三陽是上市的大廠，有自己一套的ISO及SOP
「您要出保固，就請遵照人家公司正常的作業流程及SOP去跑」
不然您就阿莎力一點，自費去修車，花錢去當大爺
原車跑去台東站作檢測，然後要求由花蓮站來作維修
花蓮站的原廠技師連你的車，是長是扁，出了什麼問題都沒親眼確認過
你覺得是總泵、油封出了問題
一台車的零件有幾百樣，但花蓮站的原廠技師不見得就會這樣認為
公司規定就是只能由該站原廠技師鑑定，寫請料單
不是你電話中說說就算，萬一料叫了也拆封裝上了車
煞車還是軟的，你會肯鼻子摸摸就此騎回家自己處理，還是又要上網站大鞭特鞭
害得台東、花蓮站的原廠技師被公司懲處，回家吃自己....
我們公司是作醫療器材人工義肢的，客人要出保固
義肢要寄回原廠，由原廠維修技師測試檢查確認過才算數
客人的客訴只能當成參考，不見得正確
在這個領域裡，客人的專業技術，絕對沒有每天在摸這東西的技師強
確定原因後，還要寫領料單簽名以視負責
再往上逐一簽核，最後倉庫才會撥料下來維修
產品維修寄回原廠時，各代理商一樣是會給客人裝上維修期間能代步用的義肢
但不見得是一模一樣的樣式，照您這種還要指定代步工具的要求
在我們代理商那邊的處理方式，最後您可能要一路用單腳跳的回家了...
三陽出保固都很阿莎力，您還覺得爛
真不知您下一台車，廠牌還能選啥？ |
