有民眾在1月初購買一輛全新機車交由正捷託運公司包裝運送，結果因運送過程有疏失，導致車身出現多處刮痕，結果業者承諾賠償，卻拖到本月11日仍未給付，讓她痛批業者太誇張。對此，正捷託運公司表示無法回應。消基會指出，業者運送疏失致機車出現刮痕，須負起損害賠償的責任。
黃小姐說，1月4日在花蓮購買一輛全新機車，委由正捷託運包裝寄送到桃園，方便日後工作使用，但她1月6日領車拆掉包裝後發現，車身周邊有多處刮痕，令她非常心疼，「這是新車耶，我連碰都沒碰過。」她反映後，正捷託運提出兩種賠償方案，一是把車送到台北南港，讓他們花10個工作天維修，或補貼500元由消費者自行處理。
黃小姐認為，若讓業者維修，她無車可用，只好接受現金補償，也在2月份把金融帳號提供給業者轉帳，但一直拖到本月11日都沒收到匯款，憤而投訴。
記者於本月11日致電正捷託運公司查證，對方表示無法回應，也不願轉交主管接聽，隨即掛斷電話。隔日黃小姐表示，業者匯了1000元給她，但她維修費用達2000元，補償金根本不足。
消基會監察人徐則鈺律師指出，因業者疏失導致機車出現刮痕，必須負起損害賠償的責任，業者也沒有權力要求消費者，要以什麼形式將車子刮痕復原，既然目前賠償金額不夠支出維修費用，雙方可以透過消保單位或法律途徑協商解決。
照片及資訊來源:
http://appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140327/35726056/%E6%96%B0%E8%BB%8A%E8%A8%97%E9%81%8B%E9%81%AD%E5%88%AE%E8%8A%B1%E5%8F%AA%E8%B3%A0%E5%8D%83%E5%85%83
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