全不一樣

拿我朋友的例子..我朋友是很龜毛的人

他新競戰，儀表的白點讓他至少換過將近10颗表

原廠有不理他嗎？ 沒有，一通電話過去說要換馬上就給你

而且現在他保固過期很久了，前燈殼變色打客服過去

一樣直接用保固算給他，而且還派人到場了解情況

如果是兩陽...我看聽到你沒保固就直接掛電話了吧?

一樣都是機車的大廠，

爲什麼y牌肯花小錢去換人家的讚美與口碑

本土企業卻完全不看重這點....

其中的愚蠢實

在讓人懷疑是不是這是台灣人做事不確實的劣根性?

轉錄一下友站的文章
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=266&t=1117780&p=2#12964798#12961133


tony8915

文章編號: 12961133
文章日期: 2009-06-30 23:53

這位仁兄,你說話很不誠實,我得知並不是你所說的情形,而我當天也在場我也來就事論事,技師確實判定右總謗有問題也換給你,而你左邊總磅上蓋白色氧化物是長期車輛擺在外面風吹日曬雨淋產生的氧化物,不是你認定有問題就是問題,看東西不爽你就一味的亂凹,凹不到就說三陽服務差等等~
在來你車輛保固期超過多久你自己應該了解,而服務人員並沒把這理由把你打發,在來你的手把上蓋不管是誰的錯誤,你也反應去080客服
而服務站的流程確實要去做確認動作,而當服務站確認完必也隨即跟你電話連絡3次可是你的電話都隨即轉入語音信箱,而服務站也儘最大誠意要幫你處理,而你要求公司退你現金這是那來的道理,而我相信不管那家車商,會理會你這種無理要求,如是公司維修造成的損壞,都會以新品幫你更換,現今這社會向下沉淪都要耍流氓心態,身為RV車主對你的行為感到不恥

***************************************

現在有爭議了... 到底哪邊才是對的....

提供您一個建議~拿起攝影機錄影錄影~~再請一個懂法律的朋友

當場跟SYM的人員談清楚你的問題~!

[ 本文最後由 ww76203 於 2009-7-1 10:40 編輯 ]

首先感謝三陽公司派員出面在此給予小弟指教了，小弟也提出幾點說明：

一、保固時間目前的確是過了保固期，車子是去年四月底買的，保固到今年的四月底。但前、後煞車總泵在去年七月份就開始漏油，因此在去年八月份做了一次保固，也見識到三陽機車可以用補漆的方式來欺騙顧客已更換零件。一直到今年初，前後總泵又開始滲油，尤其前總泵滲油越來越嚴重，因此雖然向三陽公司反應時已過了保固時間，但小弟認為第一次的保固並沒有解決問題，才在數個月後繼續發生，才再向原廠客服反應。

二、您提到左總泵的問題，小弟的左總泵蓋四周確實經常有油漬在上面，這樣是否是漏油？就留給您認定。

三、您提到貴公司確認後馬上打電話與我聯繫，但轉入語音信箱，小弟在此為沒有即時接到電話向您道歉，但一直到現在，小弟仍未接到三陽公司再與我聯絡。

四、您提到三陽公司要以最大誠意來幫我解決，本週一下午小弟主動再與三陽聯繫，三陽的說法是：「車子離開時車殼是密合的，因此無法證明車殼是三陽弄斷的」。三陽並希望我再跑一趟南港，讓他們看看車殼是誰弄斷的。小弟心想，這一塊車殼料錢頂多兩百元，我跑一趟南港來回要40公里，若是跑去南港，三陽依然堅持無法認定，我不是白跑一趟40公里了。又想到第一次保固被欺騙、第二次保固車子被越弄越糟的狀況，因此向三陽公司提出希望可以自行找車行修復，向三陽公司請款。結局想當然爾，這一點點小錢的請款，被拒絕了！

五、您有提到不誠實、耍流氓、感到不恥這些問題，小弟真的不知您在說什麼！無法回應！

六、事發至此，小弟對三陽其實已經不抱任何期待，車上許多問題在保固期內我也是自費處理，煞車總泵一年內漏油兩次，還有人會想要用這種東西嗎？小弟已打算過一陣子更換改裝品解決。至於那一小塊車殼，自認倒楣吧！，我也不想為了那一點東西再跑一趟40公里去受氣。

感謝收看！！