原來yamaha的服務是這樣做的啊.

如果我沒記錯的話
y牌的客服從7月初開始就成立了0800的電話
你打的那通是技術諮詢的專線...

很多公司禮拜六都沒上班
為何不能將心比心呢?
請你禮拜一再打...我實在搞不懂有什麼好生氣的!!

難道你比較喜歡聽電話語音的  像這樣:
目前是公司人員未上班 請禮拜一在來電  謝謝!!

且接電話未必是正值的員工阿

像之前有人發生緊急危難事件打給外交部
還不是警衛在接聽
人員都下班...

再來y牌的週日無休的問題
這是針對ysp店所做的
一般的並沒有硬性規定吧
有些店(包含ysp 或紅色招牌的)平常禮拜日都有營業
所以你會看到一些有營業一些則沒有

我記得這個月初
y牌網頁還可以查詢到周日無休營業的ysp店家
真的不多  
但好像移除掉了
現在出來的都是全部的!!

不過我還是要說
這制度實施了好幾年
我每年都有在注意
會開的就是那幾家ysp
但營業時間都有變動

你換各角度想想
店家平常一~六開門你都不來
你偏偏挑禮拜天來

如果你是<剛好>禮拜天車壞
店家平常這麼忙碌  假日休息一下難道你不能體諒嗎?

不是電話留言,我可以很確定,不是因為凹了中古車行不敢回去做服務,是中古車買回來要

先請正廠技師檢查後,在回去原車行做保固.中古車行一般都有點黑,難保車行不騙你嗎?

我的用意是先請ysp檢查後.在請原車行做保固,誰可以保證車子沒有被裝了黑心零件,當然

要先這樣做囉.

想試問各位   如果是別人賣出去的車子      你自己又沒賺錢。   而且 查出問題後也只能叫新零件 更換   且  這些保修   一毛錢都沒得賺！！           車不是跟你買的，你也沒賺過他錢   你甘願做嗎???

[ 本文最後由 z78715 於 2008-8-4 15:52 編輯 ]

對對對~~~
既然是"客服"
就是要對顧客服務~~~
不管是不是假日總是會有人員接聽吧!!
況且YAMAHA是那麼大間的公司!!

禮拜六不能處理，也是要問問顧客有什麼問題嗎??說什麼時候能為您立即處理!!!
不是說今天禮拜六禮拜一再打!!這就是服務態度不好!!

我們這裡有間YAMAHA的不是YSP但他假日還是一樣照開！

旁邊我去買車的那間SYM也是假日照開，還8點就都開店了，是我看過最早的一間

只有光陽，沒有一間星期日不休息的！

[ 本文最後由 jj13467928 於 2008-7-29 13:30 編輯 ]

客服這樣也不過分阿
你想想看,你在休假時候,公司可能叫你六日來弄個東西
這時候你就打進來,他當然可以當個爛好人接的你case ,也可以行使自己的休假權利
我當過客服也知道,有很多奧客一打來就是凹東西,不然就是亂罵
對我們來說,多一份錢賺,不如少一個奧客,寧願不賺奧客的錢

說要退網路~好阿~你退阿~反正少了你公司也不會倒,反而不需要把工程師的時間浪費在你身上
十個人說好一個人說爛,無所謂

反而是那些說~拜託啦~~幫我一下嘛~我真的很有問題...這時我們心理的態度也會變軟
好~我會請工程師處理的

奧客~~    經理:不用理他們了

每家公司都一樣的,如果每個高層胳臂都向外,只討好小顧客惹腦員工,誰嘛都會辭職不幹

我覺得也不要太為難客服了

車子並不是像銀行信用卡掛失之類的

不立即處理,會馬上有重大損失

你會說

我的車子如果不馬上處理

我說不定會有危險

導致重大損失呀

唉,十個消費者,誰會說我的車不重要

車行你慢慢修嘿

下星期我再來牽車

還是只要買到該牌的東西

只要我不滿意

最好連老闆都出來跪著道歉

讓我狗幹一番

我們又不是在日本或美國

在麥當勞吃東西被燙到

還能上法院判賠

過的去,別太離譜就好了

這才是正港的臺灣精神呀

扯太遠了

[ 本文最後由 crmchang 於 2008-7-30 18:53 編輯 ]