原來yamaha的服務是這樣做的啊.

搞不好"正職"客服都休了

那個客服只是臨時工接電話的
他不懂當然請你禮拜一再打

YSP願意做的修理

應該是很局部而明顯的問題

像新勁戰儀表起霧的問題

某個零件突然失效的問題

不知問題在哪的全面性檢查

不熟的車行應該不想做

一是拆了一大堆零件,沒換東西,不知該如何收工錢

    引擎一拆,就是500元,收太少做白工,收太多被罵

二則萬一檢查出有零件被動手腳,電系被改,哪邊撞過

巴拉巴拉~~~一堆的問題

你去原車行討公道

中古車行又暗幹YSP揭他滄疤

幫人擦屁股又吃力不討好

[ 本文最後由 crmchang 於 2008-7-28 00:16 編輯 ]

原文由 roward 於 2008-7-27 23:17 發表
說真的~不是有意要跟大家筆戰
不過站在我們車行的立場~我想是因該要跟各位說一下車行的想法啦^^"
首先是假日沒有休息的廣告~沒開會怎樣嗎= =?老實說我不是YSP裡的人~所以我不知道開不開有沒有什麼影響啦~不過要是我是掛YAMAHA扛棒的~不開又沒有什麼影響~那...禮拜日要開不開跟你YAMAHA什麼關係?我開心禮拜幾不開就不開~你YAMAHA廣告就算再打全年無休~過年也開
誰理你= =?你管的著嗎?_?有本事你YAMAHA高層的自己開間車行自己禮拜日下來開阿~
SO~老闆也是要休息的阿~除非他很拼拉~不然人家休息這有什麼好不爽的?_?再說禮拜日生意是會好到哪?正常人本來就會禮拜日出外遊玩吧!!難道人家有家庭不用帶小孩老婆出去玩嗎?
所以開不開跟各位有什麼關係~_~?有欠各位這麼多嗎?不想賺也不行?
再來就是34樓的版友說的話了
說實在醫生你連看到他都沒看到就先付掛號費150了~時間呢?有多少人看個病會跟醫生聊超過五分鐘的?
今天你去車行先付個150吧~你看車行會不會認真幫你看吧!!而且醫生看完還有健保可以去請錢不是嗎?
那車行呢?看完車客人不修甚至沒工錢拿!!拿個工錢甚至還會有人上網來說黑店~呵呵
看不行就被說技術爛= =
試問各位一句良心話~你們小感冒去看醫生有多少人是真的每次只要看一次吃三天藥就完全康復的?三天後沒有康復有人會上網來說醫生技術爛的嗎??
再說一次@@真的不是要筆戰~雖然說的話有些可能比較直~但是只是站在車行的立場說出車行的心聲而已

我站在消費者的立場說一下好了~~~

首先關於假日無休

我們看到的廣告就是那樣

你們車行沒開我們當然覺得是不實廣告

你們不爽Yamaha高層 我們也不會多爽阿

再來就是工錢拉

看完醫生起碼有藥可以拿

給車行看完問題有解決嗎?

有解決的話 相信不會有人說你是黑店

沒解決又要收工錢 那給你修的人可以跟你拿零件嗎?

(不是說不能收 收個意思意思就OK)

想賺別人錢就要想想為什麼別人要給你錢

這位R大大有沒有興趣說一下您是哪間車行阿

我家附近的YAMAHA服務還不錯!
我只不過去換個濾網!馬上茶水奉上!還問要不要拿椅子給我!
況且...中古車要賣出時我認為多少會以中古車商裡的技師調整過!
因該與YAMAHA專屬技師調整有些不一樣!
有些技師只會照書上教的修理!面對一些差異就不知所措!
要維修還是找有老字號的YAMAHA車行!
我家附近那家有專屬老技師!小問題還不收錢說...
而且我會去那家買車也是因為他們每次有人訂車收到車後都會先測試
所以常常看到新車從我家門前過!
所以好壞因人而異...
至於打給客服...新職員緊張...請你晚點打...
至少不會等你問出問題還反問你問題...

原文由 roward 於 2008-7-27 23:17 發表
說真的~不是有意要跟大家筆戰
不過站在我們車行的立場~我想是因該要跟各位說一下車行的想法啦^^"
首先是假日沒有休息的廣告~
沒開會怎樣嗎= =?老實說我不是YSP裡的人~所以我不知道開不開有沒有什麼影響啦~不過要是我是掛YAMAHA扛棒的~不開又沒有什麼影響~那...禮拜日要開不開跟你YAMAHA什麼關係?我開心禮拜幾不開就不開~你YAMAHA廣告就算再打全年無休~過年也開
誰理你= =?你管的著嗎?_?有本事你YAMAHA高層的自己開間車行自己禮拜日下來開阿~
SO~老闆也是要休息的阿~除非他很拼拉~不然人家休息這有什麼好不爽的?_?再說禮拜日生意是會好到哪?正常人本來就會禮拜日出外遊玩吧!!難道人家有家庭不用帶小孩老婆出去玩嗎?
所以開不開跟各位有什麼關係~_~?有欠各位這麼多嗎?不想賺也不行?
再來就是34樓的版友說的話了
說實在醫生你連看到他都沒看到就先付掛號費150了~時間呢?有多少人看個病會跟醫生聊超過五分鐘的?
今天你去車行先付個150吧~你看車行會不會認真幫你看吧!!而且醫生看完還有健保可以去請錢不是嗎?
那車行呢?看完車客人不修甚至沒工錢拿!!拿個工錢甚至還會有人上網來說黑店~呵呵
看不行就被說技術爛= =
試問各位一句良心話~你們小感冒去看醫生有多少人是真的每次只要看一次吃三天藥就完全康復的?三天後沒有康復有人會上網來說醫生技術爛的嗎??
再說一次@@真的不是要筆戰~雖然說的話有些可能比較直~但是只是站在車行的立場說出車行的心聲而已

我相信應該不是大家開車行打個Y牌就是Y牌車店吧

應該都會有合約之類的吧?這個我不清楚但是我覺得是這樣

假設今天有了合約在身上 那高層交代什麼事情

當然多少是要配合的 只是配合度低成這樣

不只高層要檢討 基層的人員也應該要檢討才對

基層員工對公司沒有向心力.....

但是還是必需幫Y牌說話啦

他是我見過服務最好的車店

10間有9間 進去態度好 並且會遞茶水開電視搬椅子開電風.....

反觀 你去 其他牌子的車店 只會叫你等一下 或者 旁邊坐 差很多

原文由 4白 於 2008-7-27 23:35 發表
我住北縣耶!
那我要如何跟您更換新品?
填完資料即可嗎?

你直接填寫後按送出

我會迅速寄碼表給你更換
也請更換後寄回高雄店

原文由 7892864 於 2008-7-26 17:17 發表
話說我去中古車行買了一台新勁戰化油版.車子還在保固期內,當然中古車買回來一定要檢查一下.
第一次我去ysp檢查傳動時,老闆東推西推.叫找去原本中古機車行檢查(我心想我還在保固...),後來我就說
你幫我檢查,多少錢我照給你.老闆就說ok(但是還是叫我回原車行,好像檢查一下會怎樣,還說我不想講難聽話)

在來第二次去時,我因為前輪碟盤那個地方會產生怪聲,我一樣去同一間ysp檢查,那個技師只把我的碟盤
螺絲鬆開.在鎖上去(還問我是不是在那買的,我說不是),然後又說了一句話"叫我回原車行檢查...

今天一向脾氣很好的我,我打去YAMAHA客服.電話是03-599-1111這支,客服接起電話後,我頭一句問"請問
是yamaha的客服嗎?" 對方答是,隨後補了一句話.

今天是星期六,你星期一在打好嗎.
今天是星期六,你星期一在打好嗎.
今天是星期六,你星期一在打好嗎.
今天是星期六,你星期一在打好嗎.
今天是星期六,你星期一在打好嗎.

此時我心想....好一個yamaha,我打客服還叫我星期一在打,有必要這個樣子嗎?會不會太扯了啊....

午安：
看完PO文，真的有點離譜！你是不是遇到 電話錄音留言啊！
一般有制度的公司，為了不讓來電者等過久或失望，不是都會利用電話語音留言嗎？
況且你PO的電話號碼，好像不是 客服專線喔！是一般的工廠聯絡電話喔
另外，大大你已有買過中古車的豐富經驗，再交車時就應該施展一下凹功，怎麼會事後才再去YSP店呢？
是不是大大凹了中古車行的價錢，所以不敢再凹中古車行的服務呢？

不要動怒喔！
請不要以偏蓋全，凡事想開一點。
咱們老祖宗不是說：一樣米養百樣人。
所以說，請大大明確的指出是那一個縣市的哪一店比較實際吧！
也讓Y牌的網友能夠替我們向他們的高層反應一下。

原文由 tranquilmare 於 2008-7-28 01:32 發表


我站在消費者的立場說一下好了~~~

首先關於假日無休

我們看到的廣告就是那樣

你們車行沒開我們當然覺得是不實廣告

你們不爽Yamaha高層 我們也不會多爽阿

再來就是工錢拉

看完醫生起碼有藥可以拿

給車行看完問題有解決嗎?

有解決的話 相信不會有人說你是黑店

沒解決又要收工錢 那給你修的人可以跟你拿零件嗎?

(不是說不能收 收個意思意思就OK)

想賺別人錢就要想想為什麼別人要給你錢

這位R大大有沒有興趣說一下您是哪間車行阿

嘿嘿~我所在的車行因該跟這個話題討論沒有關聯吧^^
假日無休當初廣告打出是所有y牌車行的共識嗎?還是就只是單純y牌再做廣告而已呢?我個人是很不屑這種高層為了要打廣告就把最底層的人也牽扯進去的作法啦~有本事那些高層們自己禮拜日休假先從自己本身帶頭做起~這樣起而傚尤我相信底層決對沒有第二句話能開就開~不然我要開不開跟你y牌高層有什麼關係= =?y牌恐怖嗎~_~?
看完醫生有藥拿是沒錯~但是你確定醫生有百分百的抓出症狀並且對症下藥嗎?還是也只是隨便開開維生素讓你吃~其實你的病好了是本身免疫力的關係嗎?這位板友大大你回想一下你生病每次真的都只是看一次醫生就完全ok嗎?
而我們車行幫你們客人抓毛病也是有換東西阿~就如同醫生有開藥
抓錯毛病換錯東西誰敢說不會發生呢?就好像有哪位名醫敢說自己從實習醫生到名醫的這個過程沒有誤診過呢?
只是人體不是我們自己本身可以掌握的~更沒有人敢拿自己的身體來做實驗~車子就不一樣拉~所以才會有這小老婆論壇存在~
也才會有一堆客人自以為是老是拿網路怎樣怎樣來車行比價甚至要求我們說網路的人怎樣說~所以我們要怎樣做怎樣做!!

說到這邊可能有版友會說那怎麼你比較行你不出來替有問題的人解答呢@@"
說實在小弟功力還不到可以隔空抓藥拉^^"怕說錯害人換錯就拍謝了
另外就是我很怕餓死拉@_@"真正從事這行業的人會在這邊真心真意用心用力無怨無悔放功夫的有幾個呢= =?是真的有拉~所以小弟對他們是由衷的敬佩^_^不過小弟的老闆一直教導小弟一句話就是教會客人就是讓你自己沒飯吃~餓死的是你們自己~呵呵
所以在這邊閒逛真正會想用心用力回文的大概就只有這種"觀念"的文章吧^_^
忘記回收工錢這句話^^
收工錢並不過份吧?說到這個就想到很久前的一個經驗
一個會放屁的奔騰來到店裡面~因為店裡面當時不夠人手~真的是老闆自己親手下去做了~查了老半天東西也試了很多~只差幾樣東西還沒換上去試而已~客人就說趕時間就叫我老闆把先前裝上去試的東西都先拔下來~然後就拍拍屁股走人一句謝謝也沒說~然後因為那台車的關係後面卡了很多車~導致我那天還晚下班~說真的那天心情真的很E04~因為客人原因導致晚下班~_~"然後也沒有任何感激或者付出的勞力有回報
說真的車行欠客人這麼多嗎?換上去查的東西就不是我們用錢先囤積來的嗎?用來拔東西的工具就不是我們用錢買來的嗎?要換哪些東西的經驗就不值錢嗎?
至於收個意思意思~我真的不知道意思意思是什麼意思~_~"
汽車我知道好像估價就要工錢了~那是否估完價就可以把零件拿走^^?
想讓別人用他的工具時間經驗去流汗幫你們檢查就先看你們捨不捨得花錢吧~"捨不得花錢"先跟老闆說一聲~相信老闆也會用不收錢的方法幫你們檢查~相信也不會有消費糾紛了!!捨不得花錢等到人家真的拔了一堆東西換了一堆東西去檢查然後才說不換~場面打壞多難看?收個工錢剛好而已不是嗎?是我自己要幫你檢查的嗎?也不是吧~

[ 本文最後由 roward 於 2008-7-28 20:14 編輯 ]

我覺得ysp只要有錢都可以升格
我倒是覺得YAMAHA應該檢討檢討
別只要有錢收就可以升格成ysp
ysp所代表的是要比普通車行更佳的專業、親切、責任、有耐心...
而不是應該發生其他大大所講的事情
不知道會不會有YAMAHA的人看照此篇文章
可以看到最好