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從事服務業是否一定得…哈腰鞠躬?拋棄尊嚴?逆來順受? ...
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從事服務業是否一定得…哈腰鞠躬?拋棄尊嚴?逆來順受?
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81
#
yongx13
2012-8-17 15:32
只看這個作者
專業、EQ、態度,都是服務的一環。低聲下氣是不必,因為客人花錢是要買你的專業服務,態度這些的不要太沒禮貌就好;相反地,如果態度吊兒啷噹,即使專業再強,客戶也還是有其他不錯的選擇,不一定要找你。
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82
#
jwe74730
2012-8-17 16:11
只看這個作者
大家可以把自已當做蟹老闆
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83
#
yurun0321
2012-8-17 16:12
只看這個作者
我反而是常遇到油條或「老子欠你錢?!」的服務人員
我家的家教沒特別好,但至少都人學會尊重
身為台灣人,做事應當有分吋
服務業很辛苦
就算不給她巧克力,至少也要說謝謝喔
你看到的只是表象,我還很年輕
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84
#
tea718293
2012-8-17 16:16
只看這個作者
這也要看心情
有時候心情很差客人心情也差就吵起來了
心情好客人機歪點不知道為什麼講一講還會聊起來
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85
#
t0953830104
2012-8-17 16:33
只看這個作者
您好 個人 覺得能做到這些 已經是 服務業讓我很敬佩的人了~~!!
目前 這種服務態度本人在日本看到最多 只能說 敬業 太厲害了~~!!
講真的這 說很簡單 要做卻很難 我EQ也不好 可是我絕不會刁難 頂多提醒 而已
服務業 真的是不好當
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86
#
alienjason
2012-8-17 16:34
只看這個作者
在國外是先付錢再享受服務
在台灣是先享受服務再看要不要付錢
在國外是付一塊錢要享受一塊錢的服務
在台灣是付一塊錢要享受一千塊的服務
在國外服務業是服務人員
在台灣服務業是奴隸僕人
老闆+媒體+消基會=被寵壞的客人
給個讚
太魯閣號
+5 一語道破 您一定出過國 能感受台灣與他國差異
發表於 2012-8-17 22:38
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87
#
在叫你啦
2012-8-17 16:39
只看這個作者
不知道大大遇到甚麼是這麼火大?
不過服務人員本身也算是賣臉的工作
即使被罵了還是要跟客人微笑解釋跟道歉...
不然跟客人翻臉下一個可能是店長.經理跟你翻臉
網路超脫現實!
連真實都看不清?
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88
#
709324
2012-8-17 16:40
只看這個作者
這時就真的是考驗樓主的EQ跟平常的修練了,
我也當過服務業,
跟客人認真就先全輸了~
女人 : 漂亮的不下廚 ☆下廚的不溫柔☆ 溫柔的沒主見☆ 有主見的沒女人味☆ 有女人味的亂
花錢 ☆不亂花錢的不時尚☆時尚的不放心☆ 放心的不能看。
★總結:說的很直接★
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89
#
b27320247
2012-8-17 17:03
只看這個作者
我不曉得該怎樣打的長篇大論...我只是會用自己"同理心"來面對服務業人員
服務業我比較少愈到態度或脾氣差的.幾乎都很有禮貌
像加個油拿發票工讀生一般都會稍微鞠躬說聲謝謝
我也是會以同樣的方式微笑或點頭致意
想法立場互換而已..樓主加油吧!就當是種訓練方式
給個讚
太魯閣號
+5 台灣人很欠缺同理心
發表於 2012-8-17 22:44
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90
#
Aegis
2012-8-17 17:05
只看這個作者
畢竟服務業就是如此阿!
至於看到你的用詞,
我覺得你是不是"賽德克巴萊"看多了。
還是你想讓他們看到你"引以為傲得野蠻"呢?
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