事情是這樣的,因為小弟的野狼故障了,想說之前有朋友分享對岸的皓月引擎不錯, 詢問皓月的台灣代理商之後確定適合我的套件之後就直接購買了, 套件內容:
接下來找懂改裝的店家安裝, 找到桃園中壢中原大學附近新中北路源X車行, 材料整箱帶去,當下老闆估價,工錢7500(需要拆引擎跟曲軸箱),我一句廢話沒有,當下就付清,老闆說大概一個禮拜完工,OK. 說好一個禮拜都沒消息,我又過了一個禮拜才忍不住打了電話詢問狀況,老闆說還沒拆還在排隊中,技術的東西我能體諒會有狀況Delay我沒廢話第二句再麻煩老闆費心了,掛電話。 第三週還是沒消息,趁天氣好我到店裡看看狀況,引擎已經安裝上,但卻是我人到店裡之後才跟我說化油器歧管不合,這時我有點囧了,如果我沒親自跑一趟那我還要等多久?因為是特規,我當天就趕快排除問題跟店家訂新的零件,怕原本的化油器PE28不合,順便買了代理商賣的PD30化油器,隔天零件送到我也火速送過去,當著我的面裝好,然後跟我說要收500塊安裝這個零件(化油器)的工錢,還記得前面7500的工錢嗎?用屁眼想也知道要安裝好當然包含化油器吧,沒關係,當下我一樣沒有廢話照付款,我只想我的車趕快好,由於排氣出口特規,排氣量也增加了,還要另外訂做排氣管,我付了運費先運回家隔天要請託運載去別的地方做管子。 (3/6)隔天我想說雖然沒管子,但是還是可以試發看能不能動,結果發現離合器有異常,全部檔位都沒進去像是離合器拉緊這樣,通知店家他說晚上要來載走,本來想說這個處理事情的態度我就欣賞了,結果!我等到晚上十點半,我問店家才說今晚不來,改隔天,OK又主動不通知很好。 (3/7)隔天晚上十點半左右來了,載走前先大概檢查一下問題,說我亂調離合器線才不能動,我沒廢話我說你檢查看看就知道,我只是裝不懂不代表我真傻,還好在前一天出現問題時我已經先問代理商是什麼問題,我直接開跟代理商的對話紀錄給車行老闆看,然後他才好像恍然大悟說知道什麼問題了,默默把車載走。 載走之後才開始會主動聯絡了,但時間是稍晚的晚上11點,根本也不屌你要不要睡覺,打電話叫我傳店家的對話紀錄給他看,剛剛沒看清楚,到這邊您有發現嗎?他根本不知道問題在哪;又過了大約半小時,他傳訊息說是因為我原本是六片式離合器,換成五片當然會不合,想推卸他安裝錯誤的責任,我也是笑笑沒說話,懂的人就知道原廠就是五片式你在掰蝦小? 時間來到凌晨兩點,打電話來了,說是我的離合器頂桿磨損,我說那直接換一根新的吧!
老闆說費用是40(材料)+300(工錢),看到這邊我不知道如果是你的話這個300你會不會給,店家沒發現問題在先,離開店裡時也沒檢查,拉回去處理還要跟我收錢,沒關係我能體諒技術人員的辛勞我也沒廢話,乖乖付錢。 (3/8)到剛剛晚上11點,車子回來了,我把340尾款交給司機,司機說還要600元車資,我傻眼,真的是踩到我底線,打電話問店家為何要收這600,這時我才態度硬起來,我說您沒發現問題在先,不然我們幹嘛還要搞這趟?然後才很不願意的說不收這600車資。 這整件事我付錢都沒含扣不囉嗦,一句話,好!沒問題!包含多收不合理工錢我也沒靠腰,店家中間從來不主動聯絡進度,都是我問了才回我一下,結果就是被人家當盤子。 順便翻個舊帳,上次給同店家安裝一個電子儀表(狒狒錶),是店家賣的不是我自己去找零件,沒檢查好就出貨,又浪費我時間騎去裝第二次,後來安裝好了,結果隨便騎都破100km/h跟本是超級快樂錶,老闆說沒問題不用調,後來還是覺得很瞎,請教老闆怎麼調,才發現老闆根本就不會調,後來去網路請教網友才搞定整個設定。
因為店家有加我FB,我也把以上經過打在上面文章設定公開,我在文章的最後打上: ----------------------------------------- 最後,給當事人:
我沒有刪你的FB,如果你看到這邊,我希望你知道,既然找您服務是相信專業,所以中間都沒靠北半句,遇到問題也請不要推卸責任;
我沒指名道姓,也沒po在論壇,也沒在FB粉專留評論,是因為開店不容易,儘管這次用戶體驗很差,我還是希望幫你保留面子,如果你跟我一樣看重商譽的話,你會懂我在說什麼。 ----------------------------------------- 本來想說事情到這邊就好,不要張揚是哪間車行,結果隔天(3/9)店家截圖我的文章, 貼在他的FB,表示他好像滿委屈的,問同行如果是他們會不會接? 店家FB貼文底下留言圖片: 「收太便宜啦;吃米不知米價;沒錢跟人玩什麼車」
咦?變成我是澳客啦??
第一:當初整箱材料都拿到店家面前,需要什麼工您很清楚,工錢是您報的,我沒殺價沒囉嗦什麼就付了,當初不願意怎不說? 第二:找店家就是相信您是專業的,收了工錢難道沒有負責裝好嗎?這道理說得過?而且您自己說你有裝過這顆引擎的經驗,跟我說沒問題。 第三:如果我知道您開車行的"做工"不含保固,那我會再考慮一下,順便幫您打廣告。
第四:說我欠材料,車上本來就有化油器,照理不管我有沒有換別款化油器,是不是都應該裝好?而不是多收錢吧 第五:最後就是因為離合器沒裝好就出貨給我,不然也不用運過來運過去,到底在委屈什麼?
版上專業的大大這麼多,請問我這樣算澳客嗎?我做錯了嗎?我把過程貼出來也請大家公審我一下。 整件事了處理我錯了嗎?如果真的是我做錯,我虛心接受,跟店家道歉並賠償名譽損失!
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