7-11 聯華食品毒油商品主動退費／自動入帳開通教學（懶人包）

重點摘要：

中聯油脂爆發苯駢芘超標毒油事件，影響數百項食品。聯華食品與 7-ELEVEN 攜手透過 OPENPOINT App 主動退費至「零錢包」。本文整理退款步驟、適用商品區間與期限。

▲圖片來源：7-ELEVEN

看到中聯油脂大豆沙拉油致癌物苯駢芘超標的毒油事件，預防性下架產品今天又新增 39 項達到 440 項。總覺得即便食品品牌都發聲明願意提供退費，但又因為涉及項目過於繁雜＋感覺不管怎樣幾乎都會吃到而令人特別無力，有點不想面對手動查詢退費與找發票的麻煩。

面對這樣的狀況，聯華食品與 7-ELEVEN / 小七 / 7-11 在這波食安風暴中算是相當積極挺身而出為消費者著想，確認在今（7/14）開始透過 OPENPOINT App 提供主動退費的服務。以下我們也提供快速的退費重點須知與步驟。

毒油風暴 7-11 退費流程資格整理

除了現階段直接透過實體紙本發票、雲端發票與消費證明主動到各通路進行退費的方式。聯華食品針對與 7-11 合作販售的飯糰產品如：林聰明-雞肉飯飯糰、星級饗宴-晶英三杯蛤蠣飯糰等，提供更簡單透過 OPENPOINT App 整合統一退費的途徑。

簡言之，如果你平常是有透過 7-11 uniopen 會員累積消費點數與電子發票的話，將可一次性獲得這波有食安疑慮鮮食商品的退款；聯華食品也確認將於 7/15 提供發票的線上查詢服務。需注意的是，針對這一批 7-11 聯華食品的主動退費流程，除了需要安裝 OPENPOINT App 外，還會需要開通「零錢包」功能。以下為開通的步驟：

• OPENPOINT App 首頁右下角開啟「會員中心」。
• 找到「支付管理」確認下方「零錢包」是否有開通。
• 未開通的話點選「開通」即可看到「餘額」選項。
  

什麼時候會退款？

據官方說法，這次的主動退費已經於 2026/07/14 06:00 開始退款（沒錯，已經開始了）。先前沒有開通的消費者也不用擔心，在後續申辦 OPENPOINT App 零錢包後，應可在開通後 7 個工作日內獲得退款。

聯華食品 x 7-11 疑慮批號商品主動退費適用範圍與限制

• 產品購入區間：2026/4/13 ~ 2026/4/23
• 退費申辦期限：2026/8/31 23:59 前需完成零錢包開通
  

結語：7-11 起示範效果，望其他品牌全面跟進

▲圖片來源：7-ELEVEN

現階段除了 7-11 與聯華食品提供 App 整合的主動退費服務外，似乎主要有提供查詢功能的，網路上目前有人開發出「食安快篩」的功能，可直接透過發票載具查詢曾購入的產品發票是否在退費的範圍之中。此篇沒有整理這項服務，是因為目前第三方查詢服務聲稱的載具號碼查詢方式似乎無法正常使用。若需要登入才能檢視的話，筆者會偏向於希望能透過政府官方的整合窗口會比較安心。

在 7-11 提供這樣的整合＋主動退費的示範之後，個人是很希望會有越來越多品牌願意負起責任，提供這種更便利消費者的功能來更積極地負起責任。相信也能在這波食安風暴之中，早一點開始挽回消費者的信任才是。


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