NEW FIGHTER上GMS5代的"小差距"

其實看了看只有幾個問題

1.GMS有指定安裝店家嗎??
如果沒有安裝了之後有問題保固應該是很正常的

2.如果每次安裝都要花錢就算有保固樓主有抱怨我想這也是人之常情 也很正常
畢竟沒有人家裡是多到錢沒地方花

3.如果保固後店家有要求樓主不可說明這次維修或是有口頭承諾樓主打出來是不對的
但是如果並無承諾 而樓主打的也並非空穴來風我想這也沒甚麼問題的

以上這3點是小弟比較不明白的地方 煩請指點小弟

另外我想在吵的各位......要爭執麻煩請拿出點東西再吵....
不要像學齡前兒童一樣一直在為了適是而非的問題在吵......
對事情看起來也沒甚麼幫助

整組成品是指魚眼?
還是整個燈具+上魚眼等等之類的都組裝好?

如果是買整組的成品
GMS又怎會說是你自行安裝?

雷探長 發表於 2012-7-31 13:47
那你幹嘛不請執行長直接上來回覆根樓主講!看來你只是個工讀生而已!!
看來你才閉嘴比較好!! ...

哦?
搞不清楚狀況
說錯話被砲
反而把焦點模糊掉
硬扯工讀生了?
他可以po文
我不能轉po?
誠訴事實有罪?
到底是誰該閉嘴我真搞不懂...

吳恩丞 發表於 2012-7-31 18:15
"叫你爬文不爬文
搞不清楚狀況亂回文
根本就是討砲"

從來都沒說源福不好
也沒懷疑源福手路
請別亂扯好嗎?

執行長講的很清楚
"你的燈具後座的塑膠球型底座
在第一次與第二次你自行安裝錯誤時脫落
已經造成擴孔效應了 現在不是塞回去就會根治
很多事情 還是交給專業的好"

也就是說
在你第一次跟第二次的安裝過程(給車行裝)
因為沒有挖洞
已經導致燈具後座的塑膠球型底座出現脫落現象
事後你送回廠弄光圈跟燻黑的時候
公司早已發現問題
但是已經造成擴孔效應了
現在不是塞回去就會根治
再者源福是合作店家嗎?
不是的話
那就是符合買家自行安裝
也就是執行長所在FB版講的
"第一次與第二次自行安裝不當"
請問哪裡有問題?

a2334296 發表於 2012-7-31 23:36
從來都沒說源福不好
也沒懷疑源福手路
請別亂扯好嗎?

如果說公司發現有問題的時後，是不是該先跟消費者說一聲?

而不是等消費者送了這麼多次回去以後，才怪罪消費者第1、2次的安裝不當?

另外在源福安裝只有第一次，跟第二次，那第三次跟全民安裝以後出了問題

送回GMS，GMS怎麼不提出擴孔效應?

還要消費者去桃園配合店家在拆除寄回GMS

那東西回來了，也在桃園配合店家安裝

結果在半路又出了問題，GMS也不說是擴孔效應?

怎麼都等了消費者在這邊PO文以後才怪罪消費者第1、2次安裝不當?

沒人要你提供免費保固，但是東西寄回去那麼多次，等到現在才怪罪一開始的安裝不當

是不是很好笑?

樹林發發 發表於 2012-7-31 21:33
整組成品是指魚眼?
還是整個燈具+上魚眼等等之類的都組裝好?

他是訂購整組新的燈具+魚眼，GMS寄過來的時候已經是成品了....

樹林發發 發表於 2012-7-31 21:33
整組成品是指魚眼?
還是整個燈具+上魚眼等等之類的都組裝好?

並非單純的單購魚眼然後自己土炮上去.....

樹林發發 發表於 2012-7-31 21:33
整組成品是指魚眼?
還是整個燈具+上魚眼等等之類的都組裝好?

GMS說他自行安裝的意思是指~~他拿著燈具鎖上車殼，這就是GMS所謂的自行安裝

yech1234 發表於 2012-7-31 21:08
其實看了看只有幾個問題

1.GMS有指定安裝店家嗎??

第一點: GMS有配合店家 (但是版主要去非配合店家安裝時，執行長並沒有說不行，也沒說這樣就失去保固)
第三點:執行長並無口頭承諾要求樓主不可說明這次維修或是有口頭承諾樓主打出來是不對的

看完整篇文章最大疑問應該是，"和尚頭"脫落的原因為何?
所以就從以下整個流程會碰到和"和尚頭"有關的地方作合理推敲

1.樓主請源福安裝魚眼大燈總成
-->送回廠商拔光圈&燻黑
2.樓主自行安裝魚眼大燈總成
-->魚眼切線開始出現問題
3.送全民檢修
-->挖洞貼膠帶
4.樓主再請車行朋友挖洞貼膠帶一次
-->問題仍在，送廠商維修
5.回桃園指定店家安裝
-->問題仍在
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因為問題很可能在1.2.之間產生的，所以3.以後的過程可以不看(大概只看得出廠商debug方向有點問題)

假設一是1.源福安裝時產生問題來源
燈具加上燈管長度過長，頂到內裝黑色部分後仍硬上，造成"和尚頭"被拉出塑膠底座
即使當下沒察覺異狀，也可能是在行駛過程上塑膠底座受不了壓力使"和尚頭"脫落
--看燈管有無被擠壓痕跡，車殼和內裝組合時有沒有明顯被頂到的感覺

假設二是送回廠商拔光圈&燻黑為問題來源
拔光圈及燻黑燈具正常情況下應該要分解燈具，廠商施工人員以不當方法將"和尚頭"拉出，使塑膠底座擴孔後，又重新組合送回樓主，樓主安裝後因為燈管頂到內裝，將"和尚頭"推出已經沒什麼夾持力的塑膠底座
--廠商施工有無遵循(明定)SOP流程，當下經手的施工人員是否有不良習慣

假設三是2.樓主自行安裝為問題來源
同假設一

總結這段的重點...
樓主和源福安裝的是魚眼大燈總成，廠商有分解過燈具，
哪邊問題比較大可以試著從底線部分確認一下

再來比較有爭議的是，魚眼燈具加上燈管後的長度確實會頂到黑色內裝?
如果屬實的話，基本上這組燈具早就有瑕疵存在，和誰來安裝並沒差別
當然這邊也可以檢查兩側燈具裝好後燈管是不是在同一長度
要不然只有一邊有問題也是挺奇怪的
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個人認為大燈的"和尚頭"雖然是滑動機制，但對大燈反射面還是有相當固定力道
如果是燈管長度問題，那可能要相當大的誤差才會有那種力量把和尚頭拉出塑膠底座，
燈管線路也必定會有明顯的擠壓痕跡。

另外有人覺得自行安裝與指定店家安裝會影響保固問題，就這次爭議來看，樓主這方只是單純將總成裝上殼後並組合回車上，就技術門檻而言應該是一般店家有能力完成的事，應當不至於影響。

這裡只是單純建議即使消費者沒主動要求說明，這種改裝交易廠商理當有義務將保固條款開誠公布(自己吃過一點悶虧)，畢竟就廠商而言希望透過一貫化流程維護雙方權益。