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GJMS的Maxsym 400i 後叉保固效率雷到我!

来源: 台北 kwjko 2014-5-19 07:16 只看這個作者 只看大圖 |閱讀模式
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5/3麗娜輪重機體驗之旅,一早民宿洗車時發現智杰GJMS後叉護蓋脫落
2014/1/21於勝哲車業安裝,護蓋脫落前後不到三個半月
GJMS的Maxsym 400i 後叉保固效率雷到我!1640

本人住新竹,為了重設前叉,順便到台北店家同時處理前後叉
產品有良率問題,出現瑕疵在所難免,但個人不滿GJMS後續的服務
事情經過:
1.首先打電話給GJMS,對方小姐一出嘴就口氣差、好像你在找她麻煩
跟我說東西出問題自己去找車行處理,GJMS總公司沒有直接對消費者
講到一半,突然轉給一位男士,回覆我可以找車行把護蓋裝回去
肯幫忙的世強車業,剛好中午沒營業
另外找了三間車行,我直接說要付工錢(無論多少),仍然沒人要幫忙…
榮全:大羊的後叉拆開後,彈簧我們裝不回去喔
日德:我們沒有專用的工具,無法拆解後叉
所以我火就上來了!5/8日當晚直接殺去找安裝店家勝哲車業
2.勝哲車業老闆,在電話中表示
他會向原廠借工具,幫我裝回去
事實上,是請我把原廠後叉帶去店裡
把GJMS後叉出保,裝回Maxsym原廠後叉
根本沒有現場 “維修” 這回事
留下本人住址,等處理好GJMS會寄到新竹本人家
3.至今5/18日,出保超過一週,仍未收到後叉
Line 給老闆扛普鍊,老闆表示會幫嗺
事實上,老闆跟GJMS關係良好,說是GJMS業代不為過
我表明,不過一個護蓋脫落!要出保超過一週??
又不是大條的,漏油之類 @@
我的Maxsym400i 齒輪箱異音,排氣管出保,沒有超過一週
對於GJMS的品質與效率已經不敢領教!
雖然Maxsym400i 的車友很多人看衰GJMS的Maxsym專用後叉
說芯太細、彈簧太細、設計有問題!
但我還是裝上去了,畢竟兩個Maxsym車友裝GJMS騎超過三萬公里都沒事
結果俺就遇到了別人都沒遇到的鳥事!
不等GJMS了,5/17日直接去偉倫材料行
代理 FASTACE法斯特避震器,一問有Maxsym專用後叉
現貨一對裝到好NT 9,500 新竹區保固兩年,我就上了
GJMS的Maxsym 400i 後叉保固效率雷到我!9393
去年開發,主銷國外,國內沒有什麼宣傳Maxsym後叉
本人是新竹第一個裝法斯特Maxsym專用後叉…
Q感明顯優於GJMS,但路感差GJMS一點點點
還要再調校,多跑一些路才能正確比較
GJMS的Maxsym 400i 後叉保固效率雷到我!2558

本人要重申重點:
GJMS品保有良率問題在所難免,不滿的是小小的護蓋脫落要出保超過一週!

P1211213.JPG (3.12 MB, 下載次數: 126)

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網友回覆11

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2#
min309 2014-5-19 07:46 只看這個作者
當初我裝GP5-RTX沒多久也是有問題,伸側旋鈕直接空轉,直接跟GJMS業務說

很快就有快遞來車行收貨,修好送回來也不到一個裡拜阿....GJMS的Maxsym 400i 後叉保固效率雷到我!9379



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我知道我是個案,但就很不爽真的  發表於 2014-5-19 18:21
大概客服跟回答粉絲專業的人是同一位吧

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有可能同一個人嗎??  發表於 2014-5-19 18:23
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  發表於 2014-5-19 12:20
讚: 5
笑噴XDD  發表於 2014-5-19 11:49
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show3661 + 1 你突破盲點了wwww

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那兩組避震的芯和彈簧粗細有差嗎?

但是原廠維修不對消費者是事實
一定要透過車行
但是口氣不好又是另一回事了
但包含來回寄送+排程
一週應該還好吧
完美的時間來回就要3天起跳了

當天車行收件->車行很有效率下午寄出 (day 1)
->隔天gjms下午拿到->下午馬上維修後5:00前送郵局  (day 2)
->隔天到貨 (day 3)

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5/19收到了。不含5/8日,再扣週休,花了8天處理一個護蓋冏  發表於 2014-5-19 18:26
原來是通用設定囧...
我以為GJMS會針對車種...雖然我看他分車種外觀上也沒分很細啦...
另外 一直要消費者去找車行維修 後來又直接送回GJMS原廠到底是哪招拉囧...要給保固的又不是老闆 是GJMS阿...

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一些車友覺得不OK的點,就是通用設定…  發表於 2014-5-19 18:28
6#
kwjko 2014-5-19 19:35 只看這個作者
這組GJMS的Maxsym400i 專用後叉,普遍裝到好收NT9,000元整
有門路的人,可以 NT8,500裝到好;或七仟多不含裝(要有門路啦!)
我在聖哲車業裝 NT10,000元整
貴了一仟我能接受,因為有時侯車行賣的“服務”有其價值

我不能接受的是,價格比別人高
品質與服務效率卻是如此的鳥……
被消費者抱怨只是剛好而已!
kwjko 發表於 2014-5-19 19:35 GJMS的Maxsym 400i 後叉保固效率雷到我!8200
這組GJMS的Maxsym400i 專用後叉,普遍裝到好收NT9,000元整
有門路的人,可以 NT8,500裝到好;或七仟多不含 ...

中和勝哲這家以前也去過幾次 ~ 我的感想是~  施工品質可以
但在這家修車 或是改東西~ 最好事先詢價~尤其是改裝品
當初問雞牌 單單 一個GY6離合器~ 說完工價2200.....
後來問一堆店家 一樣的雞牌離合器才開 1200 ~ 1400裝好  且施工很多店都更細心
價差很大~  好在當時沒衝動...GJMS的Maxsym 400i 後叉保固效率雷到我!4426

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是的~他改裝品真的有的價格偏高~原廠料方面就像一般傳統車行收費~ 但是不會亂修一通~算是白店~價格方面見仁見智~我個人是覺得整體來說普普偏高  發表於 2014-5-20 02:27
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真假!價差很大也  發表於 2014-5-19 23:57
收費比別人高,就要有比較好的服務!
不應該騙人說能現場維修阿...虧你還北上找他

9#
kwjko 2014-5-20 07:04 只看這個作者
allen1224a 發表於 2014-5-20 00:30 GJMS的Maxsym 400i 後叉保固效率雷到我!5143
收費比別人高,就要有比較好的服務!
不應該騙人說能現場維修阿...虧你還北上找他

勝哲服務並沒有差,是勝哲與GJMS關係良好
這個事件,主因在GJMS售後服務效率慢
勝哲夾在中間,收費較貴卻是事實……

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了解~ 勝哲,之前詢問小U,因為我要求的位置比較難,所以拒絕! 就也沒去消費過  發表於 2014-5-20 17:43
樓主辛苦了
自從親身體驗MSP前叉和SYM原廠三環表
出保送修都要超過一個月
感覺整個是把國慘品當外銷貨來修的吐血

台灣大部分企業真售後服務真的很爛....

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三陽出保要挑服務站,品質效率差很多……沒辦法 XD  發表於 2014-10-1 21:02