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新加坡樟宜機場已經好幾年，被評選為世界上最棒的機場，每天超過八百架班機起降，來往旅客每年都快速增長，機場內部就像是一個大型的購物中心，世界名牌美食幾乎都進駐在機場裡面，而為了維持一流的服務水準，機場地勤人員也都戰戰兢兢，必須透過嚴格的訓練之後，才能正式上線，今天的新加坡系列報導，就帶您來看看世界第一的樟宜機場。
人來人往的新加坡樟宜機場，雖然不是世界上最繁忙的機場，不過卻是好幾度被票選為，世界上最棒的機場，每天都有超過8百架次的班機起降，3個航廈已經無法應付快速成長的旅客人數，樟宜機場著手擴建，第4、第5航廈，不過要如何維持世界第一的服務水準，成了機場員工最大的考驗。
樟宜機場發言人吳為強：「我們會有不一樣的軟體設備，提供旅客頭等艙等級的服務，讓他們感受到溫暖的亞洲人的好客態度。」
海綿寶寶的鳳梨屋，搬進了第三航廈的出境大廳，逗樂了不少小朋友，還有熱帶花園植物也在航站大樓綻放，還能看到蝴蝶翩翩飛舞，如果不說這是機場，很多人可能真的會以為這裡是個購物天堂，世界名牌、各地美食在樟宜機場一應俱全。
吳為強：「我們有350間商店、120多家餐廳，還有其他賣場分布在三個航廈。」
不過畢竟是機場，乘客的CHECK-IN以及行李的托運任務，仍然是最重要的工作。地勤人員vs.旅客：「登機口在B1，12點30會開始登機，謝謝你，祝你飛行愉快。」
新加坡最大的地勤人員訓練公司SATS，承包了樟宜機場大部分的地勤工作，從報到櫃台到行李托運，透過嚴密的訓練課程，要讓機場有效率運作，而其中的台灣人就佔了2百多位。
地勤受訓人員：「小姐早安，今天要到哪裡去？」遊客：「香港。」地勤受訓人員：「可以看看你的護照嗎？」
採訪當天剛好遇到了這一班都是台灣人，正在接受地勤任務訓練，聽得出來語氣還很生澀，旅客報到的流程，還在熟悉當中。地勤訓練公司總裁：「我們的台灣服務人員，工作表現都非常好，他們的服務態度很好，在崗位上很稱職，台灣人也比較能說流利的中文和英文。」
就是因為台灣人的工作態度讓新加坡企業認同，也因此，好幾度直接到台灣招聘，尋找更優秀的人才，不過離鄉背井工作，一開始總有不適應的地方。
地勤人員：「一開始上五點這種班會很累，所以後來就慢慢調養我的身體，然後也調整心態。」
新加坡人力資源顧問：「他可以把這個學習當作跳板，可能在新加坡可以去國外的企業，或是回去台灣，也是剛剛說的，在他們的工作經歷裡面，是比較好看。」
不過懷著高薪期待的新鮮人，來到新加坡工作，恐怕會有落差。
人力資源顧問：「對大學剛畢業同學，或是只有1、2年工作經驗的，你說我現在要立刻到國外，獲得高薪，我要講得很直接，這是不符合實際狀況。」
儘管如此，每年樟宜機場地勤來台招募，仍然有不少人有高度興趣，或許能夠在世界最棒的機場工作，也是種不同的人生體驗。
資訊來源: http://tw.news.yahoo.com/%E6%96%B0%E5%8A%A0%E5%9D%A1%E8%BB%9F%E5%AF%A6%E5%8A%9B-%E9%A0%AD%E7%AD%89%E8%89%99%E7%B4%9A%E6%9C%8D%E5%8B%99-%E6%A8%9F%E5%AE%9C%E6%A9%9F%E5%A0%B4%E7%8D%B2%E9%81%B8%E4%B8%96%E7%95%8C%E6%9C%80%E6%A3%92-073100914.html :
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