本文最後由 夜神月 於 2016-11-3 00:30 編輯
今天收到某網寄來的德國龍5W50和密力鐵
本來很高興可以試試看這我曾經使用過的好油
但是開箱後，整個心情都差了
不僅每瓶上面都厚厚的灰塵，箱子也都是油漬(這張已經拿出幾瓶才拍的)
再仔細瞧瞧，有一瓶的瓶口還漏油了
原本還以為灰塵擦一擦，漏油一瓶就先使用
結果又發現有幾瓶貼紙都翹起呈波浪狀，瓶身也是油油黏黏......
旁邊還有摩擦過很深又黑的痕跡，密力鐵的瓶子也是黑油很多......
真的太糟糕
出貨前根本沒有檢查瓶身狀況，根本是瑕疵品......
開個箱搞得滿手是油，還得用一堆紙來擦瓶身
已經傳訊息給他們看情況，再看他們後續如何處理
------------------------------------------------------------------------------------------
他們說要問主管後，又等了3個小時
原本要求汙損漏液的4瓶幫我換新
但他們要求我這次都收下，下次算免運費(所以還要再被賺一次的意思嗎?)
而我買油都會超過3000元，免運對我來說根本沒用途
所以我要求看可不可以貼補我一瓶
畢竟他們自己官網賣NG品就有比較便宜的價格，他們也不用再付回收運費
結果他回說"請問是1L都漏掉了嗎?" (難道沒漏光就不能補送嗎，至少4瓶NG品價差和回收運費不值一瓶的價錢嗎)
我就只好說，那就一樣直接換4瓶，這樣完全無爭議
接下來就不讀不回，再看他們何時回應了
---------------------------------------------------------------------------------------------
看到他們已讀訊息，但是還沒回覆之後如何處理
再補充一點
厚厚的灰塵是蓋在漏油上
如果運送時漏油，應該不會黏這麼多灰塵，還是半乾狀態
且我買的不是NG品，是原價325元買的
----------------------------------------------------------------------------------------------
10/29中午他們回覆我了
給我兩種選項：1. 做退換 2. 打8折
我想說這批有問題，打8折我用的還是毛毛的，且沒比倉庫便宜多少
我想直接全退，但客服回我"這種情況沒有整個爆掉 我們是只能做換貨 全部退掉的話我還要再問"
看來他們不知道網路購物7天內除了特殊物品(生鮮、報紙等)，在未使用的情況是可以無條件退貨
我再回說：其實網路購物7天內是可以全退的。但客服回我"可以 但這樣就會有運費"
是說退貨費用還是要買家負擔，還是他們不想單方面付運費？
但整體而言就是不夠阿莎力，對消保法都不了解，感覺只想先用換的，退就還要等
最後我也懶得再耗下去
就來回件做整批交換吧......
問我以後還會再光顧嗎？您覺得可能嗎？
---------------------------------------------------------------------------------------
10/29 晚上
經過大家的經驗與建議
我在評估後還是選擇退貨
已經留言給對方了，再等對方如何回應
已經用原箱打包好了
這箱子實在是...... 
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
10/30 上午
賣家已經答應退貨了
但貨品為何如此，賣家還會再查~
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
11/2 (星期三)
等到今天結束都還沒來收退貨啊
雖然星期一好像有放假，可是星期二聯絡貨運星期三應該會來收吧
只好再等......
|
202
123815
