綠線保固方案？Google為 Pixel 9 Pro 全系列螢幕提供3年免費維修

懶人包重點：

・Google 為 Pixel 9 Pro Fold、Pixel 9 Pro、Pixel 9 Pro XL 全系列螢幕提供長達 3 年的延長保固方案。

・普遍觀點認為這可能是針對綠線問題的保固負責。

雖然沒有具體提到是不是就是針對手機裝置的「綠線（粉紅線）」問題準備進行保固，但至少還算是「了不起負責」的業界範例。

Google 近日在 Pixel 手機說明支援頁面宣布，包括最高價的摺疊機型 Pixel 9 Pro Fold 以及 Pixel 9 Pro / Pixel 9 Pro XL，提供從購買時間開始計算，針對螢幕長達 3 年的延長保固方案 - 誒... 如果要算最長的話，假若真的「很幸運」最後一天才送進去維修的話，那還可以在 3 年的期限之後，再延長 90 天的保固。

▲圖片來源：Google

螢幕保固範圍有些含糊其詞

關於在保固範圍內的症狀。官方只有針對「不符合資格」的狀況寫得非常明確 - 像是螢幕或表面玻璃破碎、進水等損壞。特別是在 Pixel 9 Pro Fold 的說明只提到如「出現影響功能的問題『或許』就符合延長保固方案資格」這樣含糊到不能再含糊的說法。

讓人有一種很有機會透過所謂的 冷筍 人損來擴大保固解釋空間的既視感（我怎麼會說是既視感呢）。不過針對 Pixel 9 Pro 與 Pixel 9 Pro XL 的部分，倒是很明確的提到「螢幕上必須出現由下往上的垂直線」或是「螢幕閃爍」即符合申請資格的描述。

而單就後者的描述，大部分的觀點是指向時常能在網路上看到的綠線螢幕壞線問題 - 這裡指的不只是 Pixel 裝置而已。

▲圖片來源：iFixit

螢幕遇到「狀況」該怎麼處理

根據官網的說明，如果你希望判斷手上裝置的螢幕問題是否適用於此次的延長保固方案的話。Google 針對台灣的消費者已經於 2025/12/08 啟動了此方案的保固作業，你可以直接至官方的頁面找到適合自己的維修途徑。

看起來除了郵寄送修外，在台灣大哥大購買的消費者可以直接聯絡客服或門市進行處理；中華電信、PCHome、momo 與蝦皮通路，則是可以到神腦國際維修保固。詳細的送件處理方式可以參考引用來源的頁面。

有意思的是，這次的保固維修方案針對符合資格的 Pixel 9 Pro Fold 機型是採用免付費換貨的方式；Pixel 9 Pro 與 Pixel 9 Pro XL 則是會提供免付費更換螢幕的維修作業。兩者則是都能在維修之後享有 90 天的保固；Pixel 9 Pro Fold 換貨則是有特別提到 1 次的次數限制（所以在 90 天內又壞的話，可能就...）。

▲圖片來源：Google

結語：Google 將引領業界改革（嗎）

雖然就全球的規模來講，Pixel 並不算是特別大銷量的產品（特別是這次還限定 Pixel 9 Pro 系列）。不過 Google 這次針對螢幕問題的維修保固負責的態度，倒是會令人期待有沒有可能起到示範作用，讓其他品牌過去曾遇到類似問題的人，也有機會獲得類似的處置。

畢竟像是綠線這樣的問題，大部分人直覺上會認為應該是面板本身的問題居多。雖然即便發生了也還是可以使用，但也確實會時刻影響裝置的觀看體驗（看了真的很躁啊！）。就不知道這波針對螢幕的保固政策，是已經被相關單位關切？還是真的只是 Google 願意更積極面對使用者對產品的評價以及困擾了。

個人是相信，應該很多遇到類似狀況的人都會希望有更多品牌願意像 Google 這樣，針對這類非人為損傷的螢幕問題有更有誠意的處置。

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圖片／引用來源：Google（1）、（2）via 9to5Google

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