7-11超商新人問題

是沒接觸過服務業不知到如何教你 最好選在鄉下點比較輕鬆如選在101旁或鬧區黑嘿操死你

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謝謝光臨！飲料第二件五八折喔！

" COW！ "

會有人教拉
我以前在7-11的時候，剛去的時候不會讓妳站櫃臺的
差不多就是打掃，去後面補飲料，要是有貨送到就去搬。
等到一段時間之後才會教妳櫃臺的事情。
因為我沒抽煙，不過站櫃臺就要學全部煙的名字跟俗名。
如果妳有抽煙的話可能就會簡單多了。
放心，7-11不會說到太難

沒事拉排面,背高單價的商品,勤於整潔(比如茶葉蛋的湯滴出來,思樂冰)跟話術,偶爾問一些如何幫客人購票,繳費的服務...........其實不難,難的是東西其實很多很雜,而你又會不會積極學會。

剛來一開始就是擦貨架 清潔方面
高單去記位置 點數量
冰箱會讓你先進去補補看
速食乳品之類的也會叫你去抓報廢
話術一定要喊不然會被噹

晚班會有機會驗貨 上乳品箱 麵包 便當等
差不多上4~5天後站櫃檯收銀結帳 煮咖啡 背菸品位置

反正剛來事情要學很多啦 久了就習慣時間一到該做什麼了~~~

結帳 最重要 收您500 找您200都要講出來 也要微笑 (不然少錢就麻煩了)
菸 種類 and 遊戲點數
如果這邊成功 其他都是小咖的了!!!!!!!!!+U

用ICASH 或者 優遊卡 記得問他要不要列印發票
點數記得刷 資料夾(周末才有)記得刷 忙不過來按叫人鈴
現在有抽抽樂 記得讓客人拿 鮮乳沒有 39 49套餐得飲料也沒有
POP兩個禮拜一次檔期 記得換
不要讓客人覺得你是菜鳥 站在櫃台 你最大就對了

絕對不會沒事情做，我之前當店長，新人第一個禮拜大部分都是做清潔工作，做完時候請資深的人來檢查，擦貨架時有標準流程，擦完時要將商品要將日期先進先出，並且將當月快到期的商品和數量紀錄在品保工作日誌，等等等，，，還有很多慢慢體驗吧，做711很好玩的，有挑戰性

感覺就是反應要快一點.....而且說不定會遇到奇奇怪怪的客人....願主保佑你~~!

麥可 發表於 2012-7-20 02:39
不要一直站在收銀檯裡面東看西看
就算要待在裡面也先背一下菸的種類
相信我

你一定做很就了齁 這麼熟