其實 我的汽車也是SUZUKI的 目前為止很滿意
但唯一讓人垢病的 還是在於保養廠提供的服務品質
SUZUKI的車 品質不差 性能不差 但因為購車後隨之而來的是持續的保養與維修
所以後勤支援若不能夠完善 好車也會讓人怯步的
剛剛接到老闆的電話 他好利害 也在這版上收集意見
老闆打電話來向我致歉並解釋釐清 我也同樣表示對於贈品並不重視
但看到老闆如此用心 倒也十分感動
至少車行能虛心傾聽車主的感受 來強化自身的服務
對於車行與車主是一件雙贏的事情
其實 如果車行能夠意識到 他們賣的不再是產品
而是車主對車行的服務產生依賴的話
就不用擔心客源了 口碑也自然形成
對於老闆的用心 我是給予嘉許鼓勵的 |