三陽經銷商~惡劣的老闆，FT故路遭遇大不同~

每次星期一都很懶散
但還是要上班去
一早就騎去買早餐
到目的地一定要熄火的啦
因為要下車買東西
買完早餐後回來發動車子
蝦密
發不動了  

開大燈      有亮呀~
按喇叭      有響呀~
打方向燈  有閃呀~   
那表示電池沒問題
就是發不動
只好趕快打電話求助
我弟趕來了
幫我推車到SYM三陽的經銷商(甲家)

我    ：老闆~可以幫我看我的車嗎??
我    ：還在保固期內，不知道怎麼了電池有電就是發不動。
技師：我看看唷~
技師：拆掉馬桶開始測試
技師：應該是啟動馬達壞了
我    ：還在一年的保固期應該可以免費換吧
技師：當然呀沒問題，我去跟老闆說一下
老闆：出來看了一下
老闆：大哥，你這台不是我這牽的呀，你牽去你買的店家叫他幫你修理。
我    ：雖然不是在這牽的，但這台車還在保固期內，應該哪個經銷商都可以幫忙吧。
老闆：你每次來都問一些東西價格，也沒在我這換過機油，也不在我這牽車，你去找你的買車的店家。
我    ：但我詢問過SYM的服務中心，客服也說哪個地方有掛SYM的都可以為您服務。
老闆：那你自己牽去你買的店家叫他幫你拔起來，拿來我這我在幫你送公司。
我    ：那我今天在台北買車，我是不是車子壞掉要到台北修理呀。
老闆：那是你的事情，你要在哪買車是你自己決定的。
我    ：老闆這就是你掛SMY當經銷商的態度阿。(林爸聽了真度爛)

我又打電話給我弟
叫他在來幫我推車
推到另一家SYM經銷商(乙家)

我    ：老闆可以幫我看一下車嗎?
技師：可以呀~我幫你看看。
技師：你的啟動馬達壞了唷。
我    ：還在保固期，應該可以換新的吧。
技師：當然可以呀，給我行照跟填寫一下資料，我幫你處理。
我    ：XXOO的，同樣是經銷商，態度差真多。
老闆：還滿新的嗎，我幫你連絡SYM了。
老闆：工程車中午送貨來時，如果有貨就可以直接換新的給你，下午之前車就可以好了。
老闆：如果沒有一換一的話，送回公司要2天時間，不太好意思唷。
我    ：沒關係，能修好最重要。

最後下午去牽車時就修理好了  
心得就是
同樣是當老闆的
同樣掛SYM的三陽招牌
卻有不同待遇跟態度
我一定要檢舉(甲家)  
不知道可以說地址嗎??
高雄市小港區平和路上     ←請反黑  
真是XXOO的草~~~支在擺動   

[ 本文最後由 hugh3000 於 2008-5-19 21:19 編輯 ]

檢舉可能也沒用

大不了那老闆把SYM換成 KYMCO   還是一樣賣車


我連新莊的SYM總站放我鴿子都投訴過了

也只有得到制式mail回應

怎麼會有這種人阿~這種真的很差勁!!根本是就是故意的車行要保固就推得一乾二淨

唉喲~大大也是住小港呀!~遇到這種店家會杜懶很久，不過有你說出來了我就不會去那家嚕，可是這家我剛在SYM的官網上查也有類似的地址耶!不知道是不是你說的這家(想看的反白)地址也是高雄市小港區平和路，假如是的話官網還把他列為Best care的店~那還真是OOXX，不過我都是去大業北路的那間，就是豐田汽車對面的那間，想看的反白叫做德冀輪業，到現在沒出過差錯，要不就小港醫院這邊或是高松那邊。

[ 本文最後由 白黃蜂 於 2008-5-19 22:11 編輯 ]

好誇張喔~~

老闆態度太差了 啦 ~~:)

聽起來老闆不想擦屁股吧.
因為他沒賺到你的錢
假設我今天開店當老闆
常常有客人來問價錢和別家互相比較
結果是別家價格比較低就去那家換
假設我是老闆我也很不是滋味吧
結果東西出了問題卻要我收攤子
如果今天是你作何感想

只是老闆回應也有點太激烈就是了
的確很不妥

每家經銷商都是那地區的小股東,投訴沒有用

大大所投訴的甲店服務態度確實很糟

不過妳多次到那家店問價格

也不在那邊保養,又要免費保固維修,老闆臉色當然難看

將心比心,如果你是老闆,妳會用什麼態度對付顧客

果然是當老闆的才知道老闆的心情
雖然 我只是小小的SYM專賣
這類的抱怨也聽過不少
但~誰又可以了解!
每家機車行都是個人的  只是掛了廠牌名稱而已
人都會有情緒 只是他處理的不好
比價的時代  消費者未必贏
PS: 我也是其他東西的消費者啊

就我遇過的店家~大部分都是這樣子在對客戶的吧!!
但是做老闆的可以換個角度想想!!
老闆如果對每個新客戶或是舊客戶都能夠服務致上的話!!
那麼這個間店家生意一定會很好的!!
畢竟客人會介紹更多的客人去~為什麼??因為老闆親切/服務又好!!
小弟我是做服務業的~這種類似的事情遇過不少了!!
除非遇到那種真的來亂的!!不然~你對人好!!別人也會對你好的!!大家說對吧!!

我現在車子有問題自己能解決的就自己解決~不能解決的就直接去地區服務中心!!
絕對不會隨便在路上找經銷商修車~除非是很熟的店家!!

態度真的差很多.....

真的很奇怪，就是會有這樣小心眼的店家

即然掛著這個牌子的招牌，本來就是應該要抱著服務的心態

這種店，如果這種事情在多個幾次，應該就會被盯了

不管有沒有效果，這種事情，你去檢舉是對的